触点管理
内容简介
我们所处的时代正经历着巨大的变革，变得越来越数字化、复杂化和社会化。互联网浪潮猛烈冲击着传统商业世界，数字原住民队伍不断壮大，改变了企业的内外生态环境；金字塔式结构正在瓦解，组织变得越来越网络化和扁平化；员工接管了企业的话语权，我们比任何时期都更需要员工的忠诚，并期望他们表现出更加自主的创造力和协作精神。
在数字化商业世界里，公司内部员工与组织和领导之间接触点的数量直线上升，任...
作者简介
欧洲公认权威的触点管理与忠诚度营销专家，德语区最受欢迎的商业演说家。她是广受赞誉的畅销书作家，创作了11本管理类图书，其中《触点》一书入选德国年度企业管理类推荐图书，并获得2012年德国培训师大奖，《触点管理》一书被评为“2014年度德国管理类图书NO.1”。她是资深的专栏作家，定期在多家专业财经杂志发表文章。她还担任多家企业的顾问，都是德国、奥地利和瑞士等地的精英企业，诸如安联、西门子、I...
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“德国制造”背后既有工业4.0，还有管理N.0
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互联网时代的最新管理模式
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人大教授刘昕老师评触点管理
1有用 朝闻道 2016-05-05
原文作者：刘昕中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所教授互联网对我们的工作和生活产生了极大的影响，越来越多的创新型企业正在借助互联网的优势，重构自己的商业模式，探索新的管理方法。但遗憾的是，仍然... 查看全部>>
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