创新是企业界近年来争论得最多的话题之一，因为“创新还是死亡”已经成为21世纪企业的主题曲，正如柯健先生在序言中所说：我们全社会正从“管理型”向“创新型”转变，身处其中的每个人尤其是企业家应不断学习以应... 查看全部>>
我认识本书的两位作者简•史蒂文森和比拉尔•卡法拉尼许多年了。史蒂文森是爱迪生的后裔、世界上最大的猎头公司光辉国际咨询顾问公司（Korn/FerryInternational）的副董事长，她的工作是为世... 查看全部>>
文／蘭萱我的工作經常有機會談到公共政策，每每總趁機呼籲大家要關心要重視。因為公共政策雖然枯燥難懂，但若你不搞好它，總有一天它會搞壞你的生活。同樣的，全球經濟也是如此。雖然每個國家都有獨屬自己的經濟環境... 查看全部>>
（采访者：韦恩•赫尔伯特）您写作本书有何背景？迈卡•所罗门：《卓越服务，非凡利润》的诞生非常有趣。它是一些理念的升华，这些理念让我的绿洲唱片公司从一间地下室起家，发展到现在，已经成为娱乐产业的领导者。... 查看全部>>
所谓的客户关系管理，常以其数量、速度和“效率”为荣。这可能在理论上听起来有道理，但真正起作用、对公司有战略价值的是忠诚度：客户忠诚度、员工忠诚度。如果不知道如何建立这些忠诚度，即使有创新力的公司也举步... 查看全部>>
美国的商业在经历了20世纪20年代以前的生产观念时期、20年代到60年代的销售观念时期、20世纪60年代的营销观念时期后，如今正进入到顾客关系时期。这个时期的市场营销，要求企业努力研究市场信息，发现顾... 查看全部>>
谁会预料到在过去几年里，企业与市场营销在中国发生的难以置信的变化。企业生存的每个方面——从全球经济、中国日益突出的地位，到消费者的态度和生活方式——最近已经发生了变化。许多变化是颠覆性的，它们为营销学... 查看全部>>
“以正合、以奇胜”人们常说商场如战场，因此，以《孙子兵法》指导现代商业竞争也算顺势而为。孙子讲“凡战者，以正合、以奇胜”。何为正？何又为奇？我的理解是：正，是正常的、合理的、循规蹈矩的、意料之中的……... 查看全部>>
市场营销学的核心理念是确保顾客满意，提升顾客忠诚。顾客是人，他们生活在社会中，被各自的生活方式影响，而不仅仅是被企业生产的产品所左右。生活方式是人们展现出的自身活动、兴趣和看法的模式。每个人都有自己认... 查看全部>>
今天，在西方世界，更多的人们是通过生产服务而非制成品来谋生。对于消费者来说，财富的增加为他们创造了各种购买服务的机会，这些机会在从前是可望而不可及的。对于企业来说，服务已不再是可有可无的点缀，俨然必不... 查看全部>>
书评 (查看全部)
对《大创新》这本书的评价 2013-01-08
创新是企业界近年来争论得最多的话题之一，因为“创新还是死亡”已经成为21世纪企业的主题曲，正如柯健先生在序言中所说：我们全社会正从“管理型”向“创新型”转变，身处其中的每个人尤其是企业家应不断学习以应... 查看全部>>
对《大创新》这本书的评价 2012-11-21
我认识本书的两位作者简•史蒂文森和比拉尔•卡法拉尼许多年了。史蒂文森是爱迪生的后裔、世界上最大的猎头公司光辉国际咨询顾问公司（Korn/FerryInternational）的副董事长，她的工作是为世... 查看全部>>
对《用地图看懂世界经济》这本书的评价 2014-02-15
文／蘭萱我的工作經常有機會談到公共政策，每每總趁機呼籲大家要關心要重視。因為公共政策雖然枯燥難懂，但若你不搞好它，總有一天它會搞壞你的生活。同樣的，全球經濟也是如此。雖然每個國家都有獨屬自己的經濟環境... 查看全部>>
对《卓越服务，非凡利润》这本书的评价 2012-09-05
（采访者：韦恩•赫尔伯特）您写作本书有何背景？迈卡•所罗门：《卓越服务，非凡利润》的诞生非常有趣。它是一些理念的升华，这些理念让我的绿洲唱片公司从一间地下室起家，发展到现在，已经成为娱乐产业的领导者。... 查看全部>>
对《卓越服务，非凡利润》这本书的评价 2012-09-05
所谓的客户关系管理，常以其数量、速度和“效率”为荣。这可能在理论上听起来有道理，但真正起作用、对公司有战略价值的是忠诚度：客户忠诚度、员工忠诚度。如果不知道如何建立这些忠诚度，即使有创新力的公司也举步... 查看全部>>
对《市场营销》这本书的评价 2011-09-09
美国的商业在经历了20世纪20年代以前的生产观念时期、20年代到60年代的销售观念时期、20世纪60年代的营销观念时期后，如今正进入到顾客关系时期。这个时期的市场营销，要求企业努力研究市场信息，发现顾... 查看全部>>
对《市场营销》这本书的评价 2011-12-16
谁会预料到在过去几年里，企业与市场营销在中国发生的难以置信的变化。企业生存的每个方面——从全球经济、中国日益突出的地位，到消费者的态度和生活方式——最近已经发生了变化。许多变化是颠覆性的，它们为营销学... 查看全部>>
对《市场营销》这本书的评价 2011-12-16
“以正合、以奇胜”人们常说商场如战场，因此，以《孙子兵法》指导现代商业竞争也算顺势而为。孙子讲“凡战者，以正合、以奇胜”。何为正？何又为奇？我的理解是：正，是正常的、合理的、循规蹈矩的、意料之中的……... 查看全部>>
对《市场营销》这本书的评价 2011-12-16
市场营销学的核心理念是确保顾客满意，提升顾客忠诚。顾客是人，他们生活在社会中，被各自的生活方式影响，而不仅仅是被企业生产的产品所左右。生活方式是人们展现出的自身活动、兴趣和看法的模式。每个人都有自己认... 查看全部>>
对《服务营销原理》这本书的评价 2012-04-05
今天，在西方世界，更多的人们是通过生产服务而非制成品来谋生。对于消费者来说，财富的增加为他们创造了各种购买服务的机会，这些机会在从前是可望而不可及的。对于企业来说，服务已不再是可有可无的点缀，俨然必不... 查看全部>>