谁会预料到在过去几年里，企业与市场营销在中国发生的难以置信的变化。企业生存的每个方面——从全球经济、中国日益突出的地位，到消费者的态度和生活方式——最近已经发生了变化。许多变化是颠覆性的，它们为营销学科创造了独特的机遇和挑战。
营销不同于其他学科，是蕴涵着变化并且促进新产品、服务和思想发展以应对新环境以及改善我们的市场环境的领域。你必定注意到了，焦点在于全球经济成长和消费者的花费。未来将有许多额外的挑战引起我们的注意，这会是一个让中国和全世界市场营销专业的学生非常激动的时刻。欢迎来到这肯定被认为是商业历史上最扣人心弦的时期之一。我们很高兴成为你正进行的教育旅途中的一部分。
你很快会发现，作为一名消费者，以往的经验给你提供了丰富的重要信息来源，这将成为你商业眼光的一部分。作为一名市场营销学生，你将学习发生的动态变化怎样改变商业实践。在未来，作为一名市场营销经理，你会运用你的经验和知识成为名副其实的商业行家。本书目的就是帮助你开始这种转变。我们很高兴有机会与你分享我们自己的管理和教育专业知识。从我们的观点来看，你的职业生涯自此开始。
这版《市场营销》对我们而言，是一个里程碑。这有以下几个理由：首先，这是第九版——一种成就的象征，但更重要地，这是一种需要紧跟商业和市场营销变化的标志。第二，这是超过25 年写作的结果——我们于1983 年开始写作！最后，这一版代表了我们最先进教育资源的提供物。我们致力于：（1）积累我们以往作为作者的经验；（2）把新的课题和视角带入课堂，以保持我们的领导地位；（3）集中于教学方法的革新，真实地反映新的教学和学习方式。我们相信，我们的努力已经创造了在今日中国可以获得的最综合、新潮、引人入胜并且技术上超前的教材。我们希望你会同意这一点。
在你开始阅读本书时，你将发现，它使用了一种主动学习的方式，把营销理论和概念带到了生活中。每一章使用熟悉的公司、产品和服务以及企业战略的例子，以一种易于阅读的方式，平衡地展现传统和当代视角。这种方法，对今天的实践的、直观的、互相联系的学习者而言是一种“完美匹配”。来自学生和教师的反馈是惊人的。
这本《市场营销》已经被翻译成11 种语言，现在是世界上最畅销的市场营销教材。本版将努力继续过去成功的传统。感谢有机会与你分享我们对市场营销的热情。我们希望，我们成功地使你的学习快乐和有趣，并且本书成为你有见识和成效的职业的基础。
罗杰·A·凯林
史蒂文·W·哈特利
威廉·鲁迪里尔斯
致中国读者
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出版后记
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致中国读者
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谁会预料到在过去几年里，企业与市场营销在中国发生的难以置信的变化。企业生存的每个方面——从全球经济、中国日益突出的地位，到消费者的态度和生活方式——最近已经发生了变化。许多变化是颠覆性的，它们为营销学科创造了独特的机遇和挑战。营销不同于其他学科，是蕴涵着变化并且促进新产品、服务和思想发展以应对新环境...
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序二 “营销学更应当传授正确的价值观” 韩顺平
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