仿照《共产党宣言》开篇的句式,我们可以这样描述现在的世界:“一个幽灵,互联网的幽灵,在全球徘徊。”互联网正在改变着人类生活的方方面面。那么,对于人力资源管理者来说,我们不禁要问,互联网时代的雇佣关系会有什么样的变化呢?
作为领英(LinkedIn)联合创始人的里德•霍夫曼(Reid Hoffman)从硅谷高科技初创企业社群的商业环境和自己丰富的创业经验出发,在《联盟》一书中给出了他自己的答案。
《联盟》的论述框架
一方面,提供终身工作以换取忠诚服务的终身雇佣制模式太过死板,另一方面,双方互不信任、互不承诺的自由雇佣制关系又难以长久。在里德•霍夫曼看来,互联网时代雇主和员工的关系更像是一种“联盟”:由独立的双方达成有明确条款的互惠协议,双方建立信任、进行投资,员工致力于帮助公司取得成功,而公司致力于提高员工的市场价值。
这就是里德•霍夫曼的新型忠诚观和新型雇佣观,也是《联盟》一书旨在探讨的核心内容。
书中援引奈飞公司(Netflix)CEO里德•黑斯廷斯(Reed Hastings)的说法:“我们是一个团队,而不是一个家庭。”在此基础上,里德•霍夫曼指出企业更像是职业球队,尽管不采用终身雇佣制,但是相互投资、共同受益的互惠原则仍然适用。放眼硅谷最成功的各大企业,成功之道关键在于利用联盟来招聘、管理和留住人才。
如何建立雇主与员工之间的联盟关系呢?里德•霍夫曼借用军事术语“服役期”(tour of duty)一词,提出“任期”的概念。“任期”代表着雇主和员工对某项具体任务的道德承诺,它既像终身雇佣制一样让双方建立信任、互相投资,又像自由雇佣制一样保留双方适应瞬息万变的世界所需的灵活性。进而,里德提出任期的三种类型以及相互组合:轮转期、转变期、基础期。
在任期内,雇主和员工双方通过诚实对话和渐进性承诺来建立信任,一是建立和传播公司使命和价值观,二是了解每位员工的价值观,三是协调公司价值观与员工职业目标,以期实现双方目标的有效统一和健康协调,增加公司与人才之间维持长期稳固联盟的概率。
执行转变期计划的过程类似于绩效辅导的过程,首先是通过对话来确定目标,其次是通过定期检查来交流反馈,再次是根据双方讨论来制定下一个任期计划,或者在员工离职前商讨继任者人选。
联盟的一项重要内容就是利用员工人脉获取情报,让世界为我所用。公司外面的聪明人比公司里面更多,利用人脉获取有价值的情报就显得至关重要。一方面,里德•霍夫曼曾在《至关重要的关系》一书中指出,个人的职业前景会随着人脉的强大而加速提升——我们称这种原则为“我”的“我们”次幂。另一方面,公司可以利用员工人脉获取隐藏的数据、意外的机会、创新的动力。
联盟的另一项重要内容就是投资公司同事联络网,终身联盟互惠。员工结束任期而离开公司后,双方应该继续保持联盟关系。公司可以充分利用前员工的价值,获得高投资回报率的收益。员工也可以借助老雇主的经验和老同事的关系,获得新事业的成功。
里德•霍夫曼的“联盟”理念源于他创办领英的实践和投资硅谷的经验,他也毫不吝惜与读者分享各种实际的案例,来更引人入胜地阐述观点,来更具实操性地给出建议。
国有企业的借鉴之处
对于里德•霍夫曼提出的“联盟”理念以及任期计划、人脉情报,国航是否可以有所借鉴呢?
家族式企业在亚洲经济体中比比皆是,在中国企业特别是国有企业中更是屡见不鲜。家族式的温情脉脉,体现在雇佣关系上,便是终身雇佣制。不求有功,但求无过,不犯大错误,就有铁饭碗。绩效考核浮于表面,流于形式,辅导反馈几乎没有,更别提兑现赏罚。国有企业可能很难完全借鉴“联盟”理念和任期制,但是可以试点开展社会化招聘,逐步尝试项目制合同和谈判制薪酬的做法,以后可以逐步在正式员工中推行类似任期制的绩效管理方式,明确任务目标,详细反馈辅导,严格考核兑现,引导内部形成契约精神和绩效意识,对于提升公司管理水平也是一种助力。
在东亚文化圈的传统企业中,碰到员工离职会有几种情况:如果员工优秀,公司会嫌其不忠;如果员工差劲,公司会批其无能;而员工无论自己情况如何,对于老东家基本是充满埋怨。夫妻离婚在过去都是反目成仇,到如今也可以做到好合好散,更何况雇主和员工之间呢?卿不负我,我不负卿,如此双方也可问心无愧。国有企业可以本着“联盟”理念,来改进公司与员工的雇佣关系,挖掘员工的人脉价值。一方是雇主以及代表雇主的经理,一方是作为雇员的员工本人,双方应该平等对话、充分沟通,了解彼此的需求,满足相互的期待。坦诚直面员工离职的可能性,正确看待并共同处理好继任事宜。即使离职后也可以保持关系,相互充满好感地彼此祝福、彼此支持。
《联盟》的推荐理由
①新鲜的理念冲击:作为有限制的自由雇佣制的“联盟”理念;轮转期-转变期-基础期的三类任期制;以同事联络网为例的人脉情报。
②清晰的论述框架:以“联盟”概念为中心(第一章),以“任期制”计划为重点(第二至四章),以“人脉情报”和“同事联络网”为归依(第五至八章)。
③生动的实践案例:“付诸实践”小结中的领英实践;里德•霍夫曼的职业生涯和创业历史;硅谷公司的片段和引人入胜的故事。
④实用的管理建议:“进行对话:给管理者的建议”中实实在在的建议;作为理论家更作为企业家的里德•霍夫曼;联盟声明样本、目标协调联系等实战指导手册。
⑤简洁的篇幅内容:212页/75000字;床头读物/地铁读物;论述简洁明了、通俗易懂。
扩展阅读
①一本书:里德•霍夫曼:《至关重要的关系》
②一个网站:www.theallianceframework.com
有限制的自由雇佣:雇主与员工的互惠“联盟”
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