面对脾气差的领导,下属日渐不敢找领导谈话,汇报工作,总是等事态发展至不可收拾才告诉领导,此刻领导火气更难以抑制,喷薄而出。或者领导只能自己去发现问题,发现问题对当事人一顿臭骂,继而恶性循环。
只能改变说话方式,才能让企业充满动力。
说话重点:将心比心。先肯定下属的工作及成绩,再说发现的问题。
作者以附和、询问、夸奖、委托、鼓励、传达、批评这7方面,对下属面对此情此景的心理变化分类,对面对某一种情况用不同的对话方式下属产生的心里变化。
对待表扬,尽量对第三人表扬第二人,不直接表扬。这样效果更好。
对待对方的表述,不能不耐烦,要通过合适恰当的方法将谈话引领到话题中。
对待批评,不能翻旧账,问题具体化,先肯定同事的工作成绩,再对某一方面的问题提出意见。
少说:为什么! 用“什么”代替“为什么” 出现问题,1.确认事实;2.用什么代替为什么进行提问;3.促使下属改善行动;这种方法可以用在情侣间,出现问题后,先确认事实。进而分析伴侣知道这样做会有什么后果吗?用引导的形式让对方认识矛盾点,最后,双方一同协商一个好办法促进感情提升。
冷静说话
《不懂说话,你怎么带团队?》热门书评
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说话间制胜风云——完美领导修炼宝典
8有用 1无用 不热不冷 2016-03-14
《不懂说话,你怎么带团队》 :看到这本书的书名,就会顿时心生共鸣。说话虽然是平常人最经常做的事情,然而如今争相占领图书畅销版的教说话的书籍越来越多,就能知道,会好好说话,能好好说话的人,似乎并不太多。特别在上司和下属这样牵扯利益...
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“傻瓜相机”模式的职场沟通工具书
4有用 0无用 虎背熊腰李酷酷 2016-03-07
随着国内各大企业对职场技能的要求日益增高和大众对沟通技巧的重新认识和重视,市面上传授职场技能和沟通技巧的书多如过江之鲫。近年来,一方面是作为刚入职场急需指导的菜鸟,一方面是天生就笨口拙舌,因此有意识的多看了一些这两个方面的书。欧美国家作者写的这类书,偏重于理论介绍,如《沟通圣经》,经常会穿插很多科学...
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如果沟通是技能 那么我愿意在时光静默潜行
3有用 0无用 朵朵 2016-03-12
会说话的人,必然是个讨喜的人。先不说把话说好能为自己带来多大的产值,但必然让你勇往直前,责无旁贷。虽说是同一个意思的不同表达,可以带来完全不同的感受。可见,语言技巧的提升对个人来说也是至关重要的一个课程。在职场上,沟通可谓无处不在,不光是同事之前,更着重可以体现在上司与下级之间。好的上司,必然是让下...
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上司与下属的沟通
2有用 0无用 四叶草 2016-03-04
看这本书的时候,基本上是边看边结合自己工作中的一些实践,设身处地思考自己面对这类沟通问题的时候是如何处理。就像作者所说,通过这本书,我了解到人与人的沟通,措辞是打动人心方面非常重要的部分,学会说话,是一门...
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沟通是管理的半壁江山
2有用 0无用 enna. 2016-03-10
<书籍封面> 《不懂说话,你怎么带团队》是一本典型的手把手教会的入门教材,很符合日本职场书籍总体风格。和其他同类型的沟通类指导书籍相比,它最大的特点同时也是最为实用的一部分就是,真实场景的模拟和...
书名: 不懂说话,你怎么带团队?
作者: 吉田幸弘
出版社: 北京联合出版公司
原作名: (日)吉田幸弘
译者: 程亮
出版年: 2016-3-6
页数: 208
定价: 32
装帧: 精装
ISBN: 9787550269804