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沟通是管理的半壁江山

enna. 对 不懂说话，你怎么带团队？ 的书评 发表时间：2016-03-10 22:03:45

 <书籍封面>



       《不懂说话，你怎么带团队》是一本典型的手把手教会的入门教材，很符合日本职场书籍总体风格。和其他同类型的沟通类指导书籍相比，它最大的特点同时也是最为实用的一部分就是，真实场景的模拟和代入。
   
       在职场中，说事不对人，但是每件事都是具体的人来推动的，在不同的情景之下，怎么样推动团队，实现目标，这本身就是一门艺术。本书从附和、询问、夸奖、委托、鼓励、传达、批评这七个几乎涵盖了与下属沟通的所有情景出发，详细地分享和对比了相同情境下不同沟通所产生的截然相反的结果。引导所有的职场中人积极思考，对自己的言语进行修正。

       这本书不仅仅适用于身处高位，做了上司的人，对于希望在职场中很好的与团队融合的人来说也是一套十分易于操作的教科书，甚至对于那些在日常生活中常常三两句话就蹦出火药味的人来说，也是很好的灭火良方。

       以下是读书过程中的一些笔记和感受。

       一、“我早就…”这种话还是少说。

       在和朋友、同事聊天的过程中，很多人都有这样的体验。你兴致勃勃地分享一个段子，他说早就看过，你饶有趣味地推荐某个视频，他说他早就知道，你好心好意提醒某个雷区，他说早就防范好了。
  
        想想当时的感受，是不是常有一种话题终结者的感觉。

        “我早就……”是一盆冷水直接浇过来。

       这种附和，大概可以和曾被大家各种吐槽的呵呵、哦相提并论。当你不自觉地使用这样的句子在潜意识里渴望树立自己的权威、展现自己的博览或是先见的时候，于你谈话的人会不自觉的有一种被鄙视、被居高临下的感觉。

      同样的，反问句和否定句也常常会有类似的效果。

      想想当年作为你的上级——父母，他们说了什么让你惹火的话？
      --你怎么还没写完作业？
      --你这个样子怎么可能考上好大学

      

      二、即使是表扬，也需要技巧。

      虽然好似每个人都在说好话，但马屁拍在马腿上的人不计其数。而你的夸奖是真心诚意还是很明显的客套，其实在话一出口，就已经可以被辨识。

      在书中，作者介绍了几种上司对于下属的花式夸奖法，觉得很有受益。

      你真的很擅长xxxx & 我怎么才能像你一样xxxx

      以提问的方式去夸奖是一种相当高明的方式。对被夸奖一方来讲，一方面肯定了他的某方面才能，一方面又有学习请教的意图，大概没有什么人会拒绝回答吧。

      贴标签

      想想八卦新闻里都是怎么夸明星的？高颜值美人，穿搭达人、秀场女王
      下次发现下属、同事乃至身边男友的闪光点的时候，不妨也可以试试这些：
      PPT小能手、谈判女王、技术男神……智能热水器、疼媳妇牌刷碗机（感觉好像转化到奇怪的画风）

      当着别人的面去夸奖

      介绍别人的时候，不妨带一句夸奖的话，这样更让人内心温暖
      -他可是我们公司最有前途的员工呢。
      -小张的业绩那是没得说
      -这是我女朋友，又美又大度，做饭还特别好吃

      三、 相同的意思换一种方式表达会有不同的结果。

      用“可能我没表达清楚”替换“你怎么又没做对”
      用“咱们一起考虑怎么做”替换“你究竟是怎么做事的”
      用“如果需要采取行动，你打算怎么做”替换“想好了再说”
      ……

      书中针对不同的下属、不同的场景举了很多类似的例子。如果大家都能好好说话，而不是每句话后面都跟着疑问、指责或是批评，那么不管是工作还是生活，大概都能有更顺利，更好的发展。

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不懂说话，你怎么带团队？

书名： 不懂说话，你怎么带团队？
作者： 吉田幸弘
出版社： 北京联合出版公司
原作名： （日）吉田幸弘
译者： 程亮
出版年： 2016-3-6
页数： 208
定价： 32
装帧： 精装
ISBN： 9787550269804