这本书不仅介绍了对话的三层结构，我能感受到作者在极力帮助读者解决生活中的人际沟通问题：亲友之间的争吵，夫妻之间的不理解，同事之间的矛盾，升职加薪辞职等请求……可以说是面向工作生活中涉及到的种种人际摩擦。于是，我迫不及待地将这本书作为新年礼物推荐给周围的朋友和同事，我相信人人都能轻易收获，因为这本书教授的方法其实很简单——用你的真诚、理性和坦诚，去与他人进行深入的交谈。
谈话（或者说“高难度谈话”）通常具有三层结构（这是作者提出的谈话模型）：“发生了什么”对话、情绪对话、自我认知对话。其中，“发生了什么”对话是指我们与谈话对象可见的谈话，情绪对话和自我认知对话则是伴随着第一层对话（“发生了什么”对话）的影响，引起的潜在对话。按照我的理解，即便是没有谈话对象，情绪和自我认知对话仍然可以随时存在于我们的脑海——我们就自己的情绪与自我认知与自己进行对话——那就是“反思”。
以上节选自：http://wuguoren.com/2013/01/03/%E3%80%90%E8%AF%BB%E4%B9%A6%E7%AC%94%E8%AE%B0%E3%80%91%E5%AD%A6%E4%BC%9A%E7%9C%9F%E8%AF%9A%E3%80%81%E7%90%86%E6%80%A7%E8%80%8C%E5%9D%A6%E8%AF%9A%E5%9C%B0%E6%B7%B1%E5%85%A5%E4%BA%A4%E8%B0%88/
力荐此书：学会真诚、理性而坦诚地深入交谈
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书名： Difficult Conversations
作者：
出版社： Penguin Books
副标题： How to Discuss What Matters Most
出版年： 2000-4
页数： 250
定价： 110.00元
装帧： Paperback
ISBN： 9780140288520