《问题背后的问题》读书笔记
作者:约翰•米勒 译者:陈正芬
出版社:远流出版事业有限股份公司 2004年出版
注个人理解:本书主旨说明的用什么样的方式来积极正向的解决问题。这本书更多是说明了一些处理问题的态度、理念与价值观。书中大部分案例,都是没有看这本书的人,有些人本身就具有这样解决问题的能力,这也是书中那些人为什么优秀的原因。对于我个人的帮助来说,更多应用与实践,学习有这样的方式处理问题,学会担当!
关键知识摘要:
本书从一开始就阐述,个人担当不是责怪、抱怨、拖延,而是问:“我能做什么?”然后采取行动。我们为建构最佳问题提供的指导原则是:所有QBQ都以“什么”和“该如何”发问,包括“我”字在内,而且将焦点放在行动上。指导原则说,问QBQ正是开始修炼思维,并做出更佳抉择的方法。
QBQ的三项简单指导原则:
1、 以“什么”或“该如何”这两个词来发问,而不是“为什么”“什么时候”或“谁”;
2、 包含“我”字在内,而不是“他们”“我们”“你”或者“你们”;
3、 把焦点放在行动上。
用“什么”或“该如何”的方式发问,并包含“我”字在内的问题,帮助我们把注意力带回到自己的身上。如果我们全都试着型塑自己,而不是他人的相法与行动,那么世界将更美好。重点是QBQ之所以有用,因为它根据一项事实,那就是“我只能改变我自己”。
一次做一个选择,是“人个担当”改变世界的方法
你“言行合一”吗
我提供一个言行合一的测试问题,适用于每个组织内的成员:“我们在工作时对组织的言论,和回到家以后所说的相符吗?”如果上班时歌功颂德,下班回到家后却坏话说尽,这时我们必须做出选择。
“相信,否则就离开!”
问问自己:“如果组织不再是我们达成人生目标的媒介,那又何必要继续待下去呢?”
学习QBQ目标是使组织内的成员不再交相指责、推拖、延宕和彼此对立,而是激发彼此的至善之心,彼此同心协力、同舟共济,让美好的事情不断发生。
解决问题的根本价值观
《QBQ问题背后的问题》热门书评
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是谁给谁的QBQ(问题背后的问题)?
14有用 1无用 celli 2005-11-03
阐述管理学的书籍,如今已是汗牛充栋了,而管理学书籍如同其它专业知识一样,有其特定目标客户群。同样一本管理学书籍,对某些人有益,而对其它的人来说,可能无益,甚至有害。就好比一颗糖果,对儿童来说,是再好不过的礼物,而对糖尿病人来说,无胜于有。《QBQ》就是这样一本书籍。该书主要谈到了“个人责任感的缺失”...
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一点思考
6有用 0无用 Hill 2006-04-07
今天重读了一遍QBQ(问题背后的问题,Questions behind questions),对积极心态有了一点思考,这里算是做个记录。主要是对以前看法的纠正。 积极的心态,不是要你玩命的工作;相反,持有积极心态的人,会更加重视健康,人际关系以及生活质量。 要有积极的心态,就是要...
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摘抄
2有用 0无用 古道 2006-09-24
QBQ的精髓是:借由提出更好的问题,立刻作出更好的选择。个人责任感的不同,造就了个人事业的差异。QBQ的精髓之一就是,每个人都需要为自己的所作所为作出选择,不但有责任为自己作出最好的选择,而且要为作出的选择负责。导致问题的真正内涵到底是什么,然后进一步修正自己的想法,再提出更好的问题,那么提出的问题...
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问题还是责任
2有用 1无用 人月神话 2008-12-27
做更好的选择QBQ的基本精髓之一就是,每个人都需要为自己的所作所为作出选择,不但有责任为自己作出最好的选择,而且要为作出的选择负责。有时人们自以为别无选择,因此说出:“我不得不”或“没办法”的话来,殊不知任何人永远都有选择的余地。永远!即使决定选择“不”,也算是一种选择。有了这样的认知,并为自己的选...
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如果老板要你写读书报告
2有用 0无用 请叫我Anita 2011-03-27
很薄的一本小册子,我用了一个星期的时间,反复的读了三遍。读的过程中,以往的情景如同电影回放,深有感触。1.态度 《QBQ》...