我们每天花几个小时的时间奔走在公司与家之间,总是或行色匆匆,或闭目养神,却很少留意身边的人和事,更少拿来思考。《上班路上的沟通进修课》这本书,讲的不是上班路上的所见所感,而是帮我们提升沟通技巧,在升职加薪的道路上狂奔,在上班路上拿起这本书,再合适不过了。
市面上将沟通的书很多,从最有名的《人性的弱点》开始,确实看过不少,但是都存在说教性强,实用性差的问题。《上班路上的沟通进修课》这本书的条理比较清晰,全书分十三章来帮助我们提升沟通能力,每一章都不是只有案例,还有现成的模板让我们走些捷径,每章末的哈莉沟通练习也是非常不错的实战工具。
全书最大的关键词就是“直接”,这也是外国教科书和中国本土观念最大的不同。不是委婉的、迂回的、需要花时间揣摩人心甚至勾心斗角的,而是坦率的高效的。书的内容不光对我们处理同事的关系,改善上下级关系有所帮助,对朋友和家人关系的改善也是一剂良方。有效的沟通才能告知对方的想法并反馈给对方,避免将错就错造成误会,及时解决问题。第四章“一句话成功搭讪的技巧”对刚求职面试的新鲜人来说还是很实用的,求职面试中经常会被问到的问题,比如“你选择我们公司的三大理由?”“你为什么会接受这份工作?你希望这份工作能为你带来什么?”都会从上司的角度帮我们给出更合适的答案。
人际关系建立不易,要维护好更难,在书的第八章,作者就提出来我们经常忽略的破坏人际关系的四大杀手——八卦,食言,抵赖,隐瞒。有人的地方就有是非就有八卦,想要快速融入一个集体就必须有共同话题,而这个话题很可能就是八卦。八卦会拉近你和别人的距离,但也扼杀了相互的信任,让关系变得脆弱得不堪一击,八卦也因此成为破坏人际关系、公司文化和职业前景的第一杀手。保持相互的信任,无法信守承诺时也要尽早告知对方,犯了错误勇敢承认,才能更好地维护人际关系。
书中重要的另一大关键词就是“反馈”,良好的反馈是进行有效沟通的前提。反馈是沟通的一部分而非全部,反馈首先要征得对方同意,目的是在于改变或强化某种行为。八不反馈方程式简单直接,能帮我们处理比较简单的问题。全书最后提到的交往中可能面临的13个问题,有效的策略也能为我们化解尴尬增添助力。
从今天起,每天学习些沟通技巧,结合自己的实际状况,让技巧化为成功的秘籍,长此以往,一定有大收获。
上班路上,也能有大收获
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书名: 上班路上的沟通进修课
作者: [美] 莎丽·哈莉
出版社: 新世界出版社
原作名: How to Say Anything to Anyone:A Guide to Building Business Relationships that Really Work
副标题: 拼职场,谈加薪,争取晋升的坦率沟通技巧
译者: 伍文韬 | 陈姝
出版年: 2014-10
页数: 185
定价: 35.00元
装帧: 平装
ISBN: 9787510450365