都说婚姻与爱情关系需要经营,职场人际关系也是如此,常常是这样,当他人询问我们对他/她的看法时,为了照顾对方的面子,我们只愿意选择说好的地方,而真正有价值的信息,我们总是略过不说。反过来,当我们向别人征求意见的时候,我们也往往对别人说的好话持怀疑态度。在这本关于职场沟通的书里,作者就明确地提出,坦率,是直达人心的最短路径。“猜测1000次,不如提问1 次”。
说真话总是那么困难,这需要内心足够强大和充分的勇气。然而,只有停止猜测,我们才能与人坦诚交往。这本书给出了若干方法教我们带着技巧说出实话,又不伤害他人。归结到一点,就是如何正确地提出问题。
作为管理者,需要主动询问员工的愿望和期待,这意味着你很关心他们。而主动询问本身就值得肯定,并且能获得重要信息。作者教我们思考,为什么、什么时候、以为什么方式询问这些问题,这些问题包括员工在工作中需要满足哪三方面的需求?员工最喜欢做什么?为什么会接受这份工作?希望这份工作能带来什么?……聪明的员工,也不会坐等他人来告知自己的工作情况,而会主动发问,定期、主动地征求反馈,并满怀谢意地接受,然后,将目睹其工作境况不断改善。
人际关系需要好好经营和维护,就必须要避免那些破坏关系的事情发生。作者给出了四大破坏关系的杀手,而这些问题,却一直存在我们周围,这四大杀手分别是八卦、食言、抵赖和隐瞒。
作为一名培训师,本书作者在每一章节结束的时候都给出了具体可行的沟通练习,在这些练习中,有如何与任何人沟通任何事的8个步骤,有每一位职场人士都应该思考的21个职场难题,还有如何成为下属心目中的好上司的10个窍门,以及成为好同事的10个窍门等等,所有的问题都值得我们细细思考和学习。
总的来说,这本务实的沟通“教程”的特点在于教我们如何提出正确的问题,如何给予和获得反馈,促进关系的发展和工作效能的提高。
有技巧地提问和坦率直言
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职场可行性沟通思路~
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工作中的沟通技巧需要在实践中学习
1有用 0无用 cool pirate 2014-12-16
关于沟通的书有很多,《上班路上的沟通进修课》主要是针对工作中的沟通,包括上下级、平级同事之间、跨部门之间的有效沟通技巧,对于职场中人更有针对性。本书很重要的一个观点就是:作者提倡在做沟通之前先与对方就工作上的沟通时间、沟通方式等个人沟通习惯进行约定,就像比赛之前双方先了解比赛规则一样,如此一来,在遇...
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职场沟通需要主动出击
1有用 0无用 康愉子 2014-11-10
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书名: 上班路上的沟通进修课
作者: [美] 莎丽·哈莉
出版社: 新世界出版社
原作名: How to Say Anything to Anyone:A Guide to Building Business Relationships that Really Work
副标题: 拼职场,谈加薪,争取晋升的坦率沟通技巧
译者: 伍文韬 | 陈姝
出版年: 2014-10
页数: 185
定价: 35.00元
装帧: 平装
ISBN: 9787510450365