大名鼎鼎的711创始人,铃木敏文,用一本薄薄的小册子告诉我们:得顾客者得天下。
在阅读此书的过程中,我刚开始并没有感受到什么特殊的“哲学”,无非是顾客至上,无论发生什么事情都认真对待,持续不断的盯紧变化的客户需求……在21世纪的今天,这些概念并不新奇,但一看作者提出这些想法的时间,瞬间让人肃然起敬。铃木敏文提出的这些零售哲学开始于20世纪60年代并持续到了今天,想想我国20世纪后50年的纠结,两相对比方知711的强大。711能在日本做大做强,与日本民族的特质息息相关。
零售的哲学
1) 做不了基础工作的人也无力发起革新。
2) 只要有发现问题的意识,有效的信息自然就会出现。
3) 不要随口说出数值目标。
4) 越看似赚钱的事业越容易饱和。
5) 只要信念坚定,就不会做出错误的判断。
6) 理性上的认识和情感上的接受同等重要。
7) 不能沉迷于过往的成功经验。
8) 改变卖方市场的思维方式。
9) 主动开拓新市场。
10) 坚持“假设——执行——验证”的流程,一定会有所收获。
11) 明确当前的消费模式并非“多样化”的趋势,而是“统一化”的趋势。
12) 不是“为了顾客”,而是要站在顾客的立场考虑。
13) 从“等待型经营”转为“进攻型经营”。
14) 成为有创新能力的推销员。
15) 尝试网络与实体店铺的相互融合。
16) 经营的本质无论在哪个国家都大同小异。
17) 改革要从全盘否定开始。
18) 妥协即是终结。
得顾客(用户)者得天下
《零售的哲学:7-Eleven便利店创始人自述》热门书评
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7-Eleven创始人铃木是如何思考问题的?
48有用 3无用 秋叶 2015-01-15
铃木敏文是日本7-Eleven的创始人,每天上下班的闲暇他的用途习惯是“读懂世间的变化”,然后他利用自己观察到的变化用于分析未来的变化,找到经营决策的依据。那么铃木先生到底是如何观察问题的呢?这是这本书让我感觉最有价值的地方,因为铃木先生通过写书实际上是想传递他的思考过程。铃木先生的思考过程其实就是...
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零售的哲学:7-Eleven便利店创始人自述-精华摘抄
14有用 0无用 清波荡呀荡 2015-08-10
零售的哲学:7-Eleven便利店创始人自述 (铃木敏文)从变化中读懂“未来”,建立“假设”然后“执行”,再对结果进行“验证”。这一过程有助于优化工作模式——如果在平日的工作中坚持重复“假设-执行-验证”的过程,那么在不远的未来必将有所斩获。作为顾客的生活据点,持续“创造便利”的7-Eleven可谓...
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唯有坚持是零售永恒的根基
9有用 1无用 TeresaK 2015-08-31
这本书汇集了日本7-11便利店创始人铃木先生40年的零售绝学,然并卵,它并没有为门外汉撬动零售的星球,也没有瞬时转败为胜的神力。它告诉我们的,都是看似任何人都熟知的道理。比如——不受历史经验的牵制,让一切皆有可能。7-11创立之初,收到一片零售同仁的反对,认为小型商店在大型百货公司倾轧下,已然无力存...
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破解零售中的难题!
8有用 0无用 龙卷疯 2015-06-01
这两年看了两本日本人的书。一本是稻盛和夫的《活法》。一本是即是铃木敏文的《零售的哲学》。两本书都让我受益匪浅。活法改变了我对人生的看法。而《零售的哲学》解答了经营中的许多困惑。铃木的思考方式也非常值得学习。以下几个方面是我对本书理解的总结整理。站在顾客角度思考产品滞销的原因只有一个,无法满足时代和消...
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实现机遇并不需要特殊的才能,关键在于问题意识和思维力
7有用 1无用 雨果僧 2015-10-11
前几天带妈妈去中医院看骨科,无聊等着老妈做物理治疗的时候,听到旁边两个病人一些有趣的对话。是两个约莫中年的男人,他们在聊手机维修的O2O:『我之前是做手机维修的,你看,现在修一下iphone6都需要1-2k的价格了,这个是实价。』、『这个手艺很赚钱啊』、『做点小买卖啦,我最近才开了家公司,最近还接着...
书名: 零售的哲学:7-Eleven便利店创始人自述
作者: [日] 铃木敏文
出版社: 江苏文艺出版社
原作名: 変わる力 セブンーイレブン的思考法
译者: 顾晓琳
出版年: 2014-12-1
页数: 220
定价: 36
装帧: 平装
丛书: 读客商业思想文库
ISBN: 9787539977645