这两年看了两本日本人的书。一本是稻盛和夫的《活法》。一本是即是铃木敏文的《零售的哲学》。两本书都让我受益匪浅。活法改变了我对人生的看法。而《零售的哲学》解答了经营中的许多困惑。铃木的思考方式也非常值得学习。以下几个方面是我对本书理解的总结整理。
站在顾客角度思考
产品滞销的原因只有一个,无法满足时代和消费者的需求。正当我们把互联网思维挂在嘴边,铃木却思考到零售业的本质。建立用户思维。完全站在顾客的角度去想问题,做决策。只有这样才能不变应万变。在竞争激烈的零售业持续长久生存。
怎样分析顾客的需求?
1. 从时代,社会,国民性去思考顾客的心理需求,价值趋向。
2. 不要用专家般的思维方式。把自己陷入“为了顾客”的思考方式。
3. 把自己作为顾客。每个周末,铃木到7-11购买商品。以一个顾客的身份去体验711的产品和服务。不断获得灵感。
单品管理
建立单品管理,掌握每个单品的销售动向。通过不断重复假设-》执行-》验证的过程,提高备货的精度。让消费者购买到真正想要的产品。
在强大的数据,如果只是依靠电脑计算出来的结论并无益处。7-11给店员备货的权限,店员会根据天气等因素不断假设-》执行-》验证。这种对数据的处理思考非常值得学习。我们现在一直强调数据分析,数据运营。但如果一味依靠数据。没有自己的思考,会被数据带入“红海”的陷阱。
顾客要的是价值不是价格
国内热衷于价格战的打法。铃木提出不一样的看法。站在顾客的角度,顾客想要的是价值。低价可以形成某种冲动型消费。但倘若没有建立在“品质”的根基上,不能给消费者带来价格感。只会是昙花一现。711从不打价格战,而是提供价值以上的商品。不断的推陈出新,以新鲜,出人意料的产品吸引顾客。
铃木的思考方式
书中的第一章即以“打破常识”为开始。也是贯彻全书的铃木经营的思考方式。在面对难以抓摸的问题,立刻回到一张白纸的状态建立假设思考。不被过往的经验束缚,打破现有的壁垒。
“大多数人反对的事业往往能获得成功”。大多数人认同的事业,会陷入全面竞争的状态。以失败告终。所以看似正确的判断,结果未必能成功。经营,应当培养独立思考的能力,建立与众不同的事业。
破解零售中的难题!
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7-Eleven创始人铃木是如何思考问题的?
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铃木敏文是日本7-Eleven的创始人,每天上下班的闲暇他的用途习惯是“读懂世间的变化”,然后他利用自己观察到的变化用于分析未来的变化,找到经营决策的依据。那么铃木先生到底是如何观察问题的呢?这是这本书让我感觉最有价值的地方,因为铃木先生通过写书实际上是想传递他的思考过程。铃木先生的思考过程其实就是...
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零售的哲学:7-Eleven便利店创始人自述-精华摘抄
14有用 0无用 清波荡呀荡 2015-08-10
零售的哲学:7-Eleven便利店创始人自述 (铃木敏文)从变化中读懂“未来”,建立“假设”然后“执行”,再对结果进行“验证”。这一过程有助于优化工作模式——如果在平日的工作中坚持重复“假设-执行-验证”的过程,那么在不远的未来必将有所斩获。作为顾客的生活据点,持续“创造便利”的7-Eleven可谓...
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唯有坚持是零售永恒的根基
9有用 1无用 TeresaK 2015-08-31
这本书汇集了日本7-11便利店创始人铃木先生40年的零售绝学,然并卵,它并没有为门外汉撬动零售的星球,也没有瞬时转败为胜的神力。它告诉我们的,都是看似任何人都熟知的道理。比如——不受历史经验的牵制,让一切皆有可能。7-11创立之初,收到一片零售同仁的反对,认为小型商店在大型百货公司倾轧下,已然无力存...
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这两年看了两本日本人的书。一本是稻盛和夫的《活法》。一本是即是铃木敏文的《零售的哲学》。两本书都让我受益匪浅。活法改变了我对人生的看法。而《零售的哲学》解答了经营中的许多困惑。铃木的思考方式也非常值得学习。以下几个方面是我对本书理解的总结整理。站在顾客角度思考产品滞销的原因只有一个,无法满足时代和消...
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实现机遇并不需要特殊的才能,关键在于问题意识和思维力
7有用 1无用 雨果僧 2015-10-11
前几天带妈妈去中医院看骨科,无聊等着老妈做物理治疗的时候,听到旁边两个病人一些有趣的对话。是两个约莫中年的男人,他们在聊手机维修的O2O:『我之前是做手机维修的,你看,现在修一下iphone6都需要1-2k的价格了,这个是实价。』、『这个手艺很赚钱啊』、『做点小买卖啦,我最近才开了家公司,最近还接着...
书名: 零售的哲学:7-Eleven便利店创始人自述
作者: [日] 铃木敏文
出版社: 江苏文艺出版社
原作名: 変わる力 セブンーイレブン的思考法
译者: 顾晓琳
出版年: 2014-12-1
页数: 220
定价: 36
装帧: 平装
丛书: 读客商业思想文库
ISBN: 9787539977645