《零售的哲学》是创始人铃木敏文回顾7-11自创建以来几个重要节点的思考、碰到的问题以及对这些问题的处理逻辑。
7-11是零售业的标杆,30年多年前在日本开出第一家后已经风靡全球。这家店的成功和背后的思考非常值得零售行业的人的学习。
1、7-11的出现,是基于一个判断:日本的老龄化和少子化趋势。这是全世界会面临的问题,日本和西欧出现的比较早,所以日本的便利店发展启动得更早一些。老龄化和少子化会带来哪些影响?老人行动不便,意味着送货上门的需求;年轻人需要赡养更多的老人所以工作压力剧增,意味着平时逛街购物的时间减少,购物会在离家近的地方;少子化意味着小家庭增加,大容量的日用品不再畅销。。。。。。这些变化,意味着远离居民区的商业中心不再适合,而靠近居民区的社区便利店会因为方便顾客而得以发展。于是,7-11出现了。
7-11之前并非没有便利店,但是出发点不同导致了二者不同的发展轨迹。以前的便利店是卖方市场,物资紧缺,只要有货卖,不愁卖不出去,所以旧便利店的日常管理并没有很精致,甚至可以说没有管理。而经济发展带来的物资丰盛,逐渐转化为买方市场,这时候以“方便顾客,提供更优质商品和服务”的7-11便更得到消费者青睐。
2、便利店的终极目标就是“便利”。基于此7-11有很多创举都堪称大手笔:为了能让顾客在便利店里能够取钱,在没有银行愿意投放提款机的时候自己创立银行;为了更有竞争力的产品研发自有品牌,并且研发各种特色饭团等等。一切考虑的出发点都是让顾客更加便利,而且是高品质的便利。
7-11的成功一方面是踏着全球老龄化的脚步,另一方面是自身不断地挑战自我,逼自己不断创新,把已经有的做的更好,再想着还有哪些没做的可以尝试着去做。
1604W-零售的学问
《零售的哲学:7-Eleven便利店创始人自述》热门书评
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7-Eleven创始人铃木是如何思考问题的?
48有用 3无用 秋叶 2015-01-15
铃木敏文是日本7-Eleven的创始人,每天上下班的闲暇他的用途习惯是“读懂世间的变化”,然后他利用自己观察到的变化用于分析未来的变化,找到经营决策的依据。那么铃木先生到底是如何观察问题的呢?这是这本书让我感觉最有价值的地方,因为铃木先生通过写书实际上是想传递他的思考过程。铃木先生的思考过程其实就是...
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零售的哲学:7-Eleven便利店创始人自述-精华摘抄
14有用 0无用 清波荡呀荡 2015-08-10
零售的哲学:7-Eleven便利店创始人自述 (铃木敏文)从变化中读懂“未来”,建立“假设”然后“执行”,再对结果进行“验证”。这一过程有助于优化工作模式——如果在平日的工作中坚持重复“假设-执行-验证”的过程,那么在不远的未来必将有所斩获。作为顾客的生活据点,持续“创造便利”的7-Eleven可谓...
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唯有坚持是零售永恒的根基
9有用 1无用 TeresaK 2015-08-31
这本书汇集了日本7-11便利店创始人铃木先生40年的零售绝学,然并卵,它并没有为门外汉撬动零售的星球,也没有瞬时转败为胜的神力。它告诉我们的,都是看似任何人都熟知的道理。比如——不受历史经验的牵制,让一切皆有可能。7-11创立之初,收到一片零售同仁的反对,认为小型商店在大型百货公司倾轧下,已然无力存...
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破解零售中的难题!
8有用 0无用 龙卷疯 2015-06-01
这两年看了两本日本人的书。一本是稻盛和夫的《活法》。一本是即是铃木敏文的《零售的哲学》。两本书都让我受益匪浅。活法改变了我对人生的看法。而《零售的哲学》解答了经营中的许多困惑。铃木的思考方式也非常值得学习。以下几个方面是我对本书理解的总结整理。站在顾客角度思考产品滞销的原因只有一个,无法满足时代和消...
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实现机遇并不需要特殊的才能,关键在于问题意识和思维力
7有用 1无用 雨果僧 2015-10-11
前几天带妈妈去中医院看骨科,无聊等着老妈做物理治疗的时候,听到旁边两个病人一些有趣的对话。是两个约莫中年的男人,他们在聊手机维修的O2O:『我之前是做手机维修的,你看,现在修一下iphone6都需要1-2k的价格了,这个是实价。』、『这个手艺很赚钱啊』、『做点小买卖啦,我最近才开了家公司,最近还接着...
书名: 零售的哲学:7-Eleven便利店创始人自述
作者: [日] 铃木敏文
出版社: 江苏文艺出版社
原作名: 変わる力 セブンーイレブン的思考法
译者: 顾晓琳
出版年: 2014-12-1
页数: 220
定价: 36
装帧: 平装
丛书: 读客商业思想文库
ISBN: 9787539977645