总体讲什么?
1. 零售业怎样做到真正以顾客为导向?
复述知识
1. 不是我们贵,而是顾客还不够真正喜欢。(价廉不重要,物美才关键)
2. 密集开店战略:可以共同配送各种新鲜食材,降低物流成本;额外还有利于品牌传播。(为了食材新鲜,必须共同配送、按温度管理)
3. 建立产品研发和供应体系:专门成立研发小组,不对对比、研发产品;并要求供应商只供应自己一家,避免收到别人剩余的不良品。
4. 注重与员工直接沟通:按照经营导向来开会。
5. 要求每一家店铺里每一个员工都要对每一个产品了然于胸。产品信息不完全的自己尝试,找出最佳使用时间,让顾客感知到服务的用心。
6. 通过信息假设——执行——验证——调试。
7. 真正的竞争对手不是其他便利店,而是不断变化的顾客的需求。
我的感想
1. 又一本讲用户思维的书,罗胖曾用大森林里的迷路人比作创业者,那用户思维是不是就是那条指引我们走出森林的河流呢?
创业的方法——以用户为导向
《零售的哲学:7-Eleven便利店创始人自述》热门书评
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7-Eleven创始人铃木是如何思考问题的?
48有用 3无用 秋叶 2015-01-15
铃木敏文是日本7-Eleven的创始人,每天上下班的闲暇他的用途习惯是“读懂世间的变化”,然后他利用自己观察到的变化用于分析未来的变化,找到经营决策的依据。那么铃木先生到底是如何观察问题的呢?这是这本书让我感觉最有价值的地方,因为铃木先生通过写书实际上是想传递他的思考过程。铃木先生的思考过程其实就是...
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零售的哲学:7-Eleven便利店创始人自述-精华摘抄
14有用 0无用 清波荡呀荡 2015-08-10
零售的哲学:7-Eleven便利店创始人自述 (铃木敏文)从变化中读懂“未来”,建立“假设”然后“执行”,再对结果进行“验证”。这一过程有助于优化工作模式——如果在平日的工作中坚持重复“假设-执行-验证”的过程,那么在不远的未来必将有所斩获。作为顾客的生活据点,持续“创造便利”的7-Eleven可谓...
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唯有坚持是零售永恒的根基
9有用 1无用 TeresaK 2015-08-31
这本书汇集了日本7-11便利店创始人铃木先生40年的零售绝学,然并卵,它并没有为门外汉撬动零售的星球,也没有瞬时转败为胜的神力。它告诉我们的,都是看似任何人都熟知的道理。比如——不受历史经验的牵制,让一切皆有可能。7-11创立之初,收到一片零售同仁的反对,认为小型商店在大型百货公司倾轧下,已然无力存...
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破解零售中的难题!
8有用 0无用 龙卷疯 2015-06-01
这两年看了两本日本人的书。一本是稻盛和夫的《活法》。一本是即是铃木敏文的《零售的哲学》。两本书都让我受益匪浅。活法改变了我对人生的看法。而《零售的哲学》解答了经营中的许多困惑。铃木的思考方式也非常值得学习。以下几个方面是我对本书理解的总结整理。站在顾客角度思考产品滞销的原因只有一个,无法满足时代和消...
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实现机遇并不需要特殊的才能,关键在于问题意识和思维力
7有用 1无用 雨果僧 2015-10-11
前几天带妈妈去中医院看骨科,无聊等着老妈做物理治疗的时候,听到旁边两个病人一些有趣的对话。是两个约莫中年的男人,他们在聊手机维修的O2O:『我之前是做手机维修的,你看,现在修一下iphone6都需要1-2k的价格了,这个是实价。』、『这个手艺很赚钱啊』、『做点小买卖啦,我最近才开了家公司,最近还接着...
书名: 零售的哲学:7-Eleven便利店创始人自述
作者: [日] 铃木敏文
出版社: 江苏文艺出版社
原作名: 変わる力 セブンーイレブン的思考法
译者: 顾晓琳
出版年: 2014-12-1
页数: 220
定价: 36
装帧: 平装
丛书: 读客商业思想文库
ISBN: 9787539977645