去了一趟台湾之后,对7-11和全家真是好感倍增,与大陆的经营方式不太一样,走的是小而全的模式,非常的贴近人心,让人有朋友的感觉。
这本书正解释了7-11以顾客需求为导向,打破零售业常规模式,塑造让人惊叹的用途体验的奥秘。
消费就是心理战,这是本书的核心观点。你无须在竞争对手身上花费太多心力,只需要思考消费者的喜好和需求,思考如何提高自己的产品品质和服务就能长盛不衰。以顾客为导向,努力打破固有观念束缚,通过获取各种信息来提升服务和产品质量,大多数人反对的事情通常能获取意外的成功,冰冷的大数据需要人来引导。
密集开店:提升品牌知名度,提高物流效率。
产品研发供应体系:用品质打动消费者,独家供货组织。
与员工关系:直接沟通,开会促进管理。
单品管理:每家店每个员工都要熟悉每一个产品。
假设-执行-验证:数据+信息,单品管理,市场验证。
捕捉消费者喜好:了解人性,适应社会发展。
贴心服务:开银行,交水电费。
零售就是和客户做朋友
《零售的哲学:7-Eleven便利店创始人自述》热门书评
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7-Eleven创始人铃木是如何思考问题的?
48有用 3无用 秋叶 2015-01-15
铃木敏文是日本7-Eleven的创始人,每天上下班的闲暇他的用途习惯是“读懂世间的变化”,然后他利用自己观察到的变化用于分析未来的变化,找到经营决策的依据。那么铃木先生到底是如何观察问题的呢?这是这本书让我感觉最有价值的地方,因为铃木先生通过写书实际上是想传递他的思考过程。铃木先生的思考过程其实就是...
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零售的哲学:7-Eleven便利店创始人自述-精华摘抄
14有用 0无用 清波荡呀荡 2015-08-10
零售的哲学:7-Eleven便利店创始人自述 (铃木敏文)从变化中读懂“未来”,建立“假设”然后“执行”,再对结果进行“验证”。这一过程有助于优化工作模式——如果在平日的工作中坚持重复“假设-执行-验证”的过程,那么在不远的未来必将有所斩获。作为顾客的生活据点,持续“创造便利”的7-Eleven可谓...
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唯有坚持是零售永恒的根基
9有用 1无用 TeresaK 2015-08-31
这本书汇集了日本7-11便利店创始人铃木先生40年的零售绝学,然并卵,它并没有为门外汉撬动零售的星球,也没有瞬时转败为胜的神力。它告诉我们的,都是看似任何人都熟知的道理。比如——不受历史经验的牵制,让一切皆有可能。7-11创立之初,收到一片零售同仁的反对,认为小型商店在大型百货公司倾轧下,已然无力存...
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破解零售中的难题!
8有用 0无用 龙卷疯 2015-06-01
这两年看了两本日本人的书。一本是稻盛和夫的《活法》。一本是即是铃木敏文的《零售的哲学》。两本书都让我受益匪浅。活法改变了我对人生的看法。而《零售的哲学》解答了经营中的许多困惑。铃木的思考方式也非常值得学习。以下几个方面是我对本书理解的总结整理。站在顾客角度思考产品滞销的原因只有一个,无法满足时代和消...
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实现机遇并不需要特殊的才能,关键在于问题意识和思维力
7有用 1无用 雨果僧 2015-10-11
前几天带妈妈去中医院看骨科,无聊等着老妈做物理治疗的时候,听到旁边两个病人一些有趣的对话。是两个约莫中年的男人,他们在聊手机维修的O2O:『我之前是做手机维修的,你看,现在修一下iphone6都需要1-2k的价格了,这个是实价。』、『这个手艺很赚钱啊』、『做点小买卖啦,我最近才开了家公司,最近还接着...
书名: 零售的哲学:7-Eleven便利店创始人自述
作者: [日] 铃木敏文
出版社: 江苏文艺出版社
原作名: 変わる力 セブンーイレブン的思考法
译者: 顾晓琳
出版年: 2014-12-1
页数: 220
定价: 36
装帧: 平装
丛书: 读客商业思想文库
ISBN: 9787539977645