一个睿智和固执的老头娓娓道来零售的秘密——捕捉目标国际的社会形式、居民的生活需求变化,提供与之相契合的产品和服务。
我突然想,沃尔玛会不会衰落,虽然目前好像在衰落,我住的小区有两个便利店,一个生意甚好,一个生意非常不好。除了位置、商品略微有一些价格的诧异以外,比如一瓶二锅头相差5毛钱,开店的老板待客的方式非常不一样,生意好的一家总是和人们打成一片甚至准备随时和你开个玩笑。生意不好的一家无论老板还是店员,都几乎都是冷着一张脸。店里面的蔬菜散乱的拜访,想找个东西不是不新鲜就是不知道在哪里找到。开的好的那家也有问题,就是东西太零散,3个屋子里面的东西,应该只有2个卖的比较好,另外的一件日常用品的频率确实不高,货物摆放的也很乱,当然是因为人多,门口搭建的水果蔬菜的架子。
看了这本书,发现零售还有很大的改善空间,今天周末我一个人在家,既不想做饭也不想下去吃东西,看了外卖的东西怕东西不干净价格不合适。最后无奈只能下楼,话说像我这样的上班族、还有日益增长的老年人口,应该会多么需要这样的服务。
专业化、标准化、顾客目标、并且随时进行调整。便利店、超市、百货商场等等零售的业态和本质都应该是一样的,就是为了满足日益变化的人们的需求,无论是商品还是服务。
书中有一句很牛逼的话:我们要紧盯住“顾客的需求”而不是竞争对手,真正的竞争对手不是其他品牌的便利店,而是不断变化的“客户需求”。
话说京东会不会开设线下的便利店呢?顺丰嘿客如果开设成便利店会怎样呢?
遵循基本的尝试,迎接不断的变化
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7-Eleven创始人铃木是如何思考问题的?
48有用 3无用 秋叶 2015-01-15
铃木敏文是日本7-Eleven的创始人,每天上下班的闲暇他的用途习惯是“读懂世间的变化”,然后他利用自己观察到的变化用于分析未来的变化,找到经营决策的依据。那么铃木先生到底是如何观察问题的呢?这是这本书让我感觉最有价值的地方,因为铃木先生通过写书实际上是想传递他的思考过程。铃木先生的思考过程其实就是...
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零售的哲学:7-Eleven便利店创始人自述-精华摘抄
14有用 0无用 清波荡呀荡 2015-08-10
零售的哲学:7-Eleven便利店创始人自述 (铃木敏文)从变化中读懂“未来”,建立“假设”然后“执行”,再对结果进行“验证”。这一过程有助于优化工作模式——如果在平日的工作中坚持重复“假设-执行-验证”的过程,那么在不远的未来必将有所斩获。作为顾客的生活据点,持续“创造便利”的7-Eleven可谓...
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唯有坚持是零售永恒的根基
9有用 1无用 TeresaK 2015-08-31
这本书汇集了日本7-11便利店创始人铃木先生40年的零售绝学,然并卵,它并没有为门外汉撬动零售的星球,也没有瞬时转败为胜的神力。它告诉我们的,都是看似任何人都熟知的道理。比如——不受历史经验的牵制,让一切皆有可能。7-11创立之初,收到一片零售同仁的反对,认为小型商店在大型百货公司倾轧下,已然无力存...
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破解零售中的难题!
8有用 0无用 龙卷疯 2015-06-01
这两年看了两本日本人的书。一本是稻盛和夫的《活法》。一本是即是铃木敏文的《零售的哲学》。两本书都让我受益匪浅。活法改变了我对人生的看法。而《零售的哲学》解答了经营中的许多困惑。铃木的思考方式也非常值得学习。以下几个方面是我对本书理解的总结整理。站在顾客角度思考产品滞销的原因只有一个,无法满足时代和消...
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实现机遇并不需要特殊的才能,关键在于问题意识和思维力
7有用 1无用 雨果僧 2015-10-11
前几天带妈妈去中医院看骨科,无聊等着老妈做物理治疗的时候,听到旁边两个病人一些有趣的对话。是两个约莫中年的男人,他们在聊手机维修的O2O:『我之前是做手机维修的,你看,现在修一下iphone6都需要1-2k的价格了,这个是实价。』、『这个手艺很赚钱啊』、『做点小买卖啦,我最近才开了家公司,最近还接着...
书名: 零售的哲学:7-Eleven便利店创始人自述
作者: [日] 铃木敏文
出版社: 江苏文艺出版社
原作名: 変わる力 セブンーイレブン的思考法
译者: 顾晓琳
出版年: 2014-12-1
页数: 220
定价: 36
装帧: 平装
丛书: 读客商业思想文库
ISBN: 9787539977645