和菜头在微信上发文章问「什么是好的产品经理」时,用莱特兄弟制造飞机的照片作为了解答。伟大的产品经理,一定是说:「恩,让我们来做一个东西,它可以帮助用户解决一个XX问题。」而普通的产品经理则会说:「哈!这东西太烂了,我找出一百个优化点!想出了一百个新功能!提升了一千项用户体验!」
归根结底,产品经理就是要创造一项全新的产品,他能够解决某个实际的问题,无论是在互联网行业还是传统领域。同时,产品经理就应该是这个问题的困扰者,能够抓住用户的心理。
说了这么多,无非是想引出「参与感」这本书。在我看来,雷军和黎万强(还有其他创始人)就是创造了小米这么一个全新的产品,改变了国产手机当时的困境。小米通过用户参与,通过粉丝经济,口碑,创造国内当下最火的产品,按照雷军在序中所提:
台风口上,猪也能飞——凡事要「顺势而为」,如果把创业人比作幸运的「猪」,那么行业大势是「台风」,用户的参与也是「台风」。
本书的作者黎万强(简称阿黎),原来是负责MIUI的研发,因为找不到合适的营销人才,阿黎无奈披挂上阵,然后就是一次又一次的小米用户奇迹。社会化微博营销「我的手机控」活动,超过1700万用户讨论;红米手机QQ空间首发,小米手机在QQ空间的粉丝数超过1000万人数;小米14年春晚的广告「我们的时代」,全场只讲性格与情怀,没有任何品牌和产品,直到最后一秒才出现小米公司标志,广告在春晚前播出就超过了400万次(当然也有失败的,那个嘿嘿。。。);还有小米的发布会,砸金蛋,点赞等每一次活动,都有无数的用户参与。不得不说,小米的这种营销真是做神了。
阿黎通过本书总结了「参与感三三法则」的营销方法,即三个战略:做爆品,做粉丝,做自媒体;三个战术:开放参与节点,设计互动方式,扩散口碑事件。
我就按照我的思路来理解吧,尽量简化一点:
1. 做爆品:产品战略,只做一个产品;史玉柱在广告推广上也运用了这一方案,十年只打一句广告语。至少我现在都还记得小米手机的各种型号,这一点主要针对传统行业。
2. 做粉丝:用户战略,粉丝文化;首先公司内部员工成为粉丝,然后传播到用户。
3. 做自媒体:内容战略,让信息传播扁平化;互联网的去中心化已经消灭了权威,消灭了信息不对称,每个用户都可以成为「产品代言人」。
4. 开放参与节点:把做产品的各个过程开放,让企业和用户互动。小米的论坛,有用户可以直接提出产品需求,如果通过工程师就需要直接去改进。
5. 设计互动方式:根据开放的节点,持续的和用户互动,各种活动也都让用户参与进来。
6. 扩散口碑事件:靠口碑传播,引发蝴蝶效应。
参与感的力量相当强大。信息时代的产品,是以用户为导向,产品经理可以思考出产品的方向,特点,但他无法代表所有的用户群体。而如果你的所有用户都来跟你吐槽呢?还是主动行为,所谓的大数据,其实还是在被动的收集和猜测用户的需求点,因此我个人认为粉丝文化,用户参与感来创造和完善产品,相当的靠谱。
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补充下,对于小米的各种成功营销活动,评价往往十分容易,正如上述的拙评。总结则相对复杂,是对全局的思考,阿黎给了我们答案。困难的是如何利用法则,创造属于自己的全新的营销活动,甚至是全新的产品。
有了「风」还不够,还得去创造一对「机翼」。
破坏性创新的法则
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