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参与感是互联网思维的灵魂

Mustard 对 参与感 的书评 发表时间：2014-08-18 17:08:34

互联网时代是一个人人追求个性化的时代，是一个人人都在时刻刷存在感的时代。特别是随着互联网成长起来的新一代，他们喜欢标新立异，存在感强烈，最喜欢通过参与获得被认同。因而企业必须要明白，必须要让互联网时代的消费者参与到企业的经营之中，企业才能实现更多的价值。
从传统来看，经常看到的企业和用户之间的关系，要么是企业“给用户下跪”，仿佛说用户是上帝，是爷爷是奶奶，只要用户肯掏钱买我的东西，怎样都好！要么是企业高高在上“让用户下跪”，仿佛说“我们的产品最好，不喜欢就滚！”
无论以上哪种方式，都是弱用户关系，都难以让用户对品牌和产品发自内心地热爱。传统方法下用户和产品之间，就是赤裸裸的金钱关系。当消费行为发生之后，企业和用户之间的关系基本上也就断掉了。甚至有的企业还会希望用户购买了产品之后，就最好不要再发生任何联系了，因为这可能意味着售后、投诉、纠纷、成本、公关危机……
做企业就像做人一样，朋友才会真心去为你传播、维护你的口碑，朋友是信任度最强的用户关系。这便是“参与感”。
什么是参与感？在互联网时代背景下，从产品的研发到营销，企业应该始终同用户在一起，让企业的每一个环节都有用户来参与，不仅可以为产品提供更好的优化建议，更可以让用户产生“主人”的感觉，这很容易获得用户的认同，这会让企业在竞争中抢占先机。
“参与感”虽然只有简单的三个字，却微言大义。那么，企业如何才能让用户拥有这种参与感呢？在这方面小米科技做的非常成功，它就是通过论坛、微博、QQ空间、微信来实现用户的参与度。论坛是一个方便呈现品牌的场所，可以用来积累用户；微博和QQ空间适合举办活动，用来维系用户关系增加用户粘度；微信则是一个用户服务平台。让用户参与到企业的经营中来，并结合互动、口碑模式让更多的潜在用户也参与进来，这样小米不仅积累了大量的用户，用户关系也变得越来越好，销售业绩起来了。
一种说法是，参与感是互联网思维的灵魂，是用户至上思维最重要的体现。一方面可以让用户参与到产品的研发与设计之中，为产品的不足和确定提供修改建议；另一方面是让用户参与到企业的品牌传播之中，也就是所谓的粉丝经济，可以进一步提升品牌影响力。
现在，越来越多的企业学习小米的互联网思维，其实参与感是最不可忽视的关键环节。企业让用户真正参与进来，让用户具有了参与感，是企业与用户保持紧密关系的最好办法，让用户获得参与感的同时积累丰富的用户资源，同时，当这种参与感深入用户的内心之后，用户就会获得强烈的存在感，并通过口碑传播来影响更多的潜在用户，扩大活动和企业品牌的影响力。
互联网思维强调的是用户至上原则，参与是企业获得用户认可最佳方式，因而说参与感是互联网思维的灵魂是有一定道理的。

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对“参与感是互联网思维的灵魂”的回应

兔子
兔子 2014-08-26 15:49:58

您好~我们现在在办一个拆书活动，就是参与感这本书，我们一起解读。届时我们会请到黎万强先生到场给大伙分享他的故事，有兴趣参与的加我微信，857072592 请备注^_^

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参与感

书名： 参与感
作者： 黎万强
出版社： 中信出版社
副标题： 小米口碑营销内部手册
出版年： 2014-8
页数： 292
定价： 56.00元
装帧： 平装
ISBN： 9787508645131