本书对《追求卓越》、《基业长青》等著名商业畅销书提出了质疑,逻辑性很强。这些书研究分析了伟大企业为什么业绩优异这一命题,但在研究过程中确受到了以光环效应为代表的一堆假象干扰,得出的结论对现实的指导意义值得商榷。
这一系列假象当中首当其冲的是光环效应。光环效应是美国心理学家爱德华•桑代克在一战期间提出的一个概念。这位心理学家在军队中进行的一项研究发现,军官们倾向于认为那些相貌堂堂、身姿挺拔的士兵在各方面都优秀:射击百发百中、内务优良、多才多艺。罗森维指出,光环效应是人类在心理上创造并保持一幅连贯统一图景的方式,并借此降低认知失调。光环效应是人类固有的自然倾向,对于大多数人来说,独立地区别衡量不同的特质不是件容易的事情;另外,对于那些不好直接衡量的事物,人们倾向于抓住那些看得见摸得着的、看上去很客观的信息,然后把一些模棱两可的因素说成是这些信息的动因。
光环效应在公司业绩解读上的典型情况是,如果公司业绩好,那么人们倾向于认为公司的各个方面,如管理层、企业文化、员工满意度、执行力等等就都好;而一旦业绩不好,那么各个方面就好像也都出了问题。(用在解读基金经理业绩、学生成绩上也一样)其他假象包括:混淆关联与因果、单一解释、关注胜者不做对比研究、绝对业绩不考虑竞争对手等等。
商业管理和投资一样,无法在理想环境下的实验室里做准确无误的试验和科学研究,所以注定有不确定性、有博弈、有冒险。我们必须容忍不确定性,建立或然性思维,如鲁宾所说,“成功是通过评估所有已掌握的信息,尝试判断各种结果的成功可能性,以及与每一种可能性联系在一起的收益和损失而获得的。”
商业畅销书的流行是因为人们都希望能从中找到答案、找到确定性、找到可供复制的方法,最典型的就是唐骏的《我的成功可以复制》,书名直指人心;同时由于这些书的故事性强、对过去案例给出了合理的解释,归纳出了口号式的成功规则,颇能让人信服。一个公司或是一个人的成功,天时地利人和缺一不可,且成功本身也有偶然性。写书的人或是水平有限,或是挑了一部分能证明自己观点的事实来讲故事。我们基于这些来复盘,必定是盲人摸象,偏差极大。真相这样东西,也许没有人知道。
那么作者是否对企业如何做到业绩优异这一问题给出了答案?没有,作者只给出了一个分析框架,即战略和执行。但这两点都是不确定的...
P.S. 读案例的一点收获:原来思科在快速崛起的过程中,收购立了大功,大大扩充了其产品线。思科在刮风的时候,用了激进的方式对外投资,的确是时代投资的经典案例!
没有什么是确定的、可复制的
《光环效应》热门书评
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好问题与好答案
107有用 1无用 jerryyue 2007-11-02
好的问题,不一定有好的答案,甚至根本就没有答案,但是它们值得人们一问再问。岳占仁/文南太平洋一些小岛上住着一些未开化的土著。二战期间,盟军的飞机在这些小岛周转物资。这些土著看到飞机降落到地面,卸下来一包包的好东西。战后,飞机自然不再来了,土著们很怀念旧日的好时光,于是他们弄了些类似跑道的东西,两边点...
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《光环效应》:以及其它8个商业成功假象 ZZ
36有用 2无用 莱克 2011-10-11
笔记/曾星智 人们害怕不确定的东西,所谓的企业管理总是希望将未来掌握在自己的手中,试图将所有方方面面都像科学一样精确的知晓。对此我们应该非常警惕,所以,“我们这些管理界人士对科学都有些痴迷,在我看来原因不外乎我们竭力要将世界本质上并无章法的感觉降到最低。我们憎恶世界其实掌握在一群疯狂鲁莽的人手中,...
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《光环效应》很挑战人的思维
15有用 1无用 502的牛 2011-05-06
《光环效应》恐怕是一本读了令管理学研究者和管理咨询从业者伤心欲绝的书了。简单地说,光环效应是当企业业绩出色或股价上扬时,人们会夸奖这家公司善于聆听客户意见,企业文化很好,员工素质很高,领导层很英明,战略专注等等,以求这些原因能够解释该公司的成功。但当公司业绩滑落时,人们就朝着...
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光环之下 胜者招招精妙 输家步步臭棋
10有用 0无用 funny_vee 2008-11-16
看财经日报,往往让人混乱迷惑,昨天美股涨是因为中国4亿大单救市,今天跌又是因为4亿大单救不了美国的渴。这还是华尔街日报,其他报纸编辑的心思更加墙头草,细究起来,大约每日收盘的涨跌都要给读者个理由先,涨了就归结到利好消息,跌了也可归结到利好出尽。再说个人、企业、国家,成功了它的每步决策都是雄才伟略,失...
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管理“爱好者”们的必读书
6有用 1无用 康至军 2010-07-02
几年前在《IT经理世界》上读到岳占仁先生写的书评,没有太仔细看,但是一直惦记着。这几天从当当上买了回来,认真读了一遍后大呼过瘾。如果你读过〈从优秀到卓越〉或者〈基业长青〉,那你更值得得读读这本书,它会带给你一些新的思考。长期以来,管理的“爱好者”们追逐着一个个新的理念,乐此不疲。相对于实践者而言,他...