老长时间没写书评了,一则是因为太忙,二则是因为太懒。新年得有个新气象,欠的帐得还,先说说潘东燕的这本《腾讯方法》。
毫无疑问,这本书会很畅销。现在的企业界,只要一提起腾讯的名字,丛林中就会竖起许多只耳朵。尤其本书的副标题还叫“一个市值1500亿美元公司的产品真经”。
从目前几大网店的销售排名来看,这本书的销量仍然看涨,而且豆瓣上的口碑非常之给力。秋叶等资深写手也提交了很有面儿的读书报告。所以,夸奖的话我也不想再赘述了。
关于这本书到底写了什么?能从腾讯研发产品的过程中学到些什么?参考之后的附文,搜狐畅游CEO陈德文先生为此书写的推荐序,聊聊千字,却写得非常到位(以及推荐大家搜一搜潘东燕的最新演讲,《潘东燕:十问腾讯方法》)。我只想谈谈这本书的第一作者潘东燕,以及我们同样都热衷于的案例写作。
潘东燕是《中欧商业评论》的副主编,也是这本杂志的一支大笔,从2010年开始深入调研企业,写深度报导,四五年下来,采写了几十个企业案例,《腾讯手游大起底》是2013年11月《中欧》推出的案例,甫一推出就很叫好,时机把握得好,写得也有意思。这次又被全文收录在《腾讯方法》一书中。
(实际上,《腾讯方法》是一本非常薄且有意思的小书,143页,收录了潘东燕和王晓明写过的三则腾讯研发产品的案例,其中“腾讯手游大起底”占了89页的篇幅,很详细。)
潘东燕是一名非常聪明的写作者,脑子极快。在我看来,他是国内最优秀的商业案例撰稿人之一。我跟东燕见过一面,当时我在另一本杂志做执行主编。由于我也做过较长时间的主笔,所以同行之间的见面,既是请教,也像切磋。
我问他:怎么挑选案例?什么标准?
他回答:一是有没有管理创新,二是创新能不能产生效益。
我又问:怎么评价一则好的案例报导?
他回答:五个要素,(1)选题(2)结构(3)逻辑(4)内容(5)文字。
东燕回答得简洁利落,一如他的行文风格,也说明这些问题他已经想得很清楚了。
实际上我发现,各行各业中凡是一流的人,总是具有一流的思维品质,具有良好的哲学意识,能够从琐碎中提炼要点,形成方法论,进而指导实践。很显然,东燕就是这样的人。
潘东燕是在山东大学读的管理学硕士,人力资源方向,有一定的理论功底;后来又做过一段时间的咨询,对企业中实际发生的问题是有感觉的。他的这些经历都跟我很像。东燕喜欢读的《不用数字的研究》、《金字塔原理》、《案例研究设计与方法》等书,我也同样读过。所以我读他的东西,似乎更容易明白他纸面背后的想法。
《腾讯手游大起底》一文,或许是他的得意之作。在此文中,他试图展现一种“还原叙事”的能力,想拼命搞清楚,腾讯手游团队(尤其《天天爱消除》这款游戏的研发团队)到底是怎么工作的?其间的过程到底发生了什么?为此呈现了非常丰富的细节。同时在写法上,采取了一种类似戏剧的方式,营造张力,首先交待背景,然后交待出场人物,逐渐制造冲突,例如、“一场要求极高的处女秀”、“一个从未赢过的团队”、“又遇管理‘七宗罪’”……然后好戏登场。整个结构设计,看得出来,他花了很多心思。
我想,东燕和我应该都已经意识到了。管理学领域正在发生着深刻的、结构性的变化,这股潮流目前可能还只是处在暗流涌动的阶段,但必定来势凶猛。作为记者的我们,已经春江水暖鸭先知了。实践再次走在了理论的前面,所以迫切需要先搞清楚,企业中到底发生了什么?
但在所有的案例研究中,都面临一种近乎无解的难题——必须在“普适”、“准确”、“简洁”这个三角形中做出取舍。如果你追求准确,就很难简洁和普适;如果你追求普适、简洁,给出一个近乎原理般的答案,往往就难以照回实际工作中的变数和繁复。
以此来看,《腾讯手游大起底》一文更多地是追求了“准确”,也使此文在结构工整之下,显得过于细节(尽管作者在文末试图给出一种规律式的总结);同时,情节张力、剧情反转,又使组织转型的过程显得过于轻易。或许,这也是外部调研和案例写作所固有的无奈。
我想,我跟东燕应该都清楚。案例写作中主要分成了以罗伯特·殷为代表的“理论验证派”和以艾森哈特为代表的“理论建构派”。我更偏向前者,东燕则更偏向后者。而且凡是“单案例写作”,总会面临一种常见的麻烦,即对问题真相的不确定性,是不是因为A所以B?还是我们归纳出的只是一种普通的管理现象?
吉姆·柯林斯把这类问题称为“发现大楼”,即优秀的企业总有一栋体面的办公大楼,但可以说是因为有了大楼所以优秀吗?显然不是。所以他在《基业长青》和《从优秀到卓越》中始终强调对照组的重要性。
研究结论其实是简单的,况且一些虚张声势的结论更能惹人耳目,关键的是研究过程。在我看来,这才是《基业长青》和《从优秀到卓越》的最可贵之处。
在许多方面,东燕都显示出了治学的严谨和克制,也让我对他的下一部作品有了更多的期待。在这个小圈子中,能够同时具有理论偏好、调研企业的热情和谦逊人品的人,并不多。东燕便是其中之一,甚至像是某种同行的战友。
祝愿他在2015年收获精彩和幸福。
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陈德文(搜狐畅游CEO)推荐序
德鲁克在《管理的实践》一书中写道:企业的宗旨就是创造客户,企业只有两个基本职能——营销与创新。这里的“营销”并非市场营销,而是“生产出用户真正需要的产品”。德鲁克因此认为,“营销的绝大部分工作在企业将产品生产出来摆上货架前已经完成”。
所有公司和团队都知道要创造出符合用户需求的产品,但具体该怎么做?这方面的文章确实不多。《腾讯方法》就来告诉你怎么做。书中《腾讯手游大起底》和《垂死项目复活记》通过实战案例生动地介绍了如何紧紧围绕用户需求,以快速开发、快速验证、快速修正的迭代式开发打造出精品大作。
埃里克·莱斯在《精益创业》中指出:新产品最大的风险在于“价值假设”和“增长假设”。价值假设是指生产出来的产品是否如设计人员所想的那样,是用户需要的产品。解决办法就是从一开始就让产品以各种形式与用户接触,了解用户需求和反馈,再进行快速迭代,而不是等到产品开发完成后才面对客户。
如何快速验证?让产品尽早地见到用户,而不是闭门造车。从一开始的产品定义、核心功能创意开始的用户验证反馈,到“最小化可用产品”的用户试用反馈,再到每个功能的用户参与反馈,形成“开发—测量—验证”的快速循环。这种“开发—测量—验证”的快速循环在《腾讯手游大起底》中有很多具体实例。
例如“日稳定版本”:每个项目每天都要出一个可用的稳定版本,以天为单位进行用户(包括内部团队)的测量和验证,得到反馈后迅速进行迭代开发。
又如“暴力拼图法”:当一个想法不知是否靠谱时,不管是否美观,将所有要素用参考图拼出一张图,用图形去拼想法,制作人和策划员工都有很好的美术素养,完全可以通过拼图感受到最终的效果,这就有了最早的验证,再通过不断交互实现持续优化。
再如“临时资源替代法”:在产品设计基本确定后,将最终的效果画好还需要一段时间,这时就找临时资源先放上去,游戏可以正常地玩起来。例如,已经确定要画小猪了,但小猪还没画出来,就将已经有的小鸡先放上去,也不影响玩,常常会在体验过程中会发现之前的想法是错误的或不完美,就可以在小猪还没有画出来前进行修正。
这些实例都完美地呈现了通过“最小化可用产品”进行“开发—测量—验证”的快速循环,抓住需要测量和验证的核心点,通过复用已有资源做出“最小化可用产品”,收集用户反馈,再根据反馈进行快速迭代开发。
本书的价值在于通过生动的实际案例,完美地展现了以用户为导向,快速验证,快速修正的敏捷开发体系,不仅仅在于“思”,更偏重于“行”,是少有的重实践而非理论的干货,值得我们反复研读并学以致用。
转发:谈谈潘东燕的这本《腾讯方法》,兼论案例写作 来自微信公众账号@管理经典阅读
《腾讯方法》热门书评
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从《腾讯方法》里我们能学到什么?
63有用 6无用 秋叶 2014-12-01
《腾讯方法》这本书不厚,但是居然让我一口气读完了三个腾讯产品研发过程中的三个案例,而且让我大有启迪,这可不多见。无他,因为鲜活,鲜活到书中的案例刺激了我的记忆,也激活了我的经验,还正好对我现在的在线课程研发模式紧密呼应。我过去在传统IT公司工作过近七年,深知传统软件企业开发产品的模式“产品规划——需...
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了解“腾讯”的文化
10有用 1无用 Steven 2015-01-23
首先,我想说,腾讯无法复制,他所拥有的资源你也无法拥有,所以看完这本书的总结就是了解了腾讯的文化。我想上来喷喷作者,说腾讯内部是“创业”文化纯属扯淡,如果你经历过创业,在资源极度匮乏的阶段你怎么能说自己想要什么人才就能给你调什么人才,想要什么资源给什么资源,这不是创业,创业的难处是认清自己能做什么,...
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不多说了,这本书还可以
7有用 0无用 雪宝 2014-12-17
虽然,很多腾讯内部更好的案例没有分享出来。但是,这几个拿出来就足以说明问题了。书中的案例虽然稍微粗线条了点,不过拿出来还是非常好了推荐阅读!比市面上其他的同类书籍要好点...
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比你厉害的人还那么拼命
4有用 0无用 胖小海 2015-04-26
腾讯方法一书看下来,很简单,一个午后就可以解决了。想想腾讯的目前的互联网地位,基本在上在PC与移动互联网时代都拿到了好门票。一直对腾讯挺好奇的,这也是当初决定看这本书的缘故。看完也会明白,别人的成功倒不是随随意意的,所有的成功背后都有看不到的付出。比如微信,比如微信上的商业化变现(第一个案例就是)。...
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读腾讯方法
3有用 1无用 eacon 2015-02-20
非常好的一本书,虽然有为腾讯洗地的嫌疑,不过依然很推荐,其中产品项目管理的方法论,尤其推荐。书中给出了三个案例,一个是微信游戏部门,摩登城市和QQ秀。好像腾讯一共两个七星产品,一个是张小龙的广研,做的QQ邮箱,另一个是大概就是书中的游戏团队,在腾讯内部简直是超级屌,只是后者不如前者在外面知名度大而已...
书名: 腾讯方法
作者: 潘东燕 | 王晓明
出版社: 机械工业出版社
副标题: 一个市值1500亿美元公司的产品真经
出版年: 2014-12-11
页数: 160
定价: 39.00
装帧: 平装
丛书: 腾讯-互联网时代系列图书
ISBN: 9787111484226