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本文根据华章书院141期第三届创新·创业大讲堂《腾讯方法》作者潘东燕发言整理。
非常感谢出版社提供这样一个交流的平台,能够有机会跟大家做一个交流。也很感谢大家在周末还跑到这里来,有些朋友还是外地跑过来的,其实是蛮有心的。那《腾讯方法》这本书是近期推出全是腾讯的案例,因为腾讯这公司整体来说是比较神秘的,不是说神秘,因为腾讯本来是媒体平台,对媒体开放度比较低,我们过去有这么个机会比较深入到腾讯内部做一个调研采访,我们做了几个案例,这几个案例刚好覆盖几个产品方面,把腾讯做产品的过程给呈现出来,具体的书其实里面案例之类的已经讲的很详细了,我觉得大家今天能够到这里来了解的是作为作者来说你关注的哪些点,要不然其他内容大家到书里面看就可以了。
今天我主要抓几个我比较关注的点跟大家做一个交流,我抓了十个点,简单跟大家分享一下:其实第一个问题是讲腾讯的产品经理文化是怎么形成的,这个是我比较关注。CEO关注直接企业资源的偏向。马化腾作为一个产品经理,他肯定在腾讯这样一个平台下产品经理文化很强势这是第一个点。第二个点,腾讯最高领导机构叫总办机构。腾讯总办跟其他公司的总办其实是完全不一样的,它的总办是腾讯最高领导机构,那这个机构就是每个月有一个月度战略会,这个月度战略会有一个例行工作是做什么事是体验腾讯当下的产品,根据体验的结果汇集出来一些改进的建议,然后又回馈给各个关键产品的团队。第三点还有一个季度的战略会就是三个月开一次,那它的受众更广,腾讯有200多个事业部,事业部一把手都会参加季度战略会,季度战略会做什么就是请一些人做分享。每个月把这些人聚在一起很不容易最后听别人怎么做这个事情,从上到下就是对产品非常关注。第四点腾讯两百多个事业部的一把手绝大多数都是产品经理出身,在腾讯你做产品经理是更有前途的,这个是绩效层面的,上面三个点是高层从上到下灌输。还有一个腾讯有一个平台,这个平台是全民皆产品经理,全民皆用户,可以给任何一个事业群抛出自己的产品。还有一点是绩效导向,这个是腾讯产品经理大概是这样形成的。
第二个点我想跟大家分享的是说“天天系列”手游是成功的,像天天酷跑,天天联盟等等一系列。产品品质是最重要的,我们从“天天系列”手游推出的产品,除了天天联盟,绝大多数都是非常成功的。我们有一个腾讯手游的案例,如果产品不能说成功,那这个案例就不成立,那都是靠微信那还说什么产品,这个就没必要说了,我觉得这个问题也很关键的,它的成功是两方面因素,渠道和产品两边都能够成功,才能够保证它的整个数据。
第三个问题就是说为什么腾讯将微信商业化第一站锁定在移动游戏领域。当时微信是很火但是没有变现没有去做盈利的事情,这个是很重要,它这站必须要成功如果变现能力不强会影响市场对你微信盈利能力一个判断,包括会影响腾讯的股价所以它必须要成功,这是一个。那必须要成功微信可以做很多事情,为什么选择移动游戏,当时大家普遍认为移动领域有三大盈利模式,一个是电子商务,第二个是移动广告,第三个是移动游戏。对微信来说都可以选择的,那为什么选择移动游戏,然后我们是这样看,第一个就是说腾讯在客户端游戏是绝对王者。在这个领域腾讯占60%基本上一家独大,基本长期是这样的,它在游戏领域人才以及其他资源都是非常丰富的,选择移动游戏这是非常重要一个前提。第二个点是说当时有国外某些类似产品已经验证这个领域可以赚很多钱,那微信可以选择。第三个点是说大家知道游戏是什么样的行业,如果你把这个产品做出来了,做成了,等于就坐着收钱。
第四个,做“天天系列”手游核心领导团队的构成有什么讲究?如果失败,对腾讯影响是非常大的,它的领导团队是怎么组成的,有三部分,第一部分是马化腾和冷宇新(音译)一号和二号人物是牵头的。另外两个人是曾宇(音译)和马晓意(音译)游戏有些朋友不太了解,这个是另外两个人。还有一个王晓梅(音译)这样组成是什么特点,前面两个是牵头的,他在这里很重要,因为你是战略产品马化腾和冷宇新都在关注,这个团队压力非常大任务非常重。第二个压力背后是动力,你这个团队做了产品我们马化腾或者冷宇新都在时刻关注对这个团队是极大的激励,腾讯每时每刻都多少产品,如果你做的很出色马上就能受到最高领导层的关注。
下一个是,为什么选择姚晓光领衔像这样产品选择谁领衔是决定成败。第一点是说他有代表作,成功的代表作,在业界有比较有名的游戏产品,他是做客户端游戏的,像QQ飞车(音译)这样代表作在业界比较有影响力这个是第一点。第二点是说他有管理的经验和领导团队的经验,因为他是四大工作室负责人之一。第三个点其他一些工作室负责人没有经验,他原来是创业者,他在加入腾讯之前自己创过业,这个不是说在大公司内部能有的特点他是经历过跟在大公司是完全不一样,创业精神是第三个要点。第四个是说他已经是腾讯内部一个公认产品经理。第五个点,他和他的上司冷宇新互动非常好,就是向上管理做得比较好,这个很重要因为都能够沟通无障碍,获取资源无障碍这个很重要,我们回过头看这五个点决定选择他来做。
下一个问题是说,为什么选择一个完全没有实战经验的团队。你在客户端里面很牛不一定在移动游戏很牛,最后他选择一个团队,那个团队不是做产品研发的,但是你是研究移动游戏产品,你至少更懂一点,所以他们最后选择这样的团队看中是你离移动游戏产品这个更近的优势,把姚晓光请过来改造你,姚晓光过去引进顶尖产品经理过去带这个团队,所以他最后做这个产品是一个混合性的团队,客户端比较好的产品经理带着研究移动游戏的团队去做那个产品,当然最后做成了,所以这个值得大家思考这种方式,因为大家知道它做的是战略性产品如果失败了对腾讯风险非常大,大家可以去想一下这个点,这个是很有意思的。
下面一个问题是说,腾讯怎么定产品战略?它在做这种移动游戏分了三个阶段,一个是短期产品以休闲为主就是大家最初玩的天天联盟,天天爱消除这个是很难赚钱目的是积累用户。第二个是推出比较深度的玩法增加盈利玩法。第三个是推出细分领域大作就是为了盈利。
下面一个点,为什么要实现快速验证。把半成品有一个提法你做完了给用户,这个是半成品扔给客户,快速迭代,如果你拿给客户半成品客户特别想提意见,然后你不断去改进,所以说快速验证是不断的把产品和用户交互来完成迭代,不断完成这个产品。这里有一个点腾讯在做天天爱消除先开发两个月开发半成品,每天请目标玩家来玩这个产品玩两个月,腾讯有一个用户体验实验室,那个实验室很有特点,就是说玩家在里面玩的时候,我是产品经理我坐在外面可以看见他怎么玩也可以听见他说什么,但是用户看不见我们产品经理,用户说你这个做的就是狗屎你就坐在那里听,就是快速不断吸收用户建议完善这个产品,这是所谓快速验证,我觉得是这个其实也是老生常谈但是能做到不多。
下一个就说如何让产品有“人味”,我讲两个点,第一点大家知道“天天系列”工作室,它的工作室的广告语是带着梦想工作生活,包括它的很多很用户交互的语言,努力才能挑战自己,类似的语言很多就是有点人文的气息以及有点文艺的特质,让你的产品瞬间气质上跟别人不一样这是一个点。第二个点打开“天天系列”手游,它有个加载的过程,它用了语言是玩命加载中。但是,据我们了解,这种语言是“天天系列”手游第一次用这种语言。你用“玩命加载中”,虽然是在加载但很拼命,这怎么说像一种卖萌,每一次犯错就是卖萌的机会,你是犯了错但是用户对你感觉更好,原来你还可以这样跟我沟通,这是很重要的用户沟通哲学就是卖萌还有类似的做法,包括在用户交互语言设计上让产品有“人味”。
这是最后一个问题,如何找准“根问题”。这个如果错的话后面有很多问题了。其实任何方向都是一样的,你能不能看到问题的本质,大家都在各个团队每个团队都有这样的人,有些人一下抓住重点,有些人永远抓不住重点,这就是差异,这个就是你能不能找到“根问题”,我就分享这些,谢谢。
转发自微信公众帐号—华章管理 潘东燕:十问《腾讯方法》
对“转发自微信公众帐号—华章管理 潘东燕:十问《腾讯方法》”的回应
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从《腾讯方法》里我们能学到什么?
63有用 6无用 秋叶 2014-12-01
《腾讯方法》这本书不厚,但是居然让我一口气读完了三个腾讯产品研发过程中的三个案例,而且让我大有启迪,这可不多见。无他,因为鲜活,鲜活到书中的案例刺激了我的记忆,也激活了我的经验,还正好对我现在的在线课程研发模式紧密呼应。我过去在传统IT公司工作过近七年,深知传统软件企业开发产品的模式“产品规划——需...
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了解“腾讯”的文化
10有用 1无用 Steven 2015-01-23
首先,我想说,腾讯无法复制,他所拥有的资源你也无法拥有,所以看完这本书的总结就是了解了腾讯的文化。我想上来喷喷作者,说腾讯内部是“创业”文化纯属扯淡,如果你经历过创业,在资源极度匮乏的阶段你怎么能说自己想要什么人才就能给你调什么人才,想要什么资源给什么资源,这不是创业,创业的难处是认清自己能做什么,...
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不多说了,这本书还可以
7有用 0无用 雪宝 2014-12-17
虽然,很多腾讯内部更好的案例没有分享出来。但是,这几个拿出来就足以说明问题了。书中的案例虽然稍微粗线条了点,不过拿出来还是非常好了推荐阅读!比市面上其他的同类书籍要好点...
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比你厉害的人还那么拼命
4有用 0无用 胖小海 2015-04-26
腾讯方法一书看下来,很简单,一个午后就可以解决了。想想腾讯的目前的互联网地位,基本在上在PC与移动互联网时代都拿到了好门票。一直对腾讯挺好奇的,这也是当初决定看这本书的缘故。看完也会明白,别人的成功倒不是随随意意的,所有的成功背后都有看不到的付出。比如微信,比如微信上的商业化变现(第一个案例就是)。...
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读腾讯方法
3有用 1无用 eacon 2015-02-20
非常好的一本书,虽然有为腾讯洗地的嫌疑,不过依然很推荐,其中产品项目管理的方法论,尤其推荐。书中给出了三个案例,一个是微信游戏部门,摩登城市和QQ秀。好像腾讯一共两个七星产品,一个是张小龙的广研,做的QQ邮箱,另一个是大概就是书中的游戏团队,在腾讯内部简直是超级屌,只是后者不如前者在外面知名度大而已...
书名: 腾讯方法
作者: 潘东燕 | 王晓明
出版社: 机械工业出版社
副标题: 一个市值1500亿美元公司的产品真经
出版年: 2014-12-11
页数: 160
定价: 39.00
装帧: 平装
丛书: 腾讯-互联网时代系列图书
ISBN: 9787111484226