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与世界打交道 与自己打交道

湖边的卡夫卡 对 咨询的奥秘 的书评 发表时间：2016-11-12 10:11:05


咨询是什么？
作者在序言中说“我对咨询的定义是应人们的要求去影响他们的艺术”。
从这个定义出发，作者在文中举出很多与之相关的定律。
比如说“舍比咨询定律”：第一，不管客户说什么，问题总会有；第二，总是人的问题；第三，永远别忘了客户是按小时付费的；第四，要是他们没聘用你，不要帮他们解决问题。
第一和第二条讲的是，客户之所以会请你当顾问，是因为他们遇到了麻烦，不然他们不会请你，而且这些麻烦本是可以防止的或在发生的时候就解决的，而之所以发生了并还没被解决，是因为与之相关的人的问题，他们没有能够去做到这些。
第三和第四讲的都是，作为顾问，要想顺利的解决问题，必须要有一个好的工作环境，而造成好的工作环境的关键是，请你来解决问题的人对你的配合和尊重。如果你只是按项目收费，那么请你来解决问题的人可能就希望你也最好不能解决问题，因为这样就证明这样的问题是无人能解决的，他们自己没解决并不是因为自己的无能。但如果你是按时间收费的就不一样的，问题拖的越久，需要付出的费用就越高，出于成本的考虑，他们会希望问题早日解决。
在日常生活中，我们常常会遇到旁人发生了什么问题，我们出于好心去予以帮助，但他们并不领情的情况，这个时候，解决问题的过程也是不顺利的。因为这个时候，你对于他们而言就是一个闯入者，而且是在他们遇到问题的时候变得不那么理智的时候的闯入者，他们会对你保持着本能的戒备。这个时候，你也不能很好的解决问题。除非，他们向你敞开心扉，欢迎你的进入。
就像作者说的，这本书不仅只适合有志于做咨询顾问的人看，也适合所有的人看。
因为，我们就是我们自己的顾问，而且，帮助自己要比帮助别人要难多了。
当人需要解决问题的时候，往往是他们变得不那么理智的时候，要不然问题早就被他们自己解决了。所以这个时候他们需要一个理智的外部力量的介入，或者是给一个他们不曾发现的视角，或者只是在他们卡壳的时候把他们摇晃一下。而当我们帮助自己自己的时候，就是在我们可能不那么理性的时候，让自己去做出理性的思考。这样就很有难度了，就像医生给自己动手术一样。
这本书除了告诉我们怎么去更好的解决问题，还告诉我们如何去防止问题的发生。
“主观管理线格言”：你不知道的东西可能不会伤害到你，但你不记得东西会。
在我们日常生活中，一般我们不知道的东西要么是根本不曾出现在我们生活中的，要么虽然出现了，但因为不太显目，还没有给我们造成麻烦，所以并没有引起我们的注意。就像“温伯格双胞胎定律”所说，大部分时间，在世界上大多数地方，不管人们多么努力，都不会发生什么大事。也就是说，大多数时候，这个世界并不会发生太大的变化，昨天没能给你造成伤害的东西，今天也不大可能会。
但我们不记得的东西之所以会给我们造成伤害，是因为那些东西曾经出现过，那么说明他们将来也可能再次出现，如果他们曾经给我们造成过麻烦，将来也可能再次给我们造成麻烦。
而且根据“扑克牌规则”——你不会因为拿了一手坏牌而输掉底裤，但一手“绝对不可能输掉的好牌”会——我们知道，往往给我们造成灭顶之灾的恰恰是我们以为不会发生任何问题的地方。如泰坦尼克号。
那么怎么去做一个好的顾问呢？
先来读这本书吧。

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咨询的奥秘

书名： 咨询的奥秘
作者： [美] 杰拉尔德·温伯格
出版社： 清华大学出版社
原作名： The Secrets of Consulting : A Guide to Giving & Getting Advice Successfully
副标题： 成功提出和获得建议的指南
译者： 关山松  |  李彤
出版年： 2004
页数： 240
定价： 29.00元
装帧： 平装
ISBN： 9787302081647