Notes

Jack 对咨询的奥秘的书评发表时间：2009-05-11 23:05:26

再次读这本书的时候，我必须承认，过去几年我任何没有遵守这本书的想法和行为，最后都被证明是错误的。谨以我本人的少许经验，向刚刚进入/未进入咨询业的新童鞋们宣传一下，虽然这本书的道理比较晦涩，但作者的经验是真实的，结论是正确的。

一、为什么咨询如此艰难？

1. 咨询第一法则，无论客户和你说什么，问题始终存在。
2. 咨询第二法则，无论问题最初看起来怎么样，它始终是人的问题。
3. 咨询第三法则，不要忘记客户是按时间付费，而不是按照你的解决问题的程度付费的。
4. 百分之十承诺法则，不要承诺会有百分之十以上的改进。
5. 百分之十解决法则，如果你不小心取得了超出百分之十的改进，要保证这部分改进不被注意到。
6. 玛威法则，不论客户在做什么，给他一些其他方面的建议。
7. 赏识规则，如果你在意谁得到了赏识，你就永远不能完成任何事。
8. 孤独守卫者幻想，如果客户没有表现出对你的欣赏，那就假装他们对你的接触工作感到震惊——但千万不要忘记这只是你自己的幻想，而不是事实。
9. 舍比法则，如果他们没有雇用你，就不要为他们解决问题。
10. 草莓酱法则，面铺得越广，实质就越少。追求影响力还是使自己富有，由你自己选择。
11. 双胞胎法则，在绝大多数时间里，在世界上绝大多数地方，不管人们工作得多辛苦，都不会有什么重大事情发生
12. 鲁迪芜菁甘蓝规则，一旦你消除了你的头号问题，第二号问题就会升级。
13. 艰难法则，如果你不能接受失败，你就不能成为顾问。
14. 最艰难法则，帮自己甚至比帮别人更难。

二、培养似是而非的思考框架

1.似是而非，不要理性，要合理。认为自己是百事通的人最容易被愚弄，生活是如此重要，所以不必太认真。
2. 折中处理，你什么也不付出就什么也得不到。在一个方向上运动必然会导致在另一方向上的消耗。
3. 费舍基本定理，你越适应，你的可改变能力就越差
4. 第三次的魅力，顾问总是在你给他的第三个问题上最有效果
5. 橙汁测试，我们能做这件事一一这是所需的费用

三、当你不知道自己在做什么的时候，要有成效

1. 医学上的第一大秘密，在所有疾病中，90%会不治自愈——完全不用医生的救治。
2. 玛威第一大秘密，对能够自我治疗的系统要温柔地处理
3. 工程第一法则，如果它自己没坏，就不要去修它
4. 玛威第二大秘密，再三治疗一个能自愈的系统将最终产生一个不能进行自愈的系统。
5. 玛威第三大秘密，每一个处方都有两个部分：药物和确保药物正确服用的方法。
6. 玛威第四大秘密，如果他们以前做的没有解决问题，那么告诉他们做些别的试试。
7. 玛威第五大秘密，确保他们付给你的足够多酬金，以让他们能照你所说的去做，咨询中最重要的就是确定正确的酬金
8. 玛威第六大秘密，知道如何不如知道何时。
9. 伯登规则，如果你不能修改，那就把它作为特色
10. 粉饰规则，如果你不能以之为特色，那就粉饰之。
11. 逆粉饰规则，如果什么东西被粉饰了，那它肯定需要改善

四看看那里有些什么

1. 锤子法则，在圣诞节收到锤子做礼物的孩子会发现每样东西都需要敲打
2. 白面包警告，如果用相同的工艺，将得到相同的面包
3. 伯丁回溯原理，使事情按照它的方式运作，因为它们以前就这样。
4. 斯巴克斯解决问题法则，偶然解决了问题会妨碍我们找出谁是问题的制造者。
5. 研究指南，要简单化，不要太详细；你是顾问，不是区域代理。为了解而研究，而不是为批评而研究。找找在现在情形中你所喜欢的，并对此加以评论。
6. 为什么这样，我们有可能耗尽能量、空气、水和食物，但我们永远也耗不尽理由
7. 标签法则，大多数人买的是标签，而不是商品。事物的名字并不是事物的本质
8. 三指规则，当你用一个手指指向别人时，注意另外三个手指所指的方向
9. 五分钟规则，客户总是知道怎样去解决他们的问题，并总是在最初的五分钟里讲出解决方法。

ps：这篇比我写的好多了，总结了许多

http://loooker.spaces.live.com/blog/cns!BAD674A748A5D2BE!245.entry?wa=wsignin1.0&sa=574904960

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奶爸朱远翔 2016-08-30 18:11:55

6年过去了，重读这本书，感觉大有不同。

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