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一本相当奇妙的书——但你要知道如何去读

万物生 对 咨询的奥秘 的书评 发表时间：2013-02-27 23:02:53

       在咨询类书籍中，这本算是奇葩，尤其当我深陷在现状与目标的差距、流程图与结构树以及各种模型工具中，读这本书就好像在沙漠中看到一片绿洲。
       读这本书，首先不要过分重视法则、原则和规则，即使在书中它们都得到了强调，并在附录中再次出现，但是，你真的能够完全地接受“放弃你最棒的主意”或者“如果你需要钱，就别接受工作”这样的格言吗，或者你能记住“隆达第三启示”和“爱得赛布告”？
       所以，关于本书的第一个秘密，就是这些法则并不是格言，完全不需要记忆。这些法则只是提醒你，某种状况是会发生的，但你千万不要认为，这种状况一定会发生。于是，你可以根据每条法则相应的故事，结合自己的经历来理解这些法则，然后形成对自己有用的提醒，并制造自己的“触发器”。
       这本书最大的秘密还在于作者充分揭示了咨询这个系统，在这个系统里，包括了客户、咨询师、问题这三个最重要的组成的部分，以及其他配合人员等等。
       作者首先介绍了客户与咨询师的关系，客户是如何看待咨询项目和咨询师的？在“不要承诺会有百分之十以上的改进”等法则上，“百分之十”这个数字并不重要，重要的是，咨询师如何了解客户的心态，并把握这种心态。而后面的定价、营销和信任章节（第11到13章），都可以归类到咨询师与客户的互动。
      然后是问题，通常的书籍都会告诉我们“现在与目标的差距就是问题”，这句话其实对解决问题没有帮助，什么是目标？谁能界定正确的目标？例如《金字塔原理》举过一个例子，目标是利润每年增长10%，但今年利润却负增长10%，这里差距就是问题。但是，增长10%真的是一个一定要实现的目标吗？本书提供了另一个视角，第2章的第2段，重新定义了问题：
    “首先，顾问处理的是变化，多数人——也就是大多数人群——是逻辑性地工作着。大多数时间他们不需要顾问。他们需要顾问的时候通常是在逻辑不起作用的时候，通常是遇到了似非而是、左右为难或相互矛盾的东西。一句话，他们感到困惑才会请咨询顾问。”
      这第2章主要揭示的是问题，也就是给出似非而是、左右为难或相互矛盾的各种情景，折中图不是解决问题的办法，而是提醒我们问题存在的形式，例如一定要改变利润负增长的话，需要付出什么代价？增长与代价之间有没有折中图？
       第3章则是揭示问题与系统之间的关系，问题总是存在于某个系统之中的，系统本身是有自愈能力的。
       从第4章到第10章，主要是揭示咨询师如何解决问题的（在前面还有个亮点是关于咨询师与问题的关系的，咨询师靠解决问题为生，如果没有了问题，也就没有咨询师的立足之处），并且是在系统中解决问题的，因此，会牵涉到咨询师本身能力的提升，咨询师如何调度系统中的资源，咨询师如何控制改变等。
      当你一边读这本书，一边思考这个某个咨询项目所在的系统，思考这个系统中每个组成部分以及它们之间的互动，你会有很多新的发现；而如果你把这个系统当作自己的生活（横截面）或者自己的人生（纵切面），你会有一种更奇妙的感觉。
    本书作者是系统论的大牛，他要按通常的方式，一个个结论来组织这本书，想必是一件很容易的事，但是这样的话，这本书就少了很多灵性，正是这些精神病指导医师、白面包、双胞胎、煤气管道、园艺展开了生活中的一幅幅画卷，让人可以更容易理解每一个枯燥的论点，并与自己的经历相对照，从咨询项目升华到人生经历，不仅成为成功的咨询师，还成就幸福人生。
    翻译的水平不评论了，但我想说，把“切牌”改成“谨慎”不麻烦啊～～

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咨询的奥秘

书名： 咨询的奥秘
作者： [美] 杰拉尔德·温伯格
出版社： 清华大学出版社
原作名： The Secrets of Consulting : A Guide to Giving & Getting Advice Successfully
副标题： 成功提出和获得建议的指南
译者： 关山松  |  李彤
出版年： 2004
页数： 240
定价： 29.00元
装帧： 平装
ISBN： 9787302081647