互联式企业的一本好书

frequency 对互联网思维的企业的书评发表时间：2015-01-21 18:01:05

最近几年网络躁进运动无所不在，各种利用互联网媒介的营销手段层出不穷，也把互联网思维这个词炒的火热，让人想起了另外一本批判性质书《奥莱利的「词媒体」帝国》，本书也不例外，书名上挂上了热词，但实际上是一本讲互联式企业的好书。

在书中的序言中《商业模式新生代》的作者准确的描述了本书的内容与特点“在这本书中，他用平实的语言、简单易懂的图示和生动的例子，阐述了互联式企业所必需的基础元素：透明的互动和交流平台，推崇自治和应变的组织结构，实验和学习的企业文化，以及一套鼓励员工创新的新式管理和奖励体系。”

书中内容分为五个部分，首先是“Why”即为什么我们赖以依靠的企业组织需要组织改变；接着是“What”—互相式企业的定义；第三部分是“HOW”—互联式企业的运作模式；第四部分为正确的管理互联式企业；最后一部分是从传统企业转变互联式企业的风险与路径。

一般讲述企业变革的商业图书，往往是先从一个远景目标（或者称之为宏观战略）作为出发点，组织机构及管理模式往往配合着战略目标进行适用性调整，而本书却将组织结构作为在当下互联网时代背景下企业变更之关键，充分阐述了金字塔式的科层结构在消费者互联、产品丰裕之后服务经济的崛起、全球化的商业环境下的种种弊端：如疏离客户，无法应对复杂服务需求以及不确定性场景，从而导入变更组织结构为复杂的自适应体系的需求。

变更后的互联式企业将在持续学习、组织目标、实战实验和服务质量方面变革与进化，在书中特别提到了服务质量的评估，是采用宣传者静分数方法，个人理解实际上就是口碑效应的数字量化版本。

互联式企业的核心是多个自治性的团组，团组之间由以往单一企业中的流程转变成为服务，而团组间公共的部分将会以平台的形式存在，作者举例说明平台就像提供公共服务的政府，并且关键的目的是支持而不是控制，平台和团组之间需要通过标准通信协议来协调。

团组化组织的领导与管理需要在充分信任的基础上，组织的领导者必须相信人们能够做出正确的决定，并且容忍在学习工程中犯错误，当然平衡性也是重要的，类似巴林银行式的无限度授权也会摧毁一个健康的企业。

书中有个显著的特点就是例举的团组化企业，很多都不是我们耳熟能详的互联网企业，而是传统的服务型企业如Nordstrom、Semco、WholeFood等等。

作者最后一章给出了变革之路，小企业自然成长就可以过渡成为小团组，大型企业可以向美国通用和IBM学习转型之道，保守企业可以先行成立先验团组进行探索式改进，以上都行不通的话就只能“编制网络”了，即在企业中引入社交和合作的互联技术。

后记：在国内企业对权力欲望无比渴求状态下，员工素质层次不齐的复杂状态下，团组化互联式企业离我们还很遥远！
另外书中附录中的参考文献质量颇高，可以交叉参考学习！