三位作者的在线分享，满满的干货

秋叶


3秒看结论：

1.并非所有的产品都适合建立社群

2.群规的作用不应该是告诉别人不要做什么，而是鼓励别人去做什么

3.没有交流的群分享没有价值

4.社群变现，你需要做好暗示


1.并非所有的产品都适合建立社群
只有那些复购率高、能让大家长期一起交流的产品，建社群才有意义。比如为婴儿香皂这个产品建社群，大家在群里围绕着香皂能讨论什么呢？但是，并不是说这类产品就不能搭上社群营销这辆车了。你可以打入别的社群，例如各种妈妈群，通过别人的社群，来传播自己的产品。但是，问题又来了，我们都很讨厌群内发小广告的，说不定你刚发一条广告，还没来得及打声招呼，就被移除社群了。

下面手把手教你如何机智的在社群里打广告：首先你需要找到家群里的权威人士把你介绍给大家，用他在本群的权威给你做背书；在介绍产品之前，先发一个大红包，然后告诉大家，想了解婴儿香皂就找我哟（前提是你产品的质量真的很好）！获取大家的信任之后，你甚至可以在群内做分享，让大家更深入的来了解你这个产品（当然啦千万不要打着分享的名头明目张胆的做广告，要有技巧！有技巧！这个下面在社群如何变现中有提到）。

2.群规的作用不应该是告诉别人不要做什么，而是鼓励别人去做什么
群规是越严越好吗，大家都不灌水聊天，互相之间没有交流，那你这个群可能很快就死掉了，没人希望加入一个有着各种条条框框的社群，遵守规矩太累。

群规太松呢？就会被各种小广告，灌水信息刷屏，最终不堪其扰的群员选择退群，群也就成了死群。

秋叶大叔提到一个“刷屏测试”：在一个大家默契度很高的群里，发生刷屏并不会让你感到厌烦，你反而会好奇大家都在聊什么，赶紧参与进来别掉队！相反，没有默契的时候，两个人在群里讨论了半天，你进去一看，都是你已经知道的东西，这时你会觉得这些讨论特别没有意义，从而感到厌烦。

所以灌水并不是关键，关键在于聊天内容是不是多元化的，你不知道的，你好奇的。好的聊天内容，会让你获得更多信息而不是垃圾，你觉得在这个群里拥有一个很大的世界。

所以很多群规让我们失去了在群里了解多元化世界的机会，而好的群规应该是一个鼓励分享、交流、勾搭的文化，它不是告诉大家不要做什么，而是告诉大家应该在群里做什么。


3.没有交流的群分享没有价值
现在的分享很多，分享品台也很多，大都是导师讲课，讲完就走了，好一点的有答疑，互动性太弱，分享者听众之间没有建立联系，听众和组织者之间也没有交流。所以秋叶还是更推介微信群内分享，因为微信群不能禁言，你的分享可能随时被打断，但这并不是坏事啊。通过听众的反馈，分享者得知自己的分享效果，听众有了参与感、存在感，组织者也能通过听众的反应，评估这次活动的效果。需要注意的是，打断必须有一定的规则，避免分享者得内容被刷屏掉。

4.社群变现，你需要做好暗示
对于社群变现，秋叶大叔应该是特别有发言权的。他的经验是，消费是需要引导的，你得不断的去暗示潜在用户，好的产品是需要并值得付费的。当然，你首先在这个领域需要有权威，你说的话别人才会相信，像秋叶，他在PPT制作上水平很高，所以他开发的PPT课程你自然会认为其有价值，值得去付费。


秦阳


秦阳一直是个认真耿直Boy，所以他以来就放出了大招：《社群营销2》思维导图http://naotu.baidu.com/file/8e333172dcd73ef9a855d543afad0c42?token=a8ccba399046b4f4

然后抛出了三个问题：

活跃度是社群营销的核心吗？

社群营销到底是在做什么？

为什么一定要建自己的社群？


1.活跃度是社群营销的核心吗？
和秋叶的观点一样，一味的追求活跃度并不可取，关键还是要看交流的质量。

这里举了秋叶PPT的学员群的例子，它平时是禁言的，只有嘉宾分享的时候，才会关闭禁言模式。那这不是和上面秋叶说的，群内成员要建立联系，要有参与感相违背吗？其实并不是。因为群并非是唯一的链接啊。平时有问题，你可以小窗管理员，解决产品服务问题；在微博上交作业，就会被老师点评，解决成员参与感问题；优秀作品会被老师转发，解决成员之间的联系问题。由于群平时禁言，反而大家不会刻意屏蔽，有消息内容时，查看率就会很高。

2.社群营销到底是在做什么？
在社群营销兴起之前，火的是微博、微信公众号、微商，大家在这些平台上卖自己的产品，但这是很难做出口碑的，因为王婆卖瓜自卖自夸，大家对你的话不信任。所以如果把营销比作容器，这类营销就是弱容器。

而社群是强容器。因为社群将用户聚集到了一起，然后通过用户和用户之间的交流，去传播口碑。

3.为什么一定要自己建社群？
前面秋叶大叔也提到，有些产品天然就不适合建社群。所以在开始建立社群之前，要明白你通过社群想要得到什么？如果你要卖产品，建群不是目的，达到商业化才是目的。基于这个目的，你可以承包社群，可以打入别的社群，可以去别的群做分享。

之前秋叶大叔举个的栗子：一个朋友是卖定制T恤的，他为了打开市场，就混迹于各个明星的粉丝团，打入用户内部，将自己“伪装”成粉丝，然后推销各个明星的定制T恤，如果印的是你的爱豆，你买不买？

陈慧敏


慧敏姐（@三月巢北）是BM的创始人，关于如何开始建立一个社群，有非常多的实干经验。从0到1建立社群，如何建立运营团队，社群活动怎么搞，怎么去变现，全都在这里了。

1.没有社群运营经验如何破冰？

2.如何打造一支得力的社群运营团队？

3.如何做好社群活动提高满意度？

4.社群如何从免费到收费过渡？



1.没有社群运营经验如何破冰？

1.1 明确目的。建群是为了卖产品，还是积累口碑，还是纯兴趣群？不同的群，玩法不同，运营方式也不同，群的定位，在一开始就要想好。

1.2 融入圈子。练习英语口语最快的方式就是找个外国男/女朋友，对于0经验小白，建一个社群最快的方式，就是融入别人的社群，亲身经历过才会更深刻。

1.3 重视积累。经历没有经过总结，始终是经历过而不能成为经验。复盘总结，不光是为了自己成长，它也是后人经验手册。没有记录就好像没有发生，鬼都不知道你经历了什么。

2.如何打造一支得力的社群运营团队？

1.1 人才自培。只有认同社群理念的人，才会真正为这个社群付出。社群本身就是一个新兴事物，并没有多少前人经验可供参考，大家在一起讨论摸索，形成自己社群的经验宝典，新人进来，这份宝典就是培训依据了。

1.2人员储备。不管团队人员流失率高低，人才储备都是必要的。只有不断的注入新鲜血液，团队才能保持活力，对老成员也能形成竞争。

1.3 回馈奖励。比较做社群不是做公益，一味的要求成员付出而没有回报是不现实的。而不同的发展阶段，给出的奖励也会不同。可以是有形的，也可以是无形的，比如让成员自己带项目，这就是一种莫大的肯定。

3.如何做好社群活动提高满意度？

1.1 降低期望值。还记得今年高考试卷中考了98分却被打了的小孩子吗？如果一开始给别人的预期过高，失望就会越大。

1.2 超出预期。降低期望值，并不是不去追求完美的借口。最终结果给别人带来惊喜，会促使他更期待参加下一次的活动。

1.3 跟踪反馈。由于合作伙伴无法参与运营过程，只能看到结果，这时候及时的反馈，让他们知晓活动的进度，心里有底，有困难也可以一起解决。对于工作人员，及时反馈事件进度，也减少了沟通成本。

4.社群如何从免费到收费过渡？

1.1 积累口碑。在还没有形成品牌之前，免费可以带来更多的用户，但提供好的服务才能留住用户。到了收费阶段，更要做好相对应的服务，如果只是收钱，服务跟不上，那么很可能就是一刀收割，以后就没有了。

1.2 风险管理。对于没有把握的活动，先小范围推广，然后通过复盘，总结经验，在下一次活动的时候全面推广。

1.3 精力分配。从免费到付费，不能一蹴而就，应该平缓度过。人员分配上，BM内部也是职能和项目兼顾，避免因为带项目，而忽略日常运营的情况发生。

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