一、订货
1、为防止商店经营的程式化，订货作业必须分担出去。
2、订货作业需相互分工，使每个人都感受到工作的价值。
3、由于是自己负责订货的，工读生会在促销上下功夫。
4、如果以掌握畅销商品，将商机损失压到最低为目标，并以此作为优先 的考量，滞销商品的报废损失自然也会被压到最低。
5、营业额低于前一年的店，一定是产生了商机损失与报废损失，而这就是要归咎于补充订货、追加订货了。
6、在7-ELEVEN，由于每天实践”压低商机损失“，所以才能达成其愿景、理念，也就是能持续因应瞬息万变的顾客需求。
7、建立”假设“之后，一定要”验证结果“
8、明天的畅销商品，要由人建立假设去探寻。
9、所谓的商机损失，即如果有哪间商品，顾客原会购买，却因缺货而产生的损失。
10、借助反复的假设与验证，针对每项商品，要经常掌握畅销商品，并排除滞销商品，称之为”单品管理“。
11、没有假设，就无法创造新的知识。
12、（订货假设）如果自己有六七成的把握，就该去挑战。而这种评估能力，是要在反复的假设与验证中操练，才能拥有的。
13、现今的顾客能够敏锐的感受到买方是在强迫推销自己的好恶，所以，不要说”是为了顾客好“，而应该经常”站在顾客的立场“来思考。
14、没有梦想也没有想法，只希望成绩考核通过，确实做好上级交办的事情，根本欠缺自己作为当事人的主动参与意识。
15、如果追求的是相对价值，就会以”第一“为目标；如果是重视绝对价值，就会希望是”唯一“。
二、销售
1、在物资不足的时代，只要以经济学来思考即可；但在物资过剩的时代，其消费社会就不只是经济学，也得以心理学来掌握。
2、在商品陈列上，一旦扩大排面，全力促销，刺激消费者的冲动购买心理，就会达到引爆点。
3、经营上的一切努力，就是为了提高顾客的忠诚度。
4、人如果能切身感受到为何而工作，在他们心底深处沉睡的”创造原石“就会经由现场的直接体验被琢磨，”人力“也随之提升。
5、工作就是时间的切割买卖。对于工作倦怠的员工，想想自己能否提供场域，让他们挑战新事物，并切身感受到自己的存在。
三、商品开发
1、以买方的方便为优先，并在其中尽可能地追求卖方的利益。（例子：”炭火烧烤“、”大量生产“）
2、要满足顾客，就必须经常超越希望。对于顾客的期望，要不满现状，一直坚持品质。即使遇到困难，也不妥协。我们要冲破障碍，开发新事物。
3、与厂商的合作方式不是以“只配vs被支配的关系”，而是以“对等的立场”组成团队MD。
四、管理能力
1、仅以顾客的观点来说明，老板是会无动于衷的，如果是以店里成本的观点、劳动生产力的观点来说明，他就会听得进去。
2、如果直接说出一番大道理，仍旧难以被接受时，那就拿出使对方心动燃起斗志的情报，使他愿意洗耳恭听。再利用这时表达你最想告知的重点，让他心服口服。
3、如果话无法传达出去，不要就此放弃，要去了解对方之所以那么想的缘由。接着，探究什么样的情报会使对方感到有价值，并且试着提供解决方案。对方收到刺激，就会开启对话的机会。
4、一旦对方自觉并了解，即使是困难的问题，他也会显出自觉性，并做出超过原先所期望的努力。
5、由商品的层面来看，对A商品的企划要活用在B商品上，甚至要活用在C商品，使其具备“横向的广度”。
6、如果太创造新事物的条件目前还不完备，那就靠自己来预备。如果现在不可能，那就去思考使之变为可能的方法。
五、领导力
1、经营者的任务，第一就是要提振公司的业绩，第二就是要让在这里工作的人觉得在这家公司真好，也要让厂商觉得，能和这家公司一起合作真好。
2、当你想“做到刚刚好即可”，这时就开始走下坡。
3、无论多么困难，只要下来决定，就会激发出力量。而这就取决于领导者的决断力了。
4、表达的秘诀之一：不拾人牙慧，说自己所知道的事。对人表达自己的想法时，最重要的是，尽可能以浅显的话直接表达。内容即使简单，只要消化成自己的语言，就具有说服力。
5、表达的秘诀之二：穿插身旁常见的“例子、比方”。
6、表达的秘诀之二：“标语”要转化成“口语”。真正必要的，是经常“站在顾客的立场”来思考。如果是这么说明的话，对方就容易理解。要去思考怎么样向对方表达，使他们去执行呢？这才是真正的沟通。
7、众多人都反对的事，对半会成功；众多人都赞同的事，多半会失败。
8、从未来回顾，思考今天该是如何，现在该做什么。
笔记
对“笔记”的回应
《巷口商学院》热门书评
-
Notes：巷口是富翁的发源地
10有用 0无用 Jack 2010-05-14
1. 让工读生负责订货，自行找出答案。工读生只要三个月，就能讲述经营学。2. 现在是要求假设能力更胜于逻辑能力的时代，新的假设无法从学习中产生，思考对方未察觉的潜在需求，就是假设，要建立假设，先收集前置情报。3. 将焦点从卖方切换至买方，工读生，兼职具有买方的观点，所以假设的准确率高。4. 站在顾客...
-
真正值得我们学习的零售业是7-11
8有用 0无用 林文 2011-08-29
一堆人在研究沃尔玛，一堆人在看好永辉，还有一堆在追捧京东。你说便利店？太不起眼了，太老土了，难登大雅之堂。就这样，7-ELEVEN被长期忽略了。尽管，它是亚洲最大的零售帝国。在日本、在台湾、在香港，7-ELEVEN无处不在，成为一种生活方式。最难得的，就是把一件不起眼的小生意做到让人无可挑剔。7-E...
-
在街头巷尾的角落生生不息、静静绽放光芒
2有用 2无用 leeforce 2009-07-07
记得几年前在朝阳门附近工作的时候，经常会跑去写字楼下的7-ELEVEN便利店购物。即使是现在，如果路上遇到7-ELEVEN便利店，我也还是会忍不住进去光顾一下。这家外表小巧的连锁便利店实际上已经攻占了全球各大都市，成为城市生活方式的典型代表。7-ELEVEN的成功秘诀，大抵可以总结为因地制宜的分权式...
-
笔记
1有用 0无用 大小姐 2012-06-24
一、订货1、为防止商店经营的程式化，订货作业必须分担出去。2、订货作业需相互分工，使每个人都感受到工作的价值。3、由于是自己负责订货的，工读生会在促销上下功夫。4、如果以掌握畅销商品，将商机损失压到最低为目标，并以此作为优先 的考量，滞销商品的报废损失自然也会被压到最低。5、营业额低于前一...
-
亲切的服务是最打动我的
1有用 0无用 wanghanhan 2009-04-28
7-ELEVEN一直以來都是我们身边不可缺少的，它提供我们许多生活上的方便，但是零售业者竞争越來越强，但是它可以屹立不摇，真的有它的道理存在，企业真的要不段创新、研发新产品，每次踏进店裡都有一种耳目一新的感觉，不然很容易就被淘汰了。亲切的服务是我喜欢一家店的重要因素，传统的零售业，现在已经慢慢淘汰了...
