由于科技的发展、互联网的普及,未来的商业将在绝大的不确定性和不可预知的道路上前行。之前工业化社会精准的追求统一价值观,严密的流程,和层级的组织架构将在新的社会环境中不再适用。工业社会的思维方式已经成为一种局限。我们只能小步快跑的在新的社会环境中通过行动来不断反思来获得新的认知。再有新的认知的基础之上在不断的调整方向。比如下面的一些认知是我们现在所熟知的,我们在这些认知的基础之上通过不断的行动,再去把握这个时代的脉搏,去趟清我们新的方向。
我们在新的不确定性中,目前有个大概率的风口,就是连接打通生活(O2O、软硬结合、智能一切、虚拟现实)。
在这个连接一切的风口下,我们可以完成产品性社区的建立。
产品型社区主要分三个部分:产品、社群、和自组织。产品=产品质量X情感。社群=产品质量X连接系数(连接数量X链接质量X连接频率)。自组织则具有进化、开放、非平衡和失控的属性。
而这三块之间也是有非常紧密的连接。社群的建立必须是在强有力的产品基础之上的。社群往往也能给产品提供最有力的反馈,社群也是产品的研发团队。而自组织的建立,用户社群也是非常重要的一个部分,它能帮助管理和督促内部员工。自组织的建立也是为了更好地优化产品。
互联网的发展缩短了连接成本,价值传递因为连接的方便而变得更加快捷。能否连接更多的用户已经成为现在品牌评价的指标。现在社群的重要性已经和产品是一样的。粉丝不仅仅可以支持你的产品研发,还能帮助你推广,甚至还可以帮助管理你的员工。我们将来的方向可能会有经营产品转向经营用户的入口。拥有用户才会拥有变现的可能,所以未来产品不再成为盈利手段,盈利的是你的用户资产。所以现在企业要关注的是与用户的关系维护,而不是具体的事务。
封闭的组织会有自己的生命周期,而开放的系统会跟活水一样跟外界源源不断的交换能量。
现在的组织需要不断地进化,时代发展要求组织具有对新环境新事物不断试错、不断认知、有不断调整方向的能力。而不再像之前在一种可预测,经验主义的指导下工作。组织进化到需要自我学习,不断获得新的认知的基础上自我成长。而不是再靠之前工业时代管理的一套经验主义来工作。
拆除组织的围栏。组织之所以产生是因为之前个体与个体之间的连接成本过大。没必要因为组织而组织,生存才是企业最主要的目的,而要生存就要知道消费者需要的是什么?而组织指定的KPI确实是能实现消费者要的嘛?因为KPI和消费者中间的过程,会造成组织无效耗能,为什么我们不通过消费者的反馈直接管理团队?
组织不管如何强大,总有自己不擅长的地方,现在连接成本如此之低,为什么我们不借助别人的长板来弥补自己的短板呢?
以前工业社会严格的组织架构已经不再适用于现在的社会快速的发展,扁平化管理项目制才是企业组织进化过程中应该应用的新型管理模式。
组织时间长了的情况下,组织内部会慢慢形成一种固定的模式。好日子过久了谁都不愿意去奋斗了。所以组织内部要想打破这种平衡就要通过内部竞争来做,永远让组织保持着一种创业的劲头,才是组织一直有活力的原因。
企业的管理已经由之前的制度管理控制,变成现在的市场“控制”,这会让我们传统企业的老板有些不适应,觉得一切都应该在我的掌控之中。一个部落或生物群的控制权往往局限,而一个生态系统的控制往往发展的更加长久,也更有活力。
我们已经进入到一个新的时代。
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