说到黑客,你可能会想到那些在电脑面前码代码,随随便便就可以入侵人家电脑的那些人!但这本书《增长黑客》所讲的并非我们传统意识之中的黑客。关于“增长黑客”这个词我们要怎么去理解呢?其实他更像是传统之中的营销策划,但不同的地方在于他所施展的平台是在互联网之上。他面对的是那些看不见摸不着的用户,然后通过数据的反馈,做出一系列的调整反应。
冗长的说了一堆这之后,“增长黑客”究竟是什么?他其实就像产品经理,但又跟产品经理不同,他的主要职务是保证产品的用户基数,然后通过各类数据信息来优化产品。简单点说,产品经理起了个头,而增长黑客需要后续不停的优化。
以下是我对这本书的一个总结。
拒绝天马行空的完美
这世界不可能有完美的事情,更不可能按部就班的照着自己的意愿,于是天下武功唯快不破,当满足一个需求点之后,上线后再做其他调整,因为我们无法掌控市场的动向是什么,如果一味闭门造车,最终也只是皇帝的新衣。
种子用户关系到未来
一群好的用户回帮你优化产品,而一群只懂得索取的蝗虫用户,可能会打乱后期的运营计划。这个让我想起最近一个读书分享的微信群的运营方式,在10分钟内通过朋友圈病毒传播的方式,无数蝗虫用户进入,但入群之后蝗虫用户发现与自己想象中的不一样,索取不到自己想要的,就开始在群里骂娘,攻击群管理,然后我出来说了几句公道话,也引起蝗虫的集体攻击!当然蝗虫来的快,消失的也快,快满一百人的群一下子就剩下40个不到。所以初期的用户非常重要。
当初期的用户入驻之后,总得让他们有些好玩的吧!这让我想起淘宝上面的刷单,还有滴滴打车前期自己花钱打车,让司机觉得这软件真的有用!好像美丽说也是这样子运营起来的。初期需要制作一个繁荣的假象,当有人跟进来之后,这些虚假的内容制造就会自动的转化为真实的用户行为。于是我们都该去体谅一下这个在背后运作的灰色手段,毕竟这个从众心理是无法取代的。
测试互动,调起用户的活跃度
你喜欢什么?我不知道,但你如果在使用的产品的过程之中喜欢什么,我可要通过AB测试来知道!然后还是上面那句,让用户有得玩,游戏化这个词有一阵在网络上很火,如微博也曾经的游戏化过,各类勋章牌牌,但现在似乎都不在关注这个点了,过度的游戏化会让开发者忘乎所以,就像腾讯的会员及7钻,它也是游戏化的一个产物,但腾讯并没有这么过度的去渲染它。做好你的本分,你最初的需求点是什么?
把人留住
在任何产品之中,最重要的是留存度。所有的优化都是要将人给留住,不然做刷单,做虚假的信息模拟,做老用户激活,这一切都是白费。而用户的耐心是有限的,特别是在网页加载上,只要一点速度上的缓慢就会导致大量的流量丢失。于是我们看到现在很多设计都采用扁平化,基本上都是为了尽可能的让价值的速度拉上去,至于为什么扁平化会让加载的速度上去,哪就是另一个话题了。
免费模式不一定适合你
免费模式在互联网上大行其道,这让后来的创业者都陷入一个盲目的误区,觉得互联网创业的产品就是免费的。但免费理论其实它的前提是一个用户基数,如果用户基数很大,那免费后,只要收费用户的百分百点稍微一提,比例很低的人都可以养活这个项目。但用户基数很低的!如给航天局开发专用软件的,你试一下免费看看?所以要理清楚自己创业的用户基数是多少,再去决定这个所谓的免费!
让用户们去传播
传播其实是一种心理上面的行为动作,当完整的吃透一个人的心理之后,传播怎么来的,就很好理解。如BUG营销就只是激起用户贪图小便宜的心理,事件营销是激起用户的窥视心理。
原文摘录:
衡量病毒传播的两大核心指标是K因子(K Factor)和病毒循环周期(Virial Cycle Time)。
K因子,用于评判病毒传播的覆盖面。其公式为:K因子=感染率×转化率。感染率是指某个用户向其他人传播产品的程度,例如发送一封邮件邀请、进行一次口碑推荐。转化率是指被感染用户转化成新用户的比例。更简单地说,1个K因子表示平均1个用户能带来1个新用户。K因子越高,产品自我获取新用户的能力越强。提高K因子,主要从提高感染率和转化率两个方向入手。鼓励用户平均发送更多邀请,如在一对一的通讯录联系人邀请之外,增设发微博、邮件群发选项,可以增加感染更多用户的机会。优化被感染者看到的着陆页,让注册步骤尽可能简短,则能提高注册成功的转化率。
病毒循环周期,是指从用户发出病毒邀请,到新用户完成转化(如点击阅读、注册、消费的行为)所花费的时间。病毒循环周期越短,效果越好。在这方面数据的佼佼者要数视频网站,你在优酷上看完一则奇趣搞怪的30秒视频,将它顺手分享到微博上,马上便能引来粉丝的围观,整个病毒循环周期只需几分钟。为了缩短病毒循环周期,首先应当尽可能减少用户的操作成本,如醒目的行动号召、方便的一键分享按钮、傻瓜式的下载安装注册流程。其次可以设法增加用户的“紧迫感”,如24小时后就会失效的优惠券、注册后能立即收到10元返利的承诺等。
病毒传播中的用户心理:
1.喜爱
人们总是比较愿意答应自己认识和喜欢的人提出的请求,还乐意主动传播自己喜爱的事物,借以表达一种倾向,阐发一种观点,寻求志同道合的伙伴,融入有归属感的圈子。
2.逐利
天下熙熙皆为利来,天下攘攘皆为利往。有时候,简单粗暴的利益交换,能换来立竿见影的传播效果。
3.互惠
基于理性经济人假说的传统经济学认为,经济行为主体是单纯追求个人利益最大化的,人们的复杂行为和社会参与,都是基于成本收益的计算。互惠是逐利的一种变体,是人类社会日常交际的基础。
4.求助
群居动物最大的优点就是懂得交流,于是我们遇上问题时候会很主动的想要去寻求别人帮助。
5.炫耀
爱炫耀是人的内心渴求被关注被肯定的表现,人们喜欢通过炫耀来展示自己最好的一面,或是借以表达自己理想中的状态。从深层次讲,人类之所以对炫耀乐此不疲,是因为它在某种程度上能够产生权利的幻觉,让身处竞争压力中的个体感觉更好一些,以及在择偶中占据优势。
6.稀缺
稀缺资源引发人们的好奇争抢,而邀请机制则将病毒传播的效果成倍放大。
7.害怕失去或错过
可以免费得到的东西往往无法引起人们足够的重视,但反之收费的东西偶尔免费,我们就会害怕失去或错过。
8.懒惰
人天性是懒惰的。
在设计传播机制时,系统可以设法自动挑选合适的默认传播对象,减少用户操作,帮用户偷懒。
最后,道德的底线。
其实增长黑客的目的就是,提升用户量,然后把用户留住。所以一个无论怎么好的产品在他们面前都是需要大量的曝光才能拉升用户量,但曝光的手法很多时候都是游走在灰色地带。就像已经被曝光的刷单、刷榜,它们是最直接提高产品曝光度的手段。而为了拉用户,道德底线越秀越低,就像最近一直被抨击卖肉的直播平台!故意的泄露用户的隐私等等……
增长,是个野蛮向上的过程,特别在中国法律法规不健全的情况下。未来更多下限等着我们。
《增长黑客》互联网商业,你总要去关注的事情
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我是作者 这是自序
25有用 3无用 XDash 2015-07-29
每一篇温热的文字都在试图找到与它锦瑟和鸣的人。正如演员喜爱以征服话剧舞台而非登上大荧幕作为演艺生涯的至高荣耀,认真码字儿的人也绝不甘于只将思想停留在键盘下的冷酷字节——倘若能够结集付梓,墨香幽然,大抵是为此生幸事。因此当出版社的编辑偶然通过简书找上门来邀请时,对写一本书这件事,我是欣然应允的。它在我...
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低成本获得巨大用户的武功秘笈
17有用 4无用 萧秋水 2015-08-03
我承认以前曾经被“增长黑客”这个名词吓到过,当时这本书还没出版,范冰找我,让我写段推荐语,虽然我对技术薄有了解,但在高手面前也自知水平低微,增长黑客这么高大上的东东都没碰过啊,不敢贸然答应。事实上我的确是从范冰那里知道这个词。不敢写推荐语是我的实诚,等到书出版了,是必须要学习的。等到完全了解了增长黑...
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《增长黑客》读书笔记
16有用 8无用 iamsujie 2015-08-18
和《增长黑客》的作者XDash在网络相识应该至少5、6年了,在书中发现“GrowthHack”的说法居然也有5年历史,但不得不羞愧的承认,知道这个词还是几个月前XDash给我介绍这本书的时候。看看定义,增长黑客是:一群以数据驱动营销、以市场指导产品,通过技术化手段贯彻增长目标的人。他们通常既了解技术...
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增长黑客:信息满载的黑科技
8有用 1无用 Yurii 2015-08-18
惭愧地说,在通过范冰了解到“增长黑客”之前,我都没听说过这个词。第一次听到的时候,我还以为这是专门破坏增长系统的黑客。等我详细接触了才明白,“增长黑客”指的是某一类人,也是一种全然不同的增长思路,《增长黑客》就是这种思路的集中表述。与传统商业相比,软件的扩张成本是相当低的,仅仅是一张光盘而已;到互联...
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不是黑客才会增长,只是很多技巧你都不会
7有用 0无用 龍助 2015-10-18
本周读完了范冰的《增长黑客》,里面提供了大量的互联网运营案例,这里做索引供大家参考。1. 按惯例,还是先来一剂鸡汤。总的来说,一路野蛮生长,跌跌撞撞,体内吸收了不少“混乱”的能量。然而那些在当初看来任性妄为、无足轻重的经历,终将在某一日连点成线,开花结果。正如乔布斯在斯坦福毕业典礼上的演讲:“你不可...