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note --成功的方法千万种，理念必须唯一就是顾客至上

熊小月 对 巧克力之战 的书评 发表时间：2013-04-02 22:04:25

1、当你知道如何开展工作时，自然容易始终如一的贯彻政策；但是如果你还在黑暗中摸索成功的正确模式，那时必然是举步维艰。

2、过度扩张，对很多在中国开展业务员的跨国公司而言，是个诱人的陷阱，主要体现在缺乏足够的市场支持及分销管理，就盲目的将某个商品推向一个城市或者地区。总公司下达的指令、不充分的市场营销活动、利润缩减，甚至是对名声的过分追求都会给公司造成压力，迫使公司超出承受限制向外扩张业务。

3、费列罗：推行分销和营销驱动的商业模式，走高端市场战略。

4、吉百利：
（1）优势：世界上最早的跨国巧克力企业，巧克力世界的“日不落”；丰富的国际贸易经验；在国外市场口碑好，广告家喻户晓。
（2）劣势：中国本地鲜奶奶源质量达不到要求；技术难题；对中国市场盲目乐观；领导层不稳定，内耗严重。
（3）潜在机遇：改革开放初期，中国消费者对新鲜事物的渴求；人口众多，潜在巧克力消费者群体可观。
（4）技术问题：生产环境和设施不佳；中国发展日新月异，市场容量和消费者需求难以评估；冷藏分销渠道不完善；来自玛氏的威胁。

5、好时
（1）优势：不落窠臼的洞察力，没有国际业务教条；低风险高回报的进入策略；领导亚洲区的负责人拥有广泛的工作经历。
（2）劣势：业务重心放在北美，常错失国际市场机会，经验缺乏；欧洲市场对美国巧克力有偏见，收购进展不顺；国际运营记录不佳；胜利之时领导层发生地震。
（3）机会：亚洲巧克力消费者没有欧洲消费者的偏见壁垒；玛氏和吉百利的建厂，推高了巧克力的整体价格；从北美工厂出口巧克力成本较低。
（4）技术问题：分销设施落后，物流欠缺；中国市场难以把握，参考数据难获得；无个人消费巧克力的传统；其他品牌瓜分市场份额；山寨威胁。

6、雀巢
（1）优势：家喻户晓的国外品牌，以质量可靠取胜；在投资规模、运营范围以及零售贸易上的但是超群；有成规模的职业外派人员，高层稳固；业务范围广，奶粉、咖啡、汤料等已经建厂。
（2）劣势：雀巢威化生产力有限；奇巧包装过于相似；雀巢公司规模更大的食品业务蚕食巧克力业务；在设备上投资过大，开支高昂。
（3）机会：改革开放初期，中国消费者对新鲜事物的渴求；人口众多，潜在巧克力消费者群里可观。
（4）技术问题：中国发展日新月异，市场容量和消费者需求难以评估；随着时间发展，市场拉动力渐退；供应链不佳。

7、玛氏

德芙巧克力的成功归功于三个主要因素：保持了良好的性价比、让巧克力消费者产生极大共鸣、通过产品的广泛扩散在中国巧克力市场上推动产品的影响。
（1）优势：历来对全球有规划，扩张经验丰富；具备高价格，高享受的产品形象；善于挖掘培养本土人才；资金雄厚。
（2）劣势：家族企业；价格偏高；金牌产品M&M和士力架受欢迎程度不如预期。
（3）机会：改革开放初期，中国消费者对新鲜事物的渴求；人口众多，潜在巧克力消费群体可观；吉百利出现口味缺陷和分销失误，好时也一度推出市场。
（4）技术问题：生产环境和设施不佳；中国发展日新月异，市场容量和消费者需求难以评估；冷藏分销渠道不完善；来自其他巧克力巨头的威胁。

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巧克力之战

书名： 巧克力之战
作者： 劳伦斯·艾伦
出版社： 中国人民大学出版社
译者： 冷迪
出版年： 2013-3
页数： 220
定价： 45.90元
装帧： 平装
ISBN： 9787300151502