本书最引人注目的是讲述TARGET如何单挑零售巨头WALMART的故事,这是国内看到的第一本分析美国零售商塔吉特的读物。它讲述了塔吉特在沃尔玛的阴影下发展壮大的历程。创立于1962年的塔吉特如今已是美国第二大零售商，也是沃尔玛最大的竞争对手。塔吉特吸引的是稍微高于平民的高端消费者，它将自己的顾客群定位于80%是女性，年龄平均为40岁左右，家庭年收入平均为5.1万美元，略高于沃尔玛的4万美元。塔吉特与沃尔玛分庭抗礼的法宝不是低价，事实上它对低价战略有所保留。沃尔玛的口号是“天天低价”，而塔吉特的广告词是“期待更多，花费更少”。顾客既可以买到在别家零售店找不到的高质量商品，而且价格不贵，而且也可以享受与之身份相称的购物环境。对陷入恶性低价竞争的中国零售业来说，这本书不无启发意义。
通读全书，作者把塔吉特的成功关键归结于成功的营销策略和客户管理管理。其营销策略包含三部分，就是与沃尔玛为代表的大卖场差异化的卖场氛围管理和产品设计以及公益营销，通过这三部分营造出塔吉特独一无二的客户感受。差异化卖场氛围在于其精准的客户定位，根具高价值客户提供特殊异样的卖场环境，区别于传统卖场拥堵、烦躁的购物体验；在产品的差异化得益于塔吉特独特的产品采购经理培养机制和设计师合作定制计划，优秀的符合塔吉特要求的采购经理们都拥有独特的眼光，全球范围内搜寻才华横溢的设计师开发出一系列独特的价值超越客户对价格预期的颇受欢迎的产品，这一策略的成功之处就在于为客户从购物环镜和产品本身营造出独一无二的体验，这一策略在欧洲也有着成功的案例那就是宜家。第二部分在于其根植于社区服务于社区贡献于社区的经营策略，塔吉特在零售商行业率先提出每年拿出一定比例的费用支持与社区中的各类NGO组织，最后成立了专门的基金，对文化艺术教育类的公益活动和组织给予大力支持，这一营销策略是塔吉特的创始文化和组织基因，被各代的管理人延续至今。这一优秀的营销策略对社区文化发展有着深远影响，社区的居民们深知自己在塔吉特消费也能为社区文化发展贡献力量，这一心理暗示让很多的客户养成了只在塔吉特消费的习惯，塔吉特取之于民用之于民的经营策略深得人心。
在客户管理上，塔吉特和沃尔玛一样拥有着深厚的数据挖掘技术，通过对客户消费信息的详细分析挖掘出对不同客户和产品的营销决策依据，塔吉特通过信息挖掘技术建立了一套自有的会员管理系统，其相对沃尔玛偏重于产品营销的数据瓦局是一套更为成熟倾向于客户增值服务的运作机制，尤其是塔吉特率先和银行合作推出自有的信用卡，并根据客户的消费额对客户信用进行授权，这一领先的客户管理方案从技术层面减少了有效客户的流失。
这本书给我们的启示就是要想避免大规模的价格战，就要在目标人群的营销上做精细化管理，把精细化营销上升到和产品、价格管理一样的高度，除此之外，CRM上升到企业经营战略层面进行考虑并对进行有效的执行和管理，最终增强有效客户的差异化体验。
《低价不是法宝》——营销和服务制胜
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1有用 0无用 平凡的世界 2009-10-11
一些摘要点：1.不以产品低价取胜，在保证产品质量的前提下，降低销售成本；2.广告宣传务实，从不以产品低于半价为噱头；3.品牌认知度与品质感，区别于低价低档次的折扣店；4.从自有品牌到商标授权，集合设计师和制造商的力量，为顾客谋取优质平价的产品；5.仓储，超市，直销，网站，连锁店，多种零售渠道；6.独...
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《低价不是法宝》——营销和服务制胜
0有用 0无用 老猫 2010-12-13
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0有用 0无用 對誰過敏.Jane 2012-03-04
2006年，Target排名《财富》500强第29位，在全美拥有1500家门店，雇员数达352000人，营业收入526.2亿美元。令人瞩目的是，Target利润率有31%，而walmart是21%。在Target出现之前，美国的零售行业只有两种形态：以Macy’s、Bloomingdale’s为代表...
书名： 低价不是法宝
作者： Laura Rowley
出版社： 上海远东出版社
副标题： 零售骄子塔吉特如何分庭抗礼沃尔玛
译者： 宋洁
出版年： 2007-1
页数： 170
定价： 27.00元
丛书： 坐标书架
ISBN： 9787807063346