刚毕业就看了这本书

场景一：如何应对骚扰骚扰骚扰你妹的那些猥琐的大叔。
有时候除了还以耳光，还可以用更巧妙的方式化解职场上的尴尬。

场景二：单相思和性骚扰的区别
谨记一点，外企有它的道德底线和江湖规矩。

场景三：小资-中产阶级-高产阶级-富人
1、小资-经理级别以下叫小资，就是忒奥的穷人！买不起房，买不起车！
2、中产阶级-经理级别。买得起车。例如宝来。
3、高产阶级-二线经理。买得起“帕萨特‘。
4、高产阶级-总监级别。有多处好地段房产，可以自愿享受公司提供的商务车，或者拿相当于公司商务车型的价格补贴额度自己买车。
5、富人-VP和president,家里有管家和门房，有专门配给司机，出差做头等舱。

场景四：SWOT分析
SWOT一般是给公司用的，但是我个人觉得它也可以为个人所用。
SWOT
SWOT

从整体上看，SWOT可以分为两部分：第一部分为SW，主要用来分析内部条件；第二部分为OT，主要用来分析外部条件。利用这种方法可以从中找出对自己有利的、值得发扬的因素，以及对自己不利的、要避开的东西，发现存在的问题，找出解决办法，并明确以后的发展方向。根据这个分析，可以将问题按轻重缓急分类，明确哪些是急需解决的问题，哪些是可以稍微拖后一点儿的事情，哪些属于战略目标上的障碍，哪些属于战术上的问题，并将这些研究对象列举出来，依照矩阵形式排列，然后用系统分析的所想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论而结论通常带有一定的决策性，有利于领导者和管理者做出较正确的决策和规划。



场景五：如何不被边缘化
紧挨着公司的核心部门发展

场景六：不越级的规则
在外企最好不好越级报告，除非你想用你的职业前途赌一把

场景七：和上司保持一致性
这一点相当重要，即使你讨厌你的上司。但是建立与上司的一致性，会使其觉得你的领悟力符合他的语气，例如：做报告的时候使用上司惯用的格式

场景八：上司喜欢什么样的下属
一定要明白哪些事情一定要向上司请示并且一定按照他的想法去做，只要上司的主意不会让自己成为替罪羔羊，就坚决执行；
哪些事情时上司不关心没有价值的小事，就自己处理；
还有些事情上司一定会牢牢抓在自己手里，但是自己可以提供建议的，就积极提供善意的信息，供上司参考。

场景九：逻辑要清楚
一不能再忙的时候休假，二是不能再主管忙的时候去拿不重要的事情烦他。
逻辑就是命运，在职场中也是如此。首先要理顺各项逻辑关系，清楚自己的定位和职责--别搞不清楚自己是谁，什么是自己的话，要知道什么该报告，什么自己独立做决定

场景十：和学到东西一样重要的
学到东西固然重要，例如接手一个项目，但是当这个项目本来是该更高一级的人做的时候，就该清楚自己的付出应该得到怎样的回报。尤其当自己手中握有筹码的时候！

场景十一：如何面对强硬的同事
杜拉拉面对强硬的同事时一开始是说好话，但是明白自己没有退路之后，就马上变得强硬起来。因此一昧的妥协不是好办法，有力的表达自己的观点和立场非常重要，你的坚持会让他肃然起敬。

场景十二：提要求前应该想到的
经过一段时间下来要摸清大老板文话的规律：例如你希望做一件事，他问：有预算吗》符合公司规定吗？做这件事的好处是什么？不做的坏处是什么？
又比如找老板要钱或人，他问：给你钱或者人，产出是什么？
-要具备从上级那里获得支持和资源的能力

场景十三：干活受气怎么办？
不要以为干活之后不给老板添麻烦老板就会喜欢你。重要的是要让老板知道你做了什么，例如可以用每周一总结或者每件大事进行总结的邮件给老板看，让老板知道自己做了很多了不起的事情。

场景十四：SMART原则
@概念：SMART原则（S=Specific（明确性）、M=Measurable（可衡量性）、A=Attainable（可达成性）、R=Relevant（相关性）、T=Time-bound）（时限性），同时，SMART原则还有另一种变体——SMARTER，前五个字母与上述原则相同，而后两个字母“E”和“R”则分别对应了单词Evaluate（评估）和Reevaluate（再评估）。
@解释：
1. 绩效指标必须是具体的（Specific）
2. 绩效指标必须是可以衡量的（Measurable）
3. 绩效指标必须是可以达到的（Attainable）
4. 绩效指标是要与其他目标具有一定的相关性(Relevant)
5.绩效指标必须具有明确的截止期限（Time-bound）
无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。
制定的过程也是自身能力不断增长的过程，经理必须和员工一起在不断制定高绩效目标的过程中共同提高绩效能力。
@举例：比如对前台的要求：要接听好电话——这可怎么量化、怎么具体呢？
那么解决方法是：接听速度是有要求的，通常理解为“三声起接”。就是一个电话打进来，响到第三下的时候，就要接起来。不可以让它再响下去，以免打电话的人等的太久。

场景十五：慎用EMAIL
公司内部的邮件往来是business email,而且都在服务器上存着。

场景十六：you deserve it
意为：名至实归或者罪有应得

场景十七：如何索取更多的帮助
就像拉拉一样，为了区分别人对她的贡献（好或坏），也让老板了解自己的进展，可以做一个总结报告，同时抄送给”帮助“自己的人。
用表格做报告：受训目的，受训内容，facilitator(帮助、促进者），效果及进程。
@职场指南：当我想向同级索取更多的帮助的时候，在不损害别人利益前提下，可以通过一些适当手段向其施压。

场景十八：避免人与人之间矛盾的SOP
有人的地方就有江湖，职场中少不了矛盾，如何最大化减少矛盾，就看看拉拉编制的SOP，即”办事处管理标准流程“出来，越是标准化，则人与人之间的矛盾就会越少。
拉拉这样做也是为了掩人耳目，原本是要关闭各办事处省费用，但有了这个标准，执行起来就好看多了。

---------------------------------------------职场江湖提升秘籍------------------------------------------------------
场景一：记得下属的名字
每个人名字就是尊重他人

场景二：管理层要不要关心细节
过于关心细节，会牵扯太多精力；但只问结果不问过程，则有被蒙的危险。

场景三：”自下而上“还是”自上而下“
想要被提拔，就必须走正常程序，“自上而下”提起。

场景四：学习与承压
当机遇来临的时候，必然是伴随着压力而来

场景五：认可需及时
如果下属工作出色买药及时予以认可。认可不及时，是管理的大忌。

场景六：下属和直接主管的匹配性
要确保下属和直接主管的性格不会有太大冲突，而且若主管只想找一个控制得住的人，但是招一个能干的，有脾气的，就可能会合不来。

场景七：无权威则无德望
手下人是否拿自己的意见当做第一意见，根由在他自己身上。

场景八：谈问题要有star
star（situation,task,action,result,情景，任务，行动及结果，指完整的事件背景），做主管的应避免评价这个人怎么样，而要把要点放在说这件事是怎么回事。
职场指南：在与别人谈话时，目标要明确，主要应放在情景、任务、行动及结果上，放在完整的事件背景上，这样才能做到有的放矢。

场景九：如何避免做官僚
就是该做决定时要果断作出决定，遇到困难时勇于承担责任。

场景十：360度评估
360度评估是绩效考核方法之一，其特点是评价维度多元化（通常是4或4个以上），适用于对中层以上的人员进行考核。
“360度评估”是一个有效的工具，由于它作为问卷发给四个维度的人，避免了评估的局限性和偏差性。
http://baike.baidu.com/view/4306030.htm?fr=aladdin

场景十一：员工最重视的事情：晋升和加薪
对员工最重要的事情最重要的莫过于“钱，权”二字

场景十二：wish you a bright future
做老板的，得在不同的利益中权衡利害，知道在什么地方进行妥协。所以说千万不要挑战领导的妥协能力，除非自己业绩好的上了天。

场景十三：我只要发现你骗我一次，你就是不值得信赖的人。
在外企工作不要存在侥幸心理

场景十四：早日实现退休理想-你需要眼光和资格
要早点退休，没办法，除非获得财务自由，那么怎样才能获得好职位呢？
一、关于什么样的职位算好职位
1、你得找一家好公司
什么是好公司？
1）产品附加值高，生意好，并且从业务线看，具备持续发展的能力和前景
2）有专业的/聪明能干/经验丰富/并且为人现实的管理层，在把控着公司，并且有保证一贯这样用人的制度的公司；
3）有严格的财务制度，对预算、费用和利润等与投入产出有关的内容，敏感并且具有强控制力的公司；
4）崇尚客户导向/市场导向/结果导向/执行力的公司；
5）有专业严谨全面的流程和制度，并且其执行有利于推动业务的良性发展，具有控制性和实操性兼备的特点；
---总结起来，一定得是衣架具备持续盈利的牛B公司
2、得找一个好方向
什么是好方向？永远不要远离核心业务线。自己得知道，在企业中哪个环节是实现利润最大化的关键环节。有时候是销售环节，有时候是市场策划环节，有时候是研发环节，有时候是生产环节，各行业有所不同。
我应该衣服在拥有最多的资源和最大的权威的环节---核心环节，至少能避免被边缘化，而成为关键人才得可能性则更大了。
3、我得跟一个好老板
好老板标准很多，例如他愿意教你，对你很和蔼，不限制你，给你加工资大方等等。
但是，要想有好前程，关键是，你要设法跟上一个在公司处于强势地位的老板。
 二、关于具备谋取好职位的资格
要具备什么样的资格呢？一般情况下，你得是用人单位眼里的优秀者。
怎样才算优秀呢？
1、对上级
1）建立一致性，他觉得重要的事情，你就觉得重要，他认为紧急的事情，你也认为紧急--通常情况下，你的表现和能力好与不好，主要还是你的直接主管说了算的：
2）得具备从上级那里获取资源的能力--别你干得半死，你老板还对你爱搭不理的。
2、对下级
1）要能明确有效的设置正确的工作目标，使其符合SMART原则；
2）要能有效的管理团队的冲突；
3）要能公平合理的控制分配团队资源：
4）要有愿望和能力发展指导下属，并恰当授权；
5）恰当的赞扬认可团队成员；
6）尊重不同想法，分享知识经验和信息，建立信任的氛围。
3、对内、外部客户
1）愿意提供协助和增值服务（不然要你干嘛）
2）善意聆听并了解需求（搞明白人家需求到底是啥）
3）可靠的提供产品和服务，及时跟进（千万注意及时）
4）了解组织架构并具影响力。及早的建立并维护关键关系，使这样的关系有利于你达成业绩（专业而明智的选择）
比如你想取得一个内部职位，你得搞明白了，谁是关键的做决定的人物，别傻乎乎给这个人留下坏印象。
比如你去一个客户那里拿订单，你找了一个关键人物A，但也别忽略做购买决定环节上的另一个人物B，没准B和A是死敌，本来B会同意给你下订单的，就因为A同意给你单子，B就是不同意。
4、对本岗任务
1）清楚自己的定位和职责--搞清楚什么是自己的活，知道什么该报告，什么要自己独立做决定；
2）结果导向--设立高目标，信守承诺，承担责任，注重质量、速度和期限，争取主动，无需督促；
3）清晰的制定业务计划并有效实施；
4）学习能力--愿意学，坚持学，及时了解行业趋势/竞争状况和技术更新，并学以致用。
5）承受压力的能力--严峻的工作条件下，能坚韧不拔，想办法获取资源、支持和信息，努力以实现甚至超越目标；
6）适应的能力--如适应多项要求并存，优先级变换等情况不明等工作条件，及时调整自己的行为风格来适应不同个人及团队的需要（工作重心会变，老板会换，客人会变，别和他们说“我过去如何如何”，要以不变应万变）
                                                                                早日实现退休梦想--我需要眼光和风格


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1，越级是外企最严重的行为之一
@和上司要保持一致
1，取得总部行政报告格式，经研究确认适合自己工作的地方使用，特别是使用上司喜欢的风格。
2，搞明白哪些事情一定要向上司请示的一定要按上司的意识去做，只要自己不会-成为替罪羔羊，便决不多嘴，坚决执行。
3，哪些事情上司不关心，就自己处理。
4，还有哪些事情自己可以提供善意的建议，就积极提供善意的信息。
5，通知事情的时候等上司觉得再由上司通知。
6，休病假要提前安排好工作

@预算与排期
重装修预算与时间
间隔重做，因此天花板上的机电消防要重做，上海办的家具已经使用超过供应商建议的使用年限就必须更换，一般在8到10年。再签租约一般是2～3年，每平方米面积价格多少，最后计算出总价格。
其中如果续约价格太高，就应该考虑换一个写字楼

@又累又受气怎么办
1，和上司沟通得不够，遇到事情自己默默干了，所以上司根本没有意识到发生过多少问题，有多少工作量，难度有多大，于是上司就不认为承担这些职责的人是重要的。
2，把每一阶段的主要工作任务和安排制成清晰简明的表格，发送给老板，告诉他如果有反对意见，在某某日期让自己知道，不然我就按照计划走–这个过程主要是让老板对工作量有个概念。其中提出日期限定，是要逼着老板去看工作表。
3，遇到问题自己想办法解决，但是要带着我的解决方案去找老板开会，要特别挑一个他清醒不烦躁的时候，单独只讨论某一方面的大困难。等老板听了头疼的时候，拿出两个方案让老板挑，分析优劣性。
这样，就让老板对自己工作中的困难的难度和出现的频率，我的专业，以及我积极主动解决问题的态度和技巧，有比较好的认识。
4，大项目执行过程中，主动在重要阶段给老板一些信息，就算过程顺利也要让他知道进程如何，把这当中的大事摘要给他。最后结果出来的时候，及时通知老板。
这样，保证自己的执行力。
5，在需要和其他部门工作时，特别注意清晰简洁而生动的沟通，尽量考虑周到，写信时也不出现其他人抱怨自己的情况。
这样，就会让老板觉得我很牢靠，不会给他找麻烦。
@SMART原则
最后一条:任何事情都要有时间限制，到了一定时候，就要看结果

本科大学只是社会上的立足之本