这本书最大的特点是强调横向影响,其实我们工作中,领导直接下命令定指标、标准、奖惩等等,我们工作的方向、动力,乃至对从事的工作的本质、内容、目的、进度要求等等都是模糊的,甚至是无知的,如果我们使用这本书提供的方法和技巧,作为一名公司中层,带领部门内全体人员,让他们参与决策制定过程,他们会明白自己的工作有多重要,自己受到莫大的尊重;让他参与月度计划的制定,他们会理解问啥我给他们的定的销售目标这么高;让他们参与问题分析、方案、决定的过程,他们会清晰的知道自己接下来的工作目标是什么,每一步工作都有极强的目的性、准确性;大家一起形成一个友好的氛围,可以令工作沟通更顺畅。
其实这本书里核心区是一个关于会议管理的内容。大家坐下来,先说商讨议题,首先陈述问题的基本情况,第二步,针对议题,大家分析原因,层层拨开,究其深层原因;第三步,此议题有哪些解决方案(头脑风暴),方案和办法是越多越好;第四步,根据以上方案和灵感,逻辑出具体的解决方案,并取得大家一致;最后,制定解决时间限制,即多久干完,同时还有下次开会的时间(可选项)。
其实最难的一部无非是横向沟通时的开场,书中给的方法是:询问式提问,请教式提问。其实有一个一招鲜的办法:恭谦+提问。,首先营造良好的沟通氛围,这是前提,然后准备好态度恭敬或谦和,最后可提问可汇报可互动,这样来搞定。
总之,沟通是一门艺术,建议此书与《沟通圣经》、《沟通的艺术》等书籍结合看,大有裨益!
都说金银珠宝值钱,我没有,只是知道来豆瓣看书评的人很多,我姑且瞎写一些书评,度有缘人!
迂回表达,启发式提问,最终和谐的通过决议。
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方法不如逻辑,建立自我思考的能力,也许你需要一本好书
45有用 0无用 小川叔 2015-11-19
前几天刚在十点读书发起的深夜阅读营活动里推荐了这本书。当时也介绍了三种读职场书的方法,包括了总结式、纲要式、和标签储存式。这本书可能需要这三种方法都上阵。而且很可能需要你读了一次,一读再读。后浪出了很多非常棒的书,其中一大批是日本作者的书。日本作者的书,很容易用通读的方式把握重点,然后用纲要提炼的方...