工作是一件复杂的事情:每天,数百封邮件需要阅读、数十个电话需要接听、十数封邮件需要发送、十项重要或紧急的任务和不少的部门人员提来需求、要求,身在其中,如叶在风中,无所凭依。曾有个比喻,办公室里的小白领呀,你好似身在大海,与鲨同游。工作几年后感觉,死于鲨鱼口下的不多,不会游泳而又不知方向,才是办公室里最大的死因。
安徐正静,柔节先定。柔很容易,又如何有节呢?这就得知道与自己互动的环境的结构,才能打造自己的有节。本书就是从公司人力制度角度出发,展示出清晰的运作结构,从而启发你,找到自己与其有效互动的办法。
自下至上六个级别:(1)管理自己的员工、(2)管理员工的一线经理、(3)管理一线经理的部门总监、(4)管理部门的事业部副总、(5)管理副总的事业部总经理、(6)管理事业部总经理的集团管理层、(7)管理集团管理层的总裁。
简单易懂,找找自己。
我是(1)级别,那么自己的注意力要聚焦在管理自己上面。也就是“自律”,将注意力集中在自己的工作范围内,克制评价、影响同事与领导的冲动。也就是说要关注自己,过程中实践、反思与学习,提升自己的潜能。所谓的潜能,也就是探寻更加熟练高效、从事更具有难度或其他内容的工作范围。也考虑适当的展现一些一线经理相关的能力,为下一步的升迁预备名声。
至于其他级别,简要说吧。每一次的升级,都是一次重要的角色转变。身处其中的人,要意识到这一点。要意识到,(a)自己不能一昧地诉诸过去的成功经验,要认识到自己崭新的职能要求,实践、反思与学习。(b)要关注培养自己的下级。正如其他管理培训所说,管理者是通过他人来实现绩效的。本书也强调,依然冲在一线,错级别代偿不仅仅是组织效能的浪费,也会带来管理梯队的阻塞乃至士气低落等一系列不良现象。
如果你是个地产公司的设计部经理,经常会接到各个项目部大佬的投诉电话,说这里那里碰到了这样那样的问题。你会“哎呀”一声,撸起自己的袖子,冲在图纸的一线解决一个又一个难题。然后用一个悲悯的眼神看着自己的下属 “我不怪你。”然后一个电话打回给项目部“我给你解决了。看在我这么牛逼,别怪我小弟。放心吧,咱俩这关系。哥记得我的号码,下次还点我”。不要得意。拿着经理的工资,做着员工的事情,浪费薪资。关注自己上手解决问题,而不是下属的培养,浪费人力。收获了合作部门的关注、信任,而剥夺了下属自己实践的可能,浪费机会和团队资源。低迷的士气、羸弱的部门,反过来也不会带给你内部或外部的尊重。一次又一次之后,你会拥有一个“特别繁忙”的职业生涯,一批“永远也带不出来”的团队,一堆按下葫芦浮起瓢的技术问题。可能你会获得一些即时满足感,但那点成就感和身边永不停歇的不满,和“技术型领导的天花板”的委婉指责相比,微不足道。也许现在,你能发现这种行为不可取。
回头来说,职能和职位是公司人力制度的结构,如果想做到个人的柔而有节,反而观察自己所身处的公司环境的结构,便可有所助益。
最后说一个书中让我记忆深刻的点:领导迟迟不做决定,你要怎么做。你要说“这件事已经深入讨论两次了,是您需要做决定的时候了。继续讨论下去也无助于事。”勇敢而坚定,做正确的事情。从这个小例子,感受一下,你要面对的主要问题不是群鲨环伺的情况,你不需要做一个人见人爱的大宝贝,而是要了解自己在公司的位置、和对此的职能要求。
以自己职能应有的、正确的方式去工作,管理自己、影响上下级,就是所谓的有节吧。从这简单的自证的一句话,慢慢展开,就是这本每个白领应通读的《领导梯队》。
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