作为主管,要学会的一个必备的技能就是交办,交办能使人成长,当然不合适的交办也会给人带来负担。可能很多心态比如:担心完不成一件事情和或者对下属没有信心等,导致不放心交办,其实掌握了交办的诀窍是没有什么问题的。
交办工作不需要等到他有信心,硬塞工作,或者成长都是被逼出来的。主管的工作是创造"于今天不同的明天的未来",而下属的责任是“赚取今天的报酬”,交工作出去会大大的提高自己效率。不是学会了什么,才会被赋予责任,是赋予了责任之后才会学会什么。如果一个人要等到有钱了之后在干某件事情,那么有钱了之后他也不一定会干。所以都是要先干的。当然,失败才能带来成长,硬塞工作保证了大家失败的权利。
交办出去的事情,要同时交办出去责任,不要任何时候都出面承担责任。三种工作不能交付:陌生的工作;重要不紧急的工作;指派人的工作。交办呢,也要给有领导力的人去做这件事情。交出去的事情不是放任不管,而是要带有在“台边注视着孩子的钢琴演出”的情况,应该有初级教练的交办标准:除了最终目标的核定,要设定关键节点的观察和支援。
交办的时候一定要遵从自愿的原则,描述这个任务的困难和好处。探测下属的目标,交办的工作最好可以跟目标匹配或者引导下属建立目标。交办工作,与其交接给有能力的人,不如交接给相互信任的人。另外,发现工作没有达到预期或者处理的方式和自己不一样的时候,一定不要强制干预,可以求同存异,不能直接插手,就在旁边自言自语吧。5W1H.
交办的工作,一定要严格要求,不然就不叫栽培;负责人要自己做起来,自己不推卸责任就叫做负责任。除了严格,另外的体恤也不能少。面向未来,将过去归,也就是犯了错误,应该第一时间找到处理的方法,而不是责难或者发飙。
交办了得事情,就让下属敢于自己去做,不要插手,不要老提建议,这样会让下属失去自主性。让下属当主角,可以适当的提醒下属(5个阶段),学会自言自语。
适当的沟通肯定就能保证进度,(日报和周报)下属可能认为难以预约到主管的时间或者是认为自己没有做好,就只能挨骂,所以说“有问题就找我吧”,这样肯定是行不通的。要让下属主动问,而不是质问(感觉像犯人)。主管的思维是“解决问题”,下属的思维是“寻求认同”,多倾听。另外大任务的时候,要引导,拆分成小任务,然后每个小任务就要知道改如何做,并且设定deadline。
不是每个人都能成为全能的人(现在对人的要求,感觉有点过分),应该更好的去搭配这个团队的人。要给予70分的武器,然后30分让他们自己去完成。目标要清晰可见,一秒就让人看懂。
同样的话,主管说就是教训,同事说就是分享。(学会讲故事)
交办的技术 8.19
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