工作的时间长了,一定会见到各种各样的奇葩同事和领导,他们的为人处世方式和工作方法往往让身边的人崩溃。虽然我们碰到这种人的时候,会信誓旦旦的说自己绝不会成为那样的人,但随着职位的增长,很多人往往在无意间也变成了曾经自己讨厌的样子。
俗话说,近朱者赤,近墨者黑,和奇葩呆在一起的时间长了,你会慢慢习惯,甚至在不知不觉间就成了那样的人。这是个很要命的问题,如果想要改变这种情况,唯一的办法就是扭转自己的观念,提醒自己保持正确的姿势,走在正确的道路上。
什么是正确的姿势呢?
良好的沟通能力。
这是职场中非常重要的一项技能。大多数的问题都是因为沟通出现了障碍,尤其是在上下级之间,领导因为对下属交代工作的方式、场合、内容等方面选择了不合适的方法,导致工作难以顺利进行,工作关系也越闹越僵。
前些天看了《交办的技术》这本书,里面提到的一些方法值得大家借鉴,但也要有选择。比如第一章的“在做中学,硬塞给他就对了”放在日本或许很合适,在中国很明显是一个错误的做法。因为绝大多数人都是吃软不吃硬的性格,但现实里的领导往往都是这种办事风格,职场中常见的矛盾多数都是这么产生的。
这本书是写给职场中的领导看的,但是我觉得更适合普通员工。因为人的思维是很难改变的,也更容易站在自己的角度思考问题。已经成为领导的人,想要改变这种认知会比较难,因为这要求他们舍弃很多东西。
反而是普通职员,因转变而产生的利弊关系较小,更容易扭转自己的思维方式,一旦养成这个好习惯,对以后的晋升和职业成长都极有好处。以下一些方法,既是你成为领导之后应该学会的沟通方式,也是你作为职员时可以换位思考问题的角度。
1:硬塞之前,先慎选人和事
如果要给下属交代一项工作,你首先要让对方知道,你交付的不只是工作,更是一份责任。这就要求你在交代之前要慎重选择合适的人选(工作内容也一样),因为大多数人的心里都会拒绝强加给他的工作,如果一项工作强加给一个没有责任感的人,其结果一定是不理想的。
2:交办前务必想清楚,说明白
虽然书里说“自愿,是交办的前提”,但现实中基本很少遇到有自愿接受任务的职员,毕竟人类的天性就是“偷懒大于劳动”。而且很多公司的人数配比都低于工作内容,每个人本来就承担了很多工作,再要他们主动承担额外的工作,难上加难。
在这种前提下,要给下属布置新工作,作为领导,自己一定要提前想清楚,工作的重点是什么,应该做到什么程度,递交时间是什么时候等。如果下属的经验不够,还可以告诉他一些方法,甚至一个模板,这样有利于这项工作的顺利进行。
很多领导在布置任务的时候,自己没想清楚,把一个笼统模糊的命题丢给下属“自己去想”,下属也不明白领导到底想要什么,只能靠猜测去试错,中间反复修改调整,最后做出的东西不满意,双方心里都有一堆不爽,得不偿失。
3:提高要求,让他发挥极致
运动锻炼的过程中,只有当肌肉感受到酸痛,才能完成新旧肌体的更新。也就是说,想要获得质的飞跃,必须要承担一定压力,轻松就过关的任务虽然让你一直处在舒适区,但却无法获得成长——这个道理越早明白越好。
作为领导,当下属尽力发挥的时候,如果遇到失败,你不要随便责怪,只要你不推卸责任,他就能学会负责。我在入行之初就遇到了一位好领导,他每次交给我任务时都说:“你尽管去做,出了错算我的,有什么问题我替你扛着。”
在那些共事的时间里,我虽然犯了一些错误,但是从没撂过挑子,他也确实替我承担了我犯错的后果。我一直很感激这份信任,只要是他安排的工作,无论是分内之事还是超出我能力范围,我都没有推辞过。写到这里,补上一句曾经欠他的“谢谢”。
4:执行过程中,不要随便干预
这或许是上下级之间存在的最严重的问题。比如在广告界,领导交代的时候通常都会告诉你“根据你自己的想法发挥”,但往往这些发挥都会被领导视为“擅自纂改他的意见”。
当然,有些确实是发挥的不对,但也不排除有很多领导是控制狂。要求下属必须完全按照自己思路去做,即便你给出再多建议和理由,他也不听,业内还会给某些这样的人赋予一个“精益求精”、“完美主义者”的美称。
如果你从事的是技术型的工作,这样做无可厚非,但如果是在一个创意型的行业,你也这么做,其实就是把下属变成一个个自己的复制品,到最后公司不是百花齐放,而是同一种花开了一百朵而已。
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