书名:专业主义
作者:[日]大前研一
译者:裴立杰
出版者:中信出版社
版次:2006年6月1版1刷
读书笔记(开始时间:20160414)
1.是哪类书:商业书
2.主要内容:剖析了21世纪的专业精神所在,以及一流的企业人才必须具备的能力与素质,警示人们重新思考专业的内涵与效用,培养并吸纳专业人才。对企业而言,本书匡正了世人对“专业”的误解,管理者可按图索骥,寻找真正的一流人才。对于个人而言,本书着眼于专业人才的培养与修炼,为职业人士指明了一条修身之道。
3.主要观点:我们并不是因为专业技术成为专家,而是因为“向上帝发誓,以此为职业”——把顾客作为出发点,而成为专家。
4.要问的问题:何谓专家?如何成为专家?需要哪些技能?
5.书的结构:先定义何谓“专业”,然后分别叙述专业的四个能力。
6.重要的单字:专家 专业人士
7.重要的句子:人人都可以成为专家!
8.作者的论述:
导读:任何人都可以成为企业家(姜汝祥)
我们并不是因为专业技术成为专家,而是因为“向上帝发誓,以此为职业”——把顾客作为出发点,而成为专家。所以,人人都可以成为专家!专家是以专业为前提的,而专业是以业为前提,而不是以专为前提。“业”指的是某种成就或结果。
前言 预言将自我实现
“专家阶层的势力迟早会增强,并动摇日本的产业界”。在职业化的时代,资本主义越来越纯粹,自由竞争越来越健全,真正拥有实力的人越来越受到推崇。本书的写作目的在于强调培养专家的方法。从对专家的体会谈起,对成为专家的理性的平台(基本条件)作出详细的论述。一定要用自己的头脑思考,不要囫囵吞枣阅读书中的文字。另一个语言:“任何人都能成为专家”。
第一章 你够专业吗?
那些仅仅按照公司的规定采取行动的人,不仅无法称之为专家,而且也不利于公司的发展。因此我们应该铭记,从事任何工作都要首先确定自己的顾客,并发誓为顾客做出贡献。
(我的顾客是谁?患者喽。)
关于授权:授权者应在认清下属的能力和技能并考虑到此人今后发展的基础上,确定合适的权限范围;把握下属现有的能力水平与权限所要求的能力水平之间的差距,做好亲自缩短这种差距的思想准备,然后再把权力交给下属。当然,切记不要连累顾客。
(对我而言,能开展什么新技术要根据自己的能力而定,不要拿患者当“试验品”,尤其不能在患者身上试错。要有很大把握——没法说绝对,不然啥也干不了了——才能尝试。)
对顾客而言,上司和下属的关系是无所谓的,专家必须经常考虑顾客的利益。
(作者反复强调的观点:专家是指能给顾客带来利益的人,而不是单纯指拥有某种专业技能的人。)
所谓组织,是由各种因素错综复杂地交织在一起,并随环境而变化的有机体。我们需要的是这样的专家,他们从基础知识开始进行系统学习,亲身实践,对新事物反复消化并不断积累经验;经过持续的训练,他们能够把自己所学到的知识提供给别人。真正的专家是任何地方都需要的,并且这种需求今后会越来越强烈。
(所谓的“一万小时理论”吧。)
专家全身都浸透着职业化特性,他们讨厌马马虎虎的工作。专家是“已经经过不断磨练的人”,他们的好奇心又不衰竭。
(这就是能坚持学习的动力:有兴趣,有好奇心。)
要想获得成功,先要企盼成功,对自己能够获得成功充满自信。与此同时,如果在自信的背后没有好奇心作为助推器提供动力,是无法到达一流境地的。这一点可以说是区分非凡与平凡的决定性因素。
(自信和好奇心,缺一不可。)
好奇心不足的人,也就是怠慢自己智慧的人,他们几乎无一例外都属于自我防卫型,对变化采取抵制的态度。他们对新事物缺乏兴趣,更谈不上富有挑战精神了。
(所谓“好奇心不足”,更多的是一种惰性吧。为什么会有惰性?原因很多,兴趣不足,钱没给够......)
只有纪律——或许称之为价值观更准确些,才能培养出专家。这里所谓的“纪律”,是“优先考虑客户,为客户提供最大价值”。具体做法是“up or out”,要么晋升,要么离开。这种做法会使公司内部产生相当强烈的紧张感,大家都拼命学习。
(这就是所谓的“末位淘汰”了吧?有的行业,这么干会有道德风险哦,尤其是评价指标,如果仅限于业务量的时候......)
对专家而言,是不允许妥协的。所谓“妥协”,指的是只考虑自己的情况,而无视顾客与商业伙伴的利益,凡是过于乐观。
(还是强调患者利益。所以是以德为先吧。)
专家必须理解“Fouces at Work”(工作的力量),在没有正确答案的情况下,能够设想各种情况并有可能采取正确的对策。
(也就是处理非常规情况的能力。)
在21世纪的经济社会中,我们要与“看不见的空间”作战。我们需要运作的不再是看得见的人或组织;我们的工作是占领看不见的经济领域,打败其中的人或组织(有时可能是自己公司以外的人或组织,有时可能是非特定的多数人或组织。)
(21世纪经济空间由实体转向虚拟。)
专家要控制自己的情感,并靠理性而行动。他们不仅具备较强的专业知识和技能以及较强的伦理理念,而且无一例外地将顾客放在第一位,具有永不衰竭的好奇心和进取心,严格遵守纪律。
(对专家最完整的定义:控制情感、有专业知识、技能、伦理观念,顾客利益第一的价值观,具有好奇心、进取心,能严格遵守纪律。)
第2章 先见能力
依靠固有的模式与陈旧的知识解释史无前例的现象,这种做法将会给事业的发展带来危害。
(因为变化太快了。)
推动未来世界运转的,是个体之间的竞争,而不再是国家之间或企业之间的竞争。优秀个体之间的竞争转瞬之间便能改变世界。
(个体的竞争,而不是组织的竞争。)
今后的时代所需要的先见能力,是能够看清眼睛看不到的事物的能力。任何人都能预见到的事业是不会再有什么发展的。要想获得在新的竞争领域中取胜的能力与工具,不能依靠现有的战略论和过去的成功经验,重要的是把精力集中在不断认识前人未曾涉足的世界,并磨练自己的资质上。
(在一代当中,世界就会彻底改变,因此现有的战略论和过去的成功经验不管用了。)
20世纪充满常识,而21世纪是一个无常识可言,而且会突然发生变化的时代。
(唯一不变的是变化。)
怀疑常识并不是毫无想法,而是有意识地假设一个相反的观点,并不断地反复验证,把20世纪的学习变成一个破坏并极具创造性的“不学习”的过程。
(21世纪的学习方法。)
只有对“看不见的新大陆”有所预见,才能确保自己不会丢掉工作,获得丰厚的薪水。抛弃先例,养成怀疑常识的习惯,获得洞悉变化本质的能力。
(要有忧患意识,不能死守已得心应手的领域。)
与失败相比,没有经历过失败则更加危险。
(不要害怕失败。)
害怕新的竞争领域,不敢投身其中,是永远也无法掌握新领域的规则的,而且也无法继续生存下去。
(要敢于进入学习区,别停留在舒适区。)
要想认清变化的本质,首先要对身边的变化逐一反复地向自己提问——为什么会这样,新在什么地方,从中会产生什么,其真正的价值何在。然后从中确定课题,建立假说,搜集事实以认清这一假说,并进行分析和验证,重新构建自己的观点。
如果在此过程中发现了错误,则必须让所有的一切回归为一张白纸的状态,建立新的假说,从零开始重新思考。坦率地承认自己的错误,意味着对思考永不厌倦。只有这样,以上过程才能进入良性循环,我们才能够赶上,甚至是超过经济领域的变化速度。
(这就是科学方法嘛。)
磨练直觉能力。
(是自觉的训练自己大脑识别模式吧?)
对事业倾注全力。
(要有内在的动力才能在整个职业生涯持续。)
第三章 构思能力
只有不断向前迈进,先构思,然后决策,最后实行,点子才能获得生命力。
(要有行动力。)
以唱片行业和胶卷行业为例,说明固有的行业意识会阻碍企业向新技术转移,从而被淘汰。
多数行业发生了所谓的“两极分化”,赢家和输家让人一目了然。
重要的是,在找到答案之前自己先构思,并且为实现这一构思开始行动。
一些公司从事着过多种类的商务活动,各项业务齐头并进,这正是它们无法采取行动的真正原因。
(要抓重点)
保持一种姿态:热衷于自己的构想,同时保持冷静的头脑;对自己的先见与构思充满自信,同时又不断怀疑自己的先见与构思。
(东方的中庸智慧。)
在任何时代,最大的敌人都是自己。
(要勇于否定自己。)
要进行彻底的自我否定,取舍的依据是构思能力。
所有的一切都在发生巨变,在这样的社会中,要想经得起变化,就必须经常客观地审视自己,改变自己。自我变革没有止境,它通过由先见到构思,再由构思到先见的不断循环得以实现。
(应对变化,自己也要变化。)
为了使自己的思想从作茧自缚的状态中解放出来,有时必须彻底放弃自己好不容易积累起来的一些东西。
(勇于放弃已有的东西。)
第4章 讨论的能力
无论英文多么出色,无论怎样学习异域文化,如果不具备符合逻辑的思考方法,不进行符合逻辑的讨论,则无法获得讨论的能力。外行依靠感情和经验,而专家至少要依靠逻辑来讨论问题。
(强调逻辑的重要性。)
讨论能力与先见能力和构思能力不同,讨论问题所必不可少的能力与素质,我们有可能通过后天的学习而获得,而且无论我们从何时开始练习,都能取得很好的效果。
面对新的问题,应该符合逻辑地去思考与行动。逻辑思考的基础在于首先建立假说,以事实为依据对假说进行验证。 不要把假说当做目标。
(还是科学方法)
讨论问题的能力来源于逻辑这个“普遍语法”的平台,在逻辑的基础上,加入某些理论、常识或个人“生成”的经验,我们便获得了讨论问题的能力。
(如何培养讨论的能力。)
讨论的过程中,隐瞒自己的想法或歪曲表达自己的想法都是不利于解决问题的。但同样的问题,采用不同的问法,会赋予问题不同的特点。不可把讨论的目的直接变为问题。对于自己想要达到的目的非常明确,寻找能够达到这一目的的切入点,这才是提问的关键。提问是从对方那里获得有用信息的手段,与此同时,也是表明自己主张的出发点。无论是赞成还是反对,你都有责任倾听对方的意见,并对自己的看法做出有条理的说明。我们必须能够从某人发言的前后逻辑或开场白中捕捉到与此后进行的讨论之间的矛盾之处,为此需要进行严格的训练。养成关注“说的是什么”的习惯至关重要。我们还必须养成这样的习惯:当人们的意见惊人地一致时,回到讨论的出发点,重新审视结论的依据与议论的主旨。并不是任何意见都要给予反驳。动不动就怀疑别人主张的人,是不会怀疑自己的,因此他们最终会走向诡辩。
(关键:精神集中于对方“说了些什么”)
在事业发展过程中,从原则上讲,事实比职位更重要,为了追求事实真相,我们才进行讨论。
(更爱真理?在现实中怕不行。)
反驳的目的并不在于击倒对方,而是为了加深相互之间的理解。
逻辑推理是全球共通的,在任何一个国家都适用。
所谓人生,正是由这一次次锻炼构成的。
第五章 适应矛盾的能力
一切事物都是由各种复杂的因素纵横交错构成的,具有多重结构,充满着矛盾。因此即使采用因素还原论的方法进行分解,也无法找到唯一的最佳答案。
反复建立假说并进行验证,目的并不在于寻求唯一的最佳答案,而是为了找到问题的关键所在。从某种意义上讲,这已成为思考的一种定势,是一个陷阱。重要的并不是寻求唯一的最佳答案,而是在“假说-验证-结论-实行”的过程中,养成一种处理问题的习惯,即对事物的实际状态进行合理的分析,并从多个角度把握分析的结果。
要想获得事业的成功,解决问题的方法必不可少,但经营者对事物还必须有微妙的感觉。只有不断地努力去领会,使这两者达到平衡,才能成为一名优秀的经营者。
结语
在网络大潮中,只有21世纪的专家才能够领导企业走向成功。如今需要的不再是程度与规模,而是方向,是克服眼前困难的思路与勇气,是在没有道路的地方找到道路的能力,是能看到辨认看不见的东西的预见能力。我们需要的是此类身经百战的人才。我们首先必须摆脱以往对事物的看法、思考方式、习惯和规则。让自己的思想停留在几十年前学者的思想水平上将会带来很大的问题。
在新的竞争领域中,我们才期待能够带领企业开辟出前进道路的人才出现,这样的人才正是作者所说的专家。
9.作者对问题的解答:
①何谓专家?如何成为专家?我们并不是因为专业技术成为专家,而是因为“向上帝发誓,以此为职业”——把顾客作为出发点,而成为专家。所以,人人都可以成为专家!专家是以专业为前提的,而专业是以业为前提,而不是以专为前提。“业”指的是某种成就或结果。专家要控制自己的情感,并靠理性而行动。他们不仅具备较强的专业知识和技能以及较强的伦理理念,而且无一例外地将顾客放在第一位,具有永不衰竭的好奇心和进取心,严格遵守纪律。
②专家需要哪些技能?先见能力、构思能力、讨论能力、适应矛盾的能力。
10.我对作者解答的评论:
《罗辑思维》推荐的书。对我来说,读此书最大的收获是对专家的定义:首要的不是专业知识,而是要以顾客(或服务对象)的利益为第一考虑的专业人士。作为专家首先要做的就是搞清楚自己的顾客是谁。我的理解,掌握没有用处的知识和技能的人是不能叫专家的,而对是否有用的判断,来自于服务对象,即顾客。如果我的知识和技能对顾客没有用处,那就等于0。所以要成为能为顾客解决问题的人。至于具体的成为专家的那些能力的论述,作者主要是从商业的角度来写的,跟我的需求好像不太对应,还是去看“一万小时理论”之类的书吧。但首先要树立顾客第一的思想。另外,作者定义的专家好像跟近来热门的“匠人”的定义有所区别,匠人是为了把事情做好而把事情做好的人,也许是考虑角度不同吧,本书作者是从资本主义,商业化的角度来考虑的。一个牙医业余时间写python程序,也许并不是作为一位牙科专家的行为,却可能是一位写程序的匠人。虽然后者对牙医的患者没什么直接意义,但对牙医本人可能有意义。
《专业主义》读书笔记
《专业主义》热门书评
-
你够专业吗?
223有用 11无用 铂程斋@喷嚏网 2007-08-25
(一) 有一年,看中央台的《对话》,是一期关于中美学生交流的主题。一开场,主持人请双方学生的代表向观众介绍各自的团队。美方的学生代表用平实的语言首先介绍了自己这一方每个人来自于哪所学校及其性格或偏好,简单明晰。轮到中方的学生代表上场了,这位老兄来自于清华,摇头晃脑的开始用文言文,在那里之夫...
-
预言的自我实现
90有用 8无用 铂程斋@喷嚏网 2007-08-23
(一) 现在,我们讨论中国教育的问题,都已经堕落到讨论能不能上学的问题,或是教育公器能不能少赚钱的问题。 至于教育本身的问题,我们都还没有真正开始讨论。 简单的说,教育的问题,在中国,是一个良心的问题。而跟教育的本身无关。学都不能上了,还讨论该学些什么,该教什么,有何意...
-
被遗忘的誓言
51有用 5无用 铂程斋@喷嚏网 2008-08-26
(一) 有一位年轻的家装设计师给他的顾客设计了一个漂亮的走道。从电脑制作的效果图来看,顾客非常满意。这让设计师也非常高兴。 不过,在具体的施工过程中,遇到了一些问题。施工的项目经理发现:在撤除了部分墙体后,不能修改的部分被暴露出来,这样的话,要完全按照设计来做的话,几乎是不可能的...
-
经典好书!
34有用 9无用 古道 2006-08-10
第一章 你够专业吗?总结起来,作者对于专业人士的定义,或者说应该具备的能力包括:1、 丰富的专业知识和专业修养2、 丰富的经验3、 不断学习的意志和能力。专家从基础知识开始进行系统学习,亲身实践,对新事物反复消化并不断积累经验,经过持续的训练,他们能够把自己所学到的知识提供给别人。4、 对顾客信守诺...
-
非常一般
33有用 0无用 Horacex 2006-08-27
是在一本管理杂志上看到这本新书,由于之前经常在中央电视台经济频道看到这位在亚洲声名显赫的日本经济学家露脸,所以非常好奇他能给我一些什么东西,于是上joyo买下这本书,断断续续用两周时间看完了,结论是:除了偶尔出现的一些有意思的“煽动性”句子,通篇都是口号式的故作姿态。 &nbs...