把信送给加西亚全集——像罗文一样值得信赖——对于追求卓越的思考

（美）马克•戈尔曼 1899年，阿尔伯特•哈伯德先生为一家叫《非利士人》的小杂志撰写了一篇专栏。起因是哈伯德在喝下午茶的时候，和家人聊起美西战争的话题，卡利斯托•加西亚将军 （率领古巴军队抗击西班牙侵略的领袖） 受到了每个人的赞扬，大家都认为他在古巴之战的胜利中起到了举足轻重的作用，但哈伯德先生的儿子伯特却提出另一种看法，他大胆地说：“依我看，战争中真正的英雄应该是罗文中尉，而不是加西亚将军，正是他把信送到加西亚将军手中。”哈伯德先生听了孩子的话之后深有感触。 哈伯德于是动手写了《把信送给加西亚》这篇文章，刊登在《非利士人》杂志上。起先他并没太重视这篇文章，但是要求重印那一期杂志的订单却源源不断地送到杂志社，更多的订单雪片一样飞来，堆满了这家小杂志社。哈伯德对如此之多的订单大感惊讶，他忍不住询问为什么这一期杂志得到读者如此的青睐。让他大为意外的是，引发这期杂志征订如潮的，居然是他的那篇讲述了罗文的故事的“填版”之作，紧接着预订10万份的订单来了，然后是50万份、100万份…… 哈伯德最后只得授权让那些需要大量杂志的单位自己印发，因为这家小杂志社的印制能力根本无法满足如此巨大的需求量。究竟是什么原因，导致这篇讲述默默无闻的罗文中尉的文章，居然引起了这么多人的青睐呢？答案就是：人人都在寻找罗文那样的人。 人民热切地渴望着自由。美国政府对古巴非常关注。因为古巴是美国的邻国，而且美国在古巴有大量金融投资的利益。古巴的局势在1897年迅速恶化，在首都哈瓦那街头，甚至能看到古巴民族主义者同西班牙士兵之间爆发的冲突。美国的麦金莱总统派“缅因号”战舰出征，希望通过它显示美国的存在。美国战舰停泊在哈瓦那港口，通过它，西班牙政府可以明确地得到这样的信息，美国已经非常清楚地表明了保卫本国在古巴的利益的决心。“缅因号”战舰看起来虽然非常有威慑力，但并没有采取任何针对西班牙的军事行动。 但是，1898年2月15日，哈瓦那港口被一声巨大的爆炸声震撼了，这次针对“缅因号”的公然挑衅，竟然就在距离美国海域不到100英里的地方，美国人民一片震惊。麦金莱总统给西班牙政府发去最后通牒，要求他们撤出古巴。 4月，美国正式对西班牙宣战，后来的结果：美西之战除了解放古巴之外，还解放了菲律宾的各个岛屿。 麦金莱总统在宣战前召见美国军事情报局的局长阿瑟•瓦格纳上校，他问上校：“到哪儿能找一个信使送信给加西亚将军？”赢得这场战争的关键就是和古巴起义军合作，尽快同卡利斯托•加西亚将军这位古巴起义军的领导人——一个出生在古巴的克里奥耳人——联络上，这是非常关键的。在古巴的丛林中，加西亚将军正率部为独立而战，西班牙人正在全力搜捕他，谁也不知道关于他确切的消息。 瓦格纳上校不假思索地回答：“如果有谁能把信带给加西亚将军，那么他一定是罗文。” 一个小时之后，罗文中尉来到瓦格纳上校跟前。“小伙子，”这位军官说，“你的任务是把这封信送给加西亚将军，他也许在古巴西部的什么地方……你只能独立计划并且完成这项任务。任务就交给你了，它是你一个人的任务。”说完瓦格纳上校和罗文握了握手，又强调道：“把信送给加西亚。”罗文一个字都没问就走了，动身寻找加西亚去了。 罗文并没问：“他在什么地方？他长什么样？有谁经常和他联系？我怎么才能到那儿去？”他只是接受了任务之后便立刻去执行。他把信交给了加西亚，把加西亚的回复也转达给了麦金莱总统。我们有没有人像罗文那样？谁能像他那样接受任务之后，一句多余的话也没问就去执行？谁能像他那样，在完成任务的过程中不用领导在一旁监督呢？一个老板手下如果没有这种人，很多事大概只能亲自去干了。 你们见到过这样的人吗？完成我给他一次任务后，再次见到我时主动问我：“我已经完成任务了，您还有什么需要我来做吗？”这种人在哪里能找到？他们在哪儿？我能找到罗文这样的人吗？能找到给加西亚送信的人吗？ 确实有罗文那样的人，不过比较稀少。或许正在阅读本书的就有一些罗文。任何地方总是有一些表现出色的人。出色的意思就是比一般人优秀。在追求卓越的过程中，出色的人不仅仅完成分内之事，而且结果常常比人们期望的高。阿尔伯特•哈伯德一百多年前写的那篇文章里的这段话，但却像是今天的人所写： 我想说的是：麦金莱总统把一封信交给罗文，让他送给加西亚。罗文把信接过来，甚至都没问“加西亚在什么地方”。上帝呀，我们真应该为他立一座不朽的青铜雕像，并且在全国每所大学都安放他的雕像。年轻人要的不是死读书，也不是各种教诲，他们需要一种认真负责的精神，这样才能不负重托，才能倾尽全力、雷厉风行地完成“送信给加西亚”的任务。 朋友们，让我们做这样一个试验：设想一下你在办公室里，有六个员工正在等候你的吩咐，把其中的随便一个找来，吩咐他：“查一下百科全书里关于柯勒乔的生平，同时做一份备忘录给我。” 你的员工会很从容地说：“是的，先生。”然后就去做这个工作吗？ 我敢说他绝对不会！他会满脸疑惑地看着你，而且提出一连串类似的问题： 他是什么人？ 得找哪一本百科全书？ 到什么地方找百科全书？ 我到这儿的工作就是做这个吗？ 你说的不是“俾斯麦”吧？ 让查理来做这事也许更合适吧？ 他死了吗？ 这事急吗？ 我把百科全书拿给你，你自个儿查行吗？ 你了解他干吗？ …… 我可以和你打赌，当你把这些问题一一解答完毕，当你把查资料的原因和办法详细地说清楚之后，你大概会看到这样的情景：这个员工会转身离开，他会去找同事帮忙，然后回来告诉你，在百科全书里根本查不到这个人。当然这个赌我也可能输掉，但我在一般情况下都会是赢家。 如果你是个聪明人，就不会絮絮叨叨告诉他应该到这个条目下查柯勒乔，而不是去查那个条目；你会微笑着说“算了”，然后自己动手翻查。 时间过去了一百多年，人们并没发生多么大的变化，难道不是吗？每当我指派工作时，人们都要有一百多个疑问，当时我就想：给加西亚送信不能指望这些可怜虫了。 能给加西亚送信的人实在是凤毛麟角。而普通人只是安于现状，甘于平庸。对于这种心志我无法理解，对于甘愿平庸的生活我无法理解。你只要下决心成功，那么你就能成功，你能成功的原因是因为你自己选择了成功，而不是让生活随机地给你什么。你可以选择“还过得去”的一生，也可以选择杰出的一生。 这让我联想起《新约•马可福音》中的一段。耶稣和门徒们长途跋涉之后，疲惫而饥渴。耶稣走到一棵茂盛的无花果树的下面，但树上一个果子也没有，因此耶稣诅咒了那棵树。他们第二天再经过那棵树的时候，有个门徒发现树已经枯死。 最近重新读这个故事的时候，往常阅读时忽略的一点引起我的注意：《新约》这个故事发生的时间，并不是无花果树结果的时节，因此树上没有果子。我不禁问道：“神哪，对于这棵树的诅咒是否太严酷了？这个时节，世界上没有哪棵无花果树会有果子的。” 这天凌晨，我在床上笔直地坐着，聆听着上帝的教诲，我听见他说：“假如你们所做的不过是随意就能做到的，我怎么能记住你们呢？” 上帝希望我们做的不仅仅是随意就能做到的事，他希望我们不要满足于安逸的现状，不要不思进取，他要我们做到更好。安于现状、随波逐流就是自甘平庸，而上帝是最不愿意我们做平庸的人。耶稣对无花果树的例子，展示了他对我们的期望。他希望树要有丰盛的果实，要一年四季都能生长果实。当你有能力超越平凡人的时候，你为什么要自甘平庸。假如你能在一年中的一天有所作为，那为什么不肯在365天都大有作为呢？为什么我们就要和别人一样？为什么我们不能成为杰出的人呢？ 没有谁能自然而然地在奥运会上摘取奖牌的。夺冠的选手必须超越极限，付出超常的努力。我厌于做一个平庸的人，所以我读到哈伯德写的这段时深有同感： 近年来对于那些辛苦劳作，却没有什么发展前景的工人；还有那些流离失所，为了求得温饱而寻找工作的流浪者表示深切同情的人越来越多，同时也对那些老板口诛笔伐。 但是另一方面，他们绝口不提有些老板徒劳无功地想做这么些事：费尽心机地教会那些庸庸碌碌的职员在工作中能用点儿脑子；极其耐心地想要转变那些偷奸耍滑的助手，但是事与愿违；他们在一天天的操劳中憔悴不堪，但是却没人为他们表示同情。 ……我是否夸大其词？也许是这样，但是当整个世界往下滑的时候，让我们用公平的态度对待这些成功者吧…… 对于那些无论老板是否在眼前，都一样认真工作的人，我打心眼儿里喜欢他们。只要接到”把信送给加西亚”的任务，就默默地开始去做，不会愚蠢地提问，没有偷偷把信丢到阴沟里的念头，只要对完成使命不利的事就不会去做，只要是这样的人，一辈子都不用害怕被辞退，也根本不用靠罢工来要求加薪。文明的进程，就是急切而孜孜不倦地寻找这些人的过程。他们只要提出要求，都应该得到满足，因为他们是那么有价值，失去他们，对于老板来说将会是巨大的损失。所有的城市、乡镇、村庄都需要他们，每个办公室、商店、工厂都需要他们，全世界都急需他们——能把信送给加西亚的人。 永远不要出现这样的情况：让别人有机会说对你的期望高于你对自己的期望。如果你的工作被人挑剔，那就说明你还没做得尽善尽美；不要找理由原谅自己，要敢于承认自己没有倾尽全力，不要为自己辩护。当我们可以成为杰出人物时，我们为什么要甘于平庸？有的人满口说自己生来不会对自己苛求：“我们的性格不一样，我没有你那样强烈的野心，我不是那样的人。”老实说，对于这种人我极其厌恶。 对于他们，我要说的就是“改变自己吧！”真的，其实缺少的只是一个决定，现在狠下心改变自己吧！对于杰出这个主题，《新约》早就做过深入的研究，《马太福音》里有这么一个故事： 一个人要往外国去，就叫了仆人来，把他的家业交给他们，按着个人才干，给他们银子，一个给了五千，一个给了两千，一个给了一千，就往外国去了。他委托财产的数量是按照仆人们的能力的。那个拿五千的随即拿去做买卖，另外赚了五千；那个领两千的也照样另赚了两千；但那个领一千的去掘开地，把主人的银子埋藏起来了。 过了许久，那些仆人的主人来了，和他们算账。那个领五千银子的仆人又带着另外的五千来，说：“主哇，你交给我五千银子，请看我又赚了五千。”主人说：“好，你这又良善又忠心的仆人，你在不多的事上有忠心，我要把许多事派你管理。可以进来享受你主人的快乐。”那个领两千的也来了，说：“主哇，你交给我两千银子，请看，我又赚了两千。”主人说：“好，你这又善良又忠心的仆人，你在不多的事上有忠心，我要把许多事派你管理。可以进来享受你主人的快乐。”那个领一千的也来了，说：“主哇，我知道你是善良的人，没有种的地方要收割，没有散的地方要聚敛，我就害怕，去把你的一千银子埋藏在地里，请看，你的原银子在这里。”主人回答说：“你这又恶又懒的仆人，你既知道我没有种的地方要收割，没有散的地方要聚敛，就当把我的银子放给兑换银钱的人，到我来的时候，也可以连本带利收回。”夺过他这一千来，给那有一万的。因为凡有的，还要加给他，叫他有余；没有的，连他所有的也要夺过来。把这无用的人丢在外面黑暗里，在那里必要哀哭切齿了。 ——（《马太福音》第25章第14节） 也许这仆人会想，主人的钱在他的手里并没减少，因此他就该受到奖赏。他觉得自己把钱如数奉还就算不负主人所托。但是主人却不这么认为，主人希望仆人做的不仅仅是不费劲就能做好的事，他希望仆人能做得很出色，超越平凡。前两个仆人符合他的要求，因为他们使他的财产增加了一倍，那个愚蠢的仆人仅仅是“只求无过”。 在我的一生中，遇到很多怀有这样态度的人：“如果让我做什么事，那么这件事最好是我力所能及的，我做什么事从来没有想要做得尽善尽美。”你自己的工作是怎样完成的呢？只是和周围的人做得一样吗？你是不是和那个愚蠢的仆人的想法一样呢？ 沃纳•冯•布朗，这位美国国家航空及太空总署的首席工程师，是“阿波罗4号”太空飞行器项目的负责人。他在说起“阿波罗4号”的推动器“土星5号”火箭时说：“‘土星5号’有560万个零件，就算达到99％的可靠性，仍然有5600个零件可能会失灵。但事实是，‘阿波罗4号’的飞行进行得很顺利，只出现过两次异常。说起来它的可靠性已经达到99，999％。”如果一辆有1.3万个零部件的普通汽车和它同样可靠，那么汽车大约在100年后才会发生一处部件失灵的故障。我们为什么不把汽车做得和“土星5号”火箭一样可靠呢？很简单，因为美国国家航空及太空总署的要求比汽车公司的要求高得多。前者值得我们学习。记住：上天希望我们变得出色，希望我们的目标比别人的高。 你可以扪心自问：“我能给加西亚送信吗？如果我知道他就在古巴丛林的某个地方，我能把信交到他手里吗？如果我不知道他是什么模样，或者不知道在什么地方能找到他，我能执行这项任务吗？”假如你决意要成功，就一定能想出办法；如果你一心期望成功，你就一定能成功。可是对于我们来说，找借口已经习以为常——为无法很好地完成本职工作而找出各种借口。我们为什么不能在工作中取得出色的成绩？为能做好但是没做好的工作寻找的种种借口，我早就听够了。 做罗文那样的人，从现在开始！只要下一个决心，做一个选择。我们也许会遭遇挫折，我们也许会羁留于困境，我们也许会陷入绝境，但我会咬牙坚持；我们有时也许会感到特别沮丧，丧失了向前走的勇气，但我不会放弃的，对我来说，放弃根本不算是一条退路，我一定会取得成功的，一生中不断地追求卓越；即使是倒下了，我们也会重新爬起来，把尘土从身上拍净，继续勇敢地向前走下去。 上帝呀，把罗文那样的人赐予我们吧！那些在困境之中不用安慰的人，在遭遇不顺的时候不用他人呵护的人！如果让我把信送给加西亚，我知道自己能做到。也许你认为我这么说不免自我吹嘘，但这决不是夸口，而是自信心。我知道，假如你把一封信交给我并交代“交给加西亚”时，我就一定能把信送到！我希望你也能把信送给加西亚，要做就做一个优秀的人！如果有人说你哪儿都不行，根本不要去听这些谎言！所有这种话和你没有任何关系，你只要去努力就一定行。 决定吧！成功就是1%的灵感加上99％的汗水，你洒下的汗水一定会得到回报。你现在愿意下决心异常完美地把任务完成吗？给加西亚送信，你准备好了吗？ 有一块金属饰板挂在我的办公室墙上，上面刻着：别人认为愚蠢的，要敢于考虑；别人认为危险的，要敢于尝试；别人认为虚幻的，要敢于梦想。敢于想象别人认为不可能的，这就是通往卓越之路！ 选择出色的人生吧！追求它，梦想它。你一定能做到。把信送给加西亚！