运营制胜

第 1 章 什么是产品运营 / 1

1.1 产品、运营诞生的来龙去脉 / 2

1.1.1 产品经理诞生的历史机遇 / 2

1.1.2 犹抱琵琶半遮面的产...

第 1 章 什么是产品运营 / 1

1.1 产品、运营诞生的来龙去脉 / 2

1.1.1 产品经理诞生的历史机遇 / 2

1.1.2 犹抱琵琶半遮面的产品运营 / 3

1.2 什么是运营 / 4

1.2.1 什么是互联网产品 / 4

1.2.2 什么是互联网产品的运营 / 6

1.2.3 产品运营的主要工作 / 9

1.2.4 优秀的运营需要具备产品思维 / 11

1.3 运营的本质 / 12

1.3.1 运营团队的组成 / 12

1.3.2 产品在不同阶段对运营团队的要求 / 13

1.3.3 运营的本质是传递产品的价值 / 15

1.4 运营的价值 / 16

1.4.1 梦想的落地者 / 16

1.4.2 引导产品氛围 / 17

1.4.3 反馈用户需求 / 18

1.4.4 提升产品的声誉 / 19

1.4.5 探索商业模式 / 19

第 2 章 内容的精细化运营 / 22

2.1 内容的形式 / 23

2.2 “轻”内容的运营 / 23

2.2.1 什么是“轻”内容 / 23

2.2.2 “轻”内容从轻到重的形式 / 24

2.2.3 “轻”内容的运营之重 / 26

2.3 内容的运营 / 28

2.3.1 内容运营的冷启动 / 29

2.3.2 建立持续的内容输出机制 / 31

2.3.3 寻找合适的内容生产引擎 / 32

2.3.4 建立内容推荐机制 / 38

2.3.5 数据驱动内容运营 / 41

2.3.6 建立内容库 / 44

2.3.7 内容审核机制 / 45

2.3.8 内容的赢利模式 / 46

2.4 “重”内容的运营 / 49

第 3 章 从冷启动开始的用户运营之道 / 51

3.1 用户运营 / 52

3.1.1 用户运营可量化的指标 / 52

3.1.2 什么是用户运营 / 53

3.1.3 用户运营的职责细分 / 53

3.2 用户运营的冷启动 / 54

3.2.1 产品的目标用户定位 / 54

3.2.2 什么是种子用户 / 57

3.2.3 测试期的种子用户运营 / 58

3.2.4 产品推广期的种子用户运营 / 61

3.2.5 知名产品是如何获得种子用户的 / 62

3.3 早期用户运营 / 64

3.3.1 早期用户引导 / 64

3.3.2 通过内测获取用户 / 64

3.3.3 邀请码的运营 / 66

3.4 早期用户的活跃度管理 / 71

3.5 优化早期用户的注册转化率 / 73

3.5.1 如何监测产品的注册转化率 / 73

3.5.2 如何提升注册转化率 / 80

3.5.3 第三方账号登录 / 87

3.5.4 防垃圾用户注册机制 / 89

第 4 章 用户增长引擎 / 91

4.1 付费式增长引擎 / 92

4.1.1 如何确定用户生命周期价值 / 95

4.1.2 如何确认用户获取成本 / 105

4.1.3 付费推广 / 106

4.2 病毒式增长引擎 / 116

4.2.1 病毒营销带来的指数增长 / 117

4.2.2 产品的病毒传播 / 120

4.2.3 利用社会学及心理学知识加速病毒传播 / 136

第 5 章 用户管理 / 165

5.1 核心用户运营 / 166

5.1.1 如何定义核心用户 / 166

5.1.2 如何进行核心用户运营 / 168

5.1.3 核心用户运营的陷阱 / 173

5.2 如何防止用户流失 / 174

5.2.1 如何理解“流失” / 174

5.2.2 如何统计用户流失率 / 175

5.2.3 防止用户流失的运营逻辑 / 178

5.2.4 流失用户如何唤回 / 185

5.3 如何提高用户活跃度 / 187

5.3.1 影响用户活跃度的 5个因素 / 187

5.3.2 用户活跃度管理之用户分级 / 188

5.3.3 促活跃的方法论 / 193

5.4 用户增长模型 / 227

第 6 章 推广运营 / 231

6.1 什么是推广运营 / 232

6.1.1 目标用户是谁 / 232

6.1.2 目标用户在哪里 / 232

6.1.3 如何获取流量 / 234

6.2 从百度中获取流量 / 234

6.2.1 百度在早期是如何做推广运营的 / 234

6.2.2 如何在百度中获取流量 / 242

6.3 基于门户网站的推广 / 259

6.4 微博运营 / 263

6.5 基于微信的推广运营 / 277

6.6 移动端推广 / 288

后记 / 293