未来已来，你还在等什么？
第1章 移动互联网时代的商业大势与生存法则 ∥ 1
1.1 移动互联网时代的趋势与特征 ∥ 1
1.1.1 传统企业为什么要进行互联网转型 ∥ 2
1.1.2 移动互联网时代的商业特征 ∥ 8
1.1.3 移动互联网时代的商业趋势 ∥ 11
1.2 传统企业互联网转型六大误区 ∥ 19
1.3 12位大佬的互联网焦虑症 ∥ 25
1.3.1 海尔首席执行官张瑞敏：自杀重生，他杀淘汰！ ∥ 28
1.3.2 万科董事局主席王石：下一个倒台的就是万科！ ∥ 29
1.3.3 腾讯公司董事局主席马化腾：越来越看懂年轻人的喜好！ ∥ 29
1.3.4 阿里巴巴创始人马云：京东虎视眈眈，微商兵临城下！ ∥ 31
1.3.5 百度公司董事长李彦宏：尽管一直在“精益创业”，但仍遭遇“创业者窘境” ∥ 31
1.3.6 360掌门人周鸿祎：激情不再身先老，股价未涨创新低 ∥ 32
1.3.7 小米科技董事长雷军：内忧坤长之困，外患出师不利 ∥ 33
1.3.8 联想集团创始人柳传志：年轻人的世界，搞不懂 ∥ 34
1.3.9 泰康人寿保险董事长陈东升：此身如传舍，何处是吾乡！ ∥ 34
1.3.10 诺亚（中国）董事长汪静波：瀚海阑干百丈冰，愁云惨淡万里凝 ∥ 34
1.3.11 新东方董事长俞敏洪：消灭你，与你无关！ ∥ 35
1.3.12 万达集团董事长王健林：问君能有几多愁，恰似祖国人民向网流！ ∥ 36
1.3.13 折射出传统商业的危机 ∥ 38
1.4 传统企业互联网转型的商业逻辑与行动指南 ∥ 40
1.4.1 五位互联网大咖的互联网转型方法论 ∥ 42
1.4.2 互联网转型方法论：金字塔模型 ∥ 50
1.5 案例：苏宁转型之困 ∥ 55
1.5.1 转型之路，且行且艰辛 ∥ 55
1.5.2 苏宁的转型云图 ∥ 56
1.5.3 转型阵痛之因 ∥ 58
1.5.4 电商容易，转型不易，且行且珍惜 ∥ 60
1.5.5 苏宁转型之囧 ∥ 62
1.6 案例：家电标杆：创维互联网转型之路 ∥ 64
1.6.1 贴近用户，服务管理人员上门服务 ∥ 64
1.6.2 “创维服务”微信公众平台与用户零距离 ∥ 65
1.6.3 开通总监信箱，产品服务问题解决的绿色通道 ∥ 65
1.6.4 2小时响应服务，无须多等，快速解决问题 ∥ 66
1.6.5 服务补偿，每一位投诉、不满意用户都是财富 ∥ 66
1.6.6 创维拥抱互联网，企业转型过程中的亮点与创新 ∥ 66
1.6.7 创维互联网转型启示：从经营产品到经营用户 ∥ 68
1.7 案例：面对互联网，创维的三点经验 ∥ 69
1.7.1 学习 ∥ 70
1.7.2 思考 ∥ 71
1.7.3 不要拐急弯 ∥ 71
1.7.4 创维的双品牌双平台战略 ∥ 72
1.7.5 转型关键点：平台运营能力 ∥ 74
1.7.6 转型中如何设计组织架构 ∥ 77
1.7.7 未来，深耕后台运作 ∥ 78
第2章 互联网转型——商业模式篇 ∥ 80
2.1 最锋利的商业模式：工具/内容+社区+电商 ∥ 84
2.1.1 社群：一切关系皆渠道 ∥ 86
2.1.2 商业：一切环节皆体验 ∥ 87
2.2 最人性化的商业模式：长尾型商业模式 ∥ 89
2.2.1 长尾下的C2B模式 ∥ 91
2.2.2 案例：ZARA—快速时尚 ∥ 92
2.3 平台型商业模式：要么创造平台，要么被平台化 ∥ 94
2.3.1 做产品还是做平台 ∥ 94
2.3.2 平台型商业模式的特征 ∥ 96
2.3.3 如何构建平台生态圈 ∥ 97
2.4 免费：最强悍的商业模式 ∥ 101
2.4.1 移动互联网时代的免费商业模式 ∥ 101
2.4.2 为什么可以免费 ∥ 103
2.4.3 给你五个必须免费的理由 ∥ 104
2.4.4 案例：互联网免费三剑客—QQ、360、小米 ∥ 106
2.4.5 案例：借免费思维，传统企业单店实现2个亿 ∥ 111
2.5 O2O模式：传统企业的诺亚方舟 ∥ 115
2.5.1 O2O的概念 ∥ 115
2.5.2 案例：国内家居O2O先锋：美乐乐成功转型 ∥ 117
2.6 跨界与融合：未来互联网发展的主旋律 ∥ 122
2.7 从线下走向线上：互联网掀起教育产业革命 ∥ 128
2.7.1 在线教育的五大商业模式 ∥ 130
2.7.2 在线教育关键成功要素：优质内容+用户 ∥ 132
2.7.3 国外在线教育发展状况 ∥ 134
2.7.4 互联网颠覆的又一块领地 ∥ 135
第3章 互联网转型—管理模式篇 ∥ 137
3.1 组织转型—以用户为中心的组织变革 ∥ 138
3.1.1 孩子已经长大，但穿的还是原来的衣服 ∥ 139
3.1.2 互联网时代的组织架构—自由联合体 ∥ 141
3.1.3 未来的组织—蜂群组织 ∥ 145
3.1.4 案例：苏宁的组织转型—且行且变革 ∥ 147
3.2 绩效转型—以用户为驱动的管理体系 ∥ 151
3.2.1 案例：小米传奇—用户驱动管理 ∥ 152
3.2.2 案例：最强自组织—中文字幕组 ∥ 155
3.3 文化转型—以互联网精神为土壤的文化重塑 ∥ 159
3.3.1 文化转型势在必行 ∥ 160
3.3.2 互联网时代的文化重塑 ∥ 163
3.3.3 企业文化重塑的价值与意义 ∥ 165
3.3.4 文化落地的乱象 ∥ 167
3.3.5 文化落地的逻辑与步骤 ∥ 169
3.3.6 案例：海尔互联网转型—人人都是CEO ∥ 172
3.3.7 案例：阿米巴经营模式实践指南—以人性为经营的起点 ∥ 180
第4章 互联网转型——产品模式篇 ∥ 196
4.1 互联网转型必备的四大产品思维 ∥ 196
4.1.1 什么是互联网时代的好产品 ∥ 196
4.1.2 用户需要的是孔，而不是钻头 ∥ 197
4.1.3 产品思维之一：用户思维 ∥ 199
4.1.4 产品思维之二：迭代思维 ∥ 205
4.1.5 产品思维之三：极致思维 ∥ 209
4.1.6 产品思维之四：简约思维 ∥ 210
4.2 如何成为一名合格的产品经理 ∥ 212
4.2.1 什么是产品经理 ∥ 213
4.2.2 产品经理的五大角色定位 ∥ 214
4.2.3 APP产品经理必须要懂的30条原则 ∥ 216
4.2.4 产品经理应该具备的素养 ∥ 222
4.3 史上五位最牛产品经理的诛心之言 ∥ 223
4.3.1 乔布斯关于产品开发的六大法则 ∥ 224
4.3.2 微信之父张小龙眼中的产品经理 ∥ 225
4.3.3 QQ之父马化腾眼中的产品经理 ∥ 228
4.3.4 百度首任产品经理俞军的12条产品理念 ∥ 229
4.3.5 360掌门人周鸿祎眼中的产品经理 ∥ 230
第5章 互联网转型——营销模式篇 ∥ 232
5.1 消费主体的蜕变：个性化、社交化与娱乐化 ∥ 232
5.1.1 品牌营销进化论 ∥ 233
5.1.2 用户与客户的区别 ∥ 234
5.1.3 消费行为的迁徙 ∥ 235
5.1.4 娱乐化：无娱乐，不营销 ∥ 237
5.2 消费主体80后、90后登上舞台 ∥ 238
5.2.1 80后，我选择，我喜欢 ∥ 239
5.2.2 90后，年轻，就是任性 ∥ 240
5.2.3 90后的媒体沟通策略 ∥ 244
5.3 营销环境的嬗变：移动化、碎片化、场景化 ∥ 246
5.3.1 移动化 ∥ 247
5.3.2 碎片化 ∥ 248
5.3.3 场景化 ∥ 250
5.4 营销方式的迭变：大数据营销、社群营销、内容营销 ∥ 253
5.4.1 大数据营销 ∥ 254
5.4.2 社群营销 ∥ 258
5.4.3 内容营销 ∥ 262
评价“互联网思维2.0”