设计工作室生存手册

第1章什么是设计师

1.1为何这个神话如此可畏

1.2设计师在限制中解决问题

1.3设计师目标要清晰

1.4设计师要搜集信息

第1章什么是设计师

1.1为何这个神话如此可畏

1.2设计师在限制中解决问题

1.3设计师目标要清晰

1.4设计师要搜集信息

1.5设计师要有系统

1.6设计师创造新形式

1.7设计师要与客户和利益相关者沟通

1.8设计师是守护者

1.9总结

第2章寻找客户

2.1口碑

2.1.1如何获得推荐

2.1.2友善，非伪善

2.1.3做好工作

2.1.4清楚（并热衷于）工作

2.1.5关系网络

2.1.6高调做事

2.1.7保持关系

2.1.8别忘了推荐人

2.2其他求职办法

2.2.1公开招标（RFP）

2.2.2主动接触

2.2.3宣传

2.2.4会议

2.2.5在博客上写你想做的工作

第3章选择合适的客户

3.1可否为此客户做好工作？

3.2提防被贬

3.3客户不情愿合作

3.4合作项目是否为客户的业务核心？

3.5为钱而工作

3.6如何令客户更好

3.7设计师的道德责任

3.8达成共识

第4章设计收费

4.1谈钱时忌浑身不自在

4.2讨价还价

4.3收费价格

4.3.1以价值收费，而非时间

4.3.2调研

4.3.3尽早知道客户想要什么

4.3.4清晰介定服务

4.3.5“其实我只需一小时”

4.3.6大项目vs小工作

4.4定价

4.4.1事先估价，以免吓坏客户

4.4.2标书内容不应太诡异

4.4.3汇报，非提交！

4.4.4“为何你的出价比别人高？”

4.4.5商议

4.4.6为何客户能虚报低价

4.5总结

第5章订立合同

5.1为何要有合同？

5.2请律师（爱情故事）

5.3与客户洽谈合同

5.3.1合同能保护双方

5.3.2商议合同能发现误解

5.4什么才是好的合同？

5.4.1付费后才转移知识产权

5.4.2终止费用

5.4.3同意成果的用词

5.4.4不合理的保证条款

5.4.5保用条款

5.5合同不能做的事

5.6执行合同

5.7与朋友合作

第6章循序工作

6.1为何要循序工作

6.2为何客户会尝试冲破既有流程

6.3客户如何尝试冲破既有程序

6.3.1未完全了解问题就开始画图

6.3.2不合作

6.3.3尝试私自完成某些部分

6.3.4控制或妨碍与他人沟通

6.3.5匆忙

6.3.6举棋不定

6.3.7为了办公室政治，而忽略项目目标

6.3.8追随潮流办事

6.4如何向客户保证进度良好

第7章汇报设计

7.1作品不会自行推销

7.2为何要亲自介绍作品

7.3制定议程

7.4胸怀自信地汇报工作

7.5谈目标，而非谈功能

7.6不要像导游一样

7.7准许客户不满

7.8协助客户提供所需数据

7.9团队汇报

7.1承认错误

7.11勿令客户尴尬

7.12总结有力

第8章管理反馈

8.1搭好舞台，迎接反馈

8.2幕后老板

8.3客户并非专业评审

8.4反馈指南

8.5最重要的反馈指南

8.6准时收集意见

8.7如何解读客户意见

8.8组织意见

8.8.1立刻做

8.8.2不同意

8.8.3需要澄清

8.9与客户讨论意见

8.1若客户寄来草图

8.11快乐地总结

第9章收取报酬

9.1做好功课

9.1.1客户是否有钱付款？

9.1.2客户付款用的钱从何处来？

9.2账单批阅过程

9.3公司结构影响最大

9.4付款结构

9.5处理拖欠薪金

9.6钱不够用怎么办

9.7准备，开始

第10章与人合作

10.1与其他设计师共事

10.1.1人多好办事

10.1.2同行互评

10.1.3停止恶性竞争

10.1.4我第一个艺术总监

10.1.5与其他设计师共事的“守则”

10.1.6理清职责

10.1.7项目目标优先

10.1.8不要重蹈他人覆辙

10.2办公室其他的人

10.2.1项目经理

10.2.2调研员

10.2.3信息设计师

10.2.4谁负责界面？一下子解决这个问题

10.2.5开发人员

10.2.6工程师

10.2.7销售人员

10.2.8内容策略专家

10.3当负责人

10.3.1企业管理与专业发展

10.3.2指导他人

10.3.3做老板

10.3.4人人平等只是谎言

10.3.5聘请比自己聪明的人

10.3.6学习道歉

10.3.7懂得何时道别

10.4总结

致谢

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