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谁偷走了我的客户(第2版)
(75人已评价)[美] 哈维·汤普森 | 北京联合出版公司 | 2016-6-18这本书的目的是在这个客户流失率呈旋涡式增长的时代,为大家介绍一个吸引和留住你的客户的强大的新方法和新思路。今时今日,如何管理客户关系来提高客户留存率和忠诚度,已经成为一个全球企业最热衷、最重视的话题。...
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孩子的画告诉我们什么
(50人已评价)罗泽·弗莱克-班格尔特 | 北京师范大学出版社 | 2010-4《孩子的画告诉我们什么:儿童画与儿童心理解读》通过教师的帮助,妈妈们读懂了孩子隐藏在图画中的语言,发现了孩子的担忧、恐惧、孤独、悲伤、缺乏安全感等种种情绪以及希望一直得到父母的关注和疼爱的愿望。通过图...
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笔记大自然
(1540人已评价)[美] 克莱尔·沃克·莱斯利 | 华东师范大学出版社 | 2008-6-1《笔记大自然》是一本指导如何给大自然书写日记的入门书。克莱尔和查尔斯是美国著名的自然观察家,艺术家,教育家。他们用两种指尖艺术——书写与绘画,来传递大自然的色彩与神奇。在日记的字里行间,有流动的色彩。...