液体罂粟书评 >
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买方市场,服务人员要考虑更多
0有用 0无用 2017-06-01
这本书定义于“奢侈品”,强调顶级奢侈品所特有的高品质,必须配备“量身定制”的充满智慧的高端顾客服务。而在我看来,买方市场从事各服务行业的人都必修的技能素质。这本书为大家介绍日常培训课程中的一些重要内容,如:顾客服务的魅力、拉近与顾客之间距离的方法和技巧、作为营业员应具备的素质等。虽然显得有些“老生常...
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不推荐
0有用 0无用 2017-05-25
因看到是菲利普科特勒作序推荐,便毫不犹豫购买。 大致翻阅便已然丧失读下去的动力,甚至开始怀疑科特勒帮他作序的原因。如果没有商业炒作的因素,那么或许是4P的经典让我们蒙蔽双眼。不过,换言之,科特勒的一生有过在营销领域如此经典的建树并传承至今,也足够了。...
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