这本书定义于“奢侈品”,强调顶级奢侈品所特有的高品质,必须配备“量身定制”的充满智慧的高端顾客服务。
而在我看来,买方市场从事各服务行业的人都必修的技能素质。
这本书为大家介绍日常培训课程中的一些重要内容,如:顾客服务的魅力、拉近与顾客之间距离的方法和技巧、作为营业员应具备的素质等。
虽然显得有些“老生常谈”但读的必要还是有的。
买方市场,服务人员要考虑更多
《奢侈品应该这样卖》热门书评
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很喜欢这本书
2有用 0无用 萧秋水 2012-03-17
在图书馆翻书,看到书名时,立刻想到,可以读读,看是否适合上官燕和八马。看后觉得,书很棒,推荐给@金小星的围脖 和@八马黄琴 。 日本人在服务方面,那真是不用多说的,而且在包装上的用心,已经上升到艺术的层次。岩仓正枝,既有女性独有的细致,又善于观察和总结,所以这本书非常实用,每章后都有一个小总结,列出...
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可以做营业员操作手册
0有用 4无用 如是我闻 2010-06-20
其实跟奢侈品没什么太大的关系。日本人一贯的细致作风,很小的事都可以用一本书来说。内容不错,可以做营业员操作手册。原书的题目应该就是这样,英文书名挺好,Service with a Smart Sophisticated and Savvy Smile! 比较有意思的是日语原文最后的三个汉字——接客术...
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对奢侈品不能太商业化
0有用 1无用 Paris 2013-12-12
我喜欢旅行、摄影 曾经和朋友开摩托穿越于东南亚 与爱人相依于圣托里尼岛观爱情海 在非洲草原上策马扬鞭.... 而今,旅居巴黎,工作关系,每月往返巴黎-国内,帮亲们淘奢侈品,我现在已经是巴黎各大奢侈品店的VIP会员,基本上都能拿到你想要的款式,限量版要提前讲! 微信账号:parismengmao或18...
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买方市场,服务人员要考虑更多
0有用 0无用 液体罂粟 2012-06-07
这本书定义于“奢侈品”,强调顶级奢侈品所特有的高品质,必须配备“量身定制”的充满智慧的高端顾客服务。而在我看来,买方市场从事各服务行业的人都必修的技能素质。这本书为大家介绍日常培训课程中的一些重要内容,如:顾客服务的魅力、拉近与顾客之间距离的方法和技巧、作为营业员应具备的素质等。虽然显得有些“老生常...