葱芽Aspire的评论
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评The Goal
跟着主人公一起问问题，探索operations的奥妙
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评体验为王
英文版的好些，和作者也有一面之缘 案例详实，也系统化了 improve, transform 到sustain的阶段不断演进，测量客户的perception of CX， 并预测他们的intended actions. customer journey mapping也即将在项目中应用啦~~
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评浪潮之巅（下册）
思路清晰，很拓宽思路 作者修养很不错，不浮躁而又一阵见血的技术管理人才
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评颠覆营销
NES （new, existing, sleeping customer)模型，越简单可能拟合越好；末篇数据应用场景的想象力引人入胜；从passive analytics转变为predictive modeling; 概念已经很丰富，如何落地还是要靠工具和实战
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评互联网生态：重构商业规则
生态链布局等也是老生常谈，但能整合如此多详实数据论点也是不易。前瞻性的布局和战略，只可能在一线巨头内部萌生。太多咨询和报告都是这种ad hoc的评论，有为人先想法的人都去实践了。
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评Change by Design
09年当时应该是很棒的有启发的书，虽然现在看许cliche–产品即服务，服务即体验的理念，共情、观察、human factors, prototype 串在大量用户实践中，理念是让消费者参与设计体验。正好可以让我借用些说得很漂亮的话做一个新提案的presentation ^O^