-箫靜的评论
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评服务设计思维
1⃣️服务设计思维的五个原则：1.以用户为中心2.共创3.次序4.实物5.整体性 2⃣️AT-ONE法则：A（Actors）参与人T（touchpoint）接触点O(offering）服务供应N（need）用户需求E（experience）用户体验 3⃣️两个案例：匹茨堡大学医学中心与卡耐基梅隆大学服务设计与医院 瑞典北欧斯安银行与TRANS-FORMATOR设计事务所服务设计与银行