louris的评论
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评洞察人心
用户访谈的入门书籍，很实用。 个人觉得比较好的地方在于将用户访谈过程中的实际经验成条罗列了出来，没有做过访谈可能不是特别明白及如何利用，做过一两次之后再回过头来看看这些注意要点会觉得有道理。 用户访谈是一种实践，这本书作为实践指南还是很有帮助的。但如何做一份访谈问卷，就不是这本书的范围了。 如何从访谈中获得对自己有用的信息，或许只有自己厘清了思路，再配合这本书的实践方法才有用。