Jumper的评论
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评行动管理法
很不错，就像副标题写的，不光是给客服的，也是给管理人员的。关键行为分析很重要
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评深入浅出数据分析
果然是深入浅出，故事性的情节，这在国内的统计学书上基本看不到。以前只知道贝叶斯公式的推算过程，靠这本书看懂了公式的运用方法和运用范围，这是适合数据分析初涉人士的书籍