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书评 (查看全部)

• 用问题分析与解决的思路来解决职场冲突

  对《关键冲突》这本书的评价 2013-07-10

  这本书沿用了该系列上一本的情绪反应模型，但突破之处在于把冲突看做现实问题，使用问题分析与解决的思路来解决，以维护职场人际关系。本书重点：一是控制愤怒情绪的方法，二是化解冲突的解决问题步骤。本书对问题归... 查看全部>>