这本书存在于理想状态,用一个比较贴近生活的玛丽苏的故事,来写作为一个服务人员在初期都想完成的事情。排除了不尽如人意的现实,微薄的工资,做不完的工作。我觉得但凡老板让员工看这本书的,老板应该首先看看这本书,请你先把员工作为客户,予以尊重,提供极致服务,再说让员工做到极致服务吧。。。这本书我只想说,实现...